• Нужно ли инженеру поддержки кодить самому? (и другие любопытные вопросы и ответы)

      Это необычное интервью — его дает человек, который всегда находится за кулисами, однако его ответы в почте и StackOverflow спасли годы времени тысячам людей. Спойлер: будет не только про поддержку, но и про личные проекты, и про работу из дома, и про нетипичные запросы в поддержку.

      Встречайте — Сергей Баранов, инженер технической поддержки компании JetBrains. Интервьюер — anastasiak2512.

      Читать дальше →
      • +22
      • 8.6k
      • 2
    • Интервью c Global Marketing Programs Manager в JetBrains Михаилом Винком

        Сегодня в блоге JetBrains не совсем обычный пост: Мария Антропова, руководитель команды маркетинговых исследований в JetBrains, взяла интервью у Михаила Винка, который работает у нас в роли Global Marketing Programs Manager (и из его ответов понятно, что это за должность такая). Некоторые из читателей нашего блога (особенно те, что пишут на PHP) могут знать Михаила по его предыдущей зоне ответственности в JetBrains.

        Справка: Михаил Винк работает в JetBrains с 2012 года. Пришел в компанию на позицию Product Marketing Manager (PMM) в команду PhpStorm. Сейчас занимается отладкой различных процессов в маркетинге. Закончил ЛЭТИ по программе “Компьютерная безопасность и защита информации”. В прошлом ― владелец собственной веб-студии.

        С Мишей мы созваниваемся по Skype, так как два с половиной года назад он перевелся в мюнхенский офис. Здесь и далее курсивом – прим. интервьюера.


        image
        Читать дальше →
      • 11 шагов к хорошему интернет-магазину. Доставка

          Почти год назад я начал публиковать серию статей о том, как сделать интернет-магазин хорошим и для покупателя, и для продавца. Некоторые (хорошие) семейные обстоятельства сильно сократили мое свободное время прошлой весной, и поэтому продолжение, которое некоторые терпеливые читатели искренне ждали, появляется только сейчас. Сегодня — восьмой шаг из одиннадцати. Доставка. Один из самых главных, ибо на нем можно больно споткнуться (как буквально, так и фигурально выражаясь).

          Возможно, эти статьи раньше не попались вам на глаза, потому что тогда они попали на сайт Megamozg, который потом успешно воссоединился с основным Хабром. Буду рад, если посмотрите свежим взглядом: кое-что в российских интернет-магазинах за год изменилось к лучшему.

          Статьи рассчитаны на тех, кто владеет или управляет интернет-магазином, но могут быть любопытны и разработчику, так как разработчик может повлиять на качество того, как реализуется бизнес-процесс магазина.

          Доброе отношение приятно и котенку
          Доброе отношение приятно и котенку. Фото с murlika.msk.ru
          Читать дальше →
        • JetBrains Night в Москве. Видео. Применение ReSharper в командах .NET-разработчиков

            29 сентября в Москве прошла мини-конференция JetBrains Night: 7 часов разработчики из JetBrains рассказывали о том, что компания делает, зачем, и что будет делать дальше, а потом отвечали на вопросы, обсуждали общие проблемы и слушали, как разработчики из других компаний рассказывают им о том, что они делают и почему им удобно или пока еще не очень удобно делать это с помощью того, что делает JetBrains.

            На Хабре мы публикуем видео всех докладов, чтобы можно было в комментариях обсудить то, что не успели обсудить на JetBrains Night, особенно с теми, кто не смог приехать лично.

            Предыдущие доклады можно посмотреть в прошлых публикациях, а сегодня мы публикуем видео доклада Размика Сейсяна об использовании ReSharper для того, чтобы разрабатывать на C# в командах. Итак, лучшие практики настройки Resharper для команд:

            • +15
            • 4.7k
            • 7
          • JetBrains Night в Москве. Видео. Как CLion справляется со сложностями языка C++

              29 сентября в Москве прошла мини-конференция JetBrains Night: 7 часов разработчики из JetBrains рассказывали разработчикам из других компаний о том, что компания делает, зачем, и что будет делать дальше, а потом отвечали на вопросы, обсуждали общие проблемы и вообще делились опытом (т.е. слушали, как разработчики из других компаний рассказывают им о том, что они делают и почему им удобно или пока еще не очень удобно делать это с помощью того, что делает JetBrains).

              На Хабре мы постепенно публикуем видео всех докладов, чтобы можно было в комментариях обсудить то, что не успели обсудить на JetBrains Night, особенно с теми, кто не смог приехать лично.

              Краткое содержание предыдущих серий:

              » Дмитрий Жемеров про язык Kotlin;
              » Максим Мазин и Валерия Андрианова про интеграцию серверных продуктов и использование новых Agile-досок;
              » Сергей Пак. Первые шаги с TeamCity DSL.

              Сегодня публикуем видео, где Дмитрий Кожевников рассказывает, как CLion справляется
              Читать дальше →
            • JetBrains Night в Москве. Видео. Первые шаги с TeamCity DSL

                29 сентября в Москве прошла мини-конференция JetBrains Night: 7 часов разработчики из JetBrains рассказывали разработчикам из других компаний о том, что компания делает, зачем, и что будет делать дальше, а потом отвечали на вопросы, обсуждали общие проблемы и вообще делились опытом (т.е. слушали, как разработчики из других компаний рассказывают им о том, что они делают и почему им удобно или пока еще не очень удобно делать это с помощью того, что делает JetBrains).

                На Хабре мы постепенно публикуем видео всех докладов, чтобы можно было в комментариях обсудить то, что не успели обсудить на JetBrains Night, особенно с теми, кто не смог приехать лично.

                В предыдущих постах Дмитрий Жемеров рассказывал про язык Kotlin (там до сих пор продолжается умеренно живая дискуссия в комментариях), а затем Максим Мазин и Валерия Андрианова делились практическими советами по интеграции серверных продуктов и использовании новых Agile-досок.

                Если вы раньше не знали, что билды в TeamCity можно настроить с помощью DSL (например, чтобы проще было менять и использовать эти настройки в других проектах), то
                вот видео об этом
              • JetBrains Night в Москве. Видео. Интеграция серверных продуктов JetBrains друг с другом

                  29 сентября в Москве прошла мини-конференция JetBrains Night: 7 часов разработчики из JetBrains рассказывали разработчикам из других компаний о том, что компания делает, зачем, и что будет делать дальше, а потом отвечали на вопросы, обсуждали общие проблемы и вообще делились опытом (т.е. слушали, как разработчики из других компаний рассказывают им о том, что они делают и почему им удобно или пока еще не очень удобно делать это с помощью того, что делает JetBrains).

                  На Хабре мы постепенно публикуем видео всех докладов, чтобы можно было в комментариях обсудить то, что не успели обсудить на JetBrains Night, особенно с теми, кто не смог приехать лично.

                  В предыдущем посте Дмитрий Жемеров рассказывал про язык Kotlin (там до сих пор продолжается умеренно живая дискуссия в комментариях).

                  Сегодня Максим Мазин, team lead команд YouTrack и Hub, рассказывает, как JetBrains предлагает интегрировать свои серверные продукты друг с другом, а Валерия Андрианова, Product Marketing Manager в этих командах, показывает новые Agile-доски в YouTrack и объясняет, как можно выжать из Agile-досок все, что надо. По ходу дела коллеги делятся и тем, как устроена проектная работа в JetBrains.
                  Смотреть видео
                • JetBrains Night в Москве. Видео. Kotlin как первый шаг к JVM

                    29 сентября в Москве прошла мини-конференция JetBrains Night: 7 часов разработчики из JetBrains рассказывали разработчикам из других компаний о том, что компания делает, зачем, и что будет делать дальше, а потом отвечали на вопросы, обсуждали общие проблемы и вообще делились опытом (т.е. слушали, как разработчики из других компаний рассказывают им о том, что они делают и почему им удобно или пока еще не очень удобно делать это с помощью того, что делает JetBrains).

                    На Хабре мы публикуем видео всех докладов, по одному на пост, чтобы можно было в комментариях обсудить то, что не успели обсудить на JetBrains Night, особенно с теми, кто не смог приехать лично.

                    Сегодня — видео доклада Дмитрия Жемерова, ведущего разработчика в команде Kotlin. Встречайте, Дмитрий Жемеров, Kotlin как первый шаг к JVM:

                  • JetBrains Night в Москве 29 сентября

                      Вот уже больше 16 лет JetBrains успешно занимается созданием профессиональных инструментов для программистов.

                      Во многом своей популярностью наши продукты обязаны вам — нашим пользователям, так как именно от вас мы получаем поддержку в виде обратной связи и купленных лицензий.

                      Сегодня мы хотим пригласить вас на мини-конференцию, JetBrains Night Moscow, которая состоится 29 сентября (четверг) в гостинице «Novotel Москва Сити». Цель данного мероприятия — пообщаться вживую. Мы расскажем о некоторых наших продуктах, о том что мы делаем, как и почему.

                      UPD: тут была ссылка на регистрацию, но теперь она недоступна, мероприятие уже прошло, скоро будет доступно видео, о чем мы отдельно напишем и тут тоже ссылку на него сделаем. Спасибо всем, кто пришел!

                      UPD 2: а вот и видео.

                      До встречи!
                      Команда JetBrains
                    • JetBrains и Django анонсировали 30% распродажу PyCharm, c передачей всех денег в фонд Django

                        После нескольких лет поддержки фреймворка Django в PyCharm, JetBrains и Django Software Foundation договорились о партнерстве и проведении двухнедельной распродажи лицензий PyCharm c последующей передачей всех заработанных на распродаже денег в фонд Django на развитие различных проектов и инициатив. В дополнение к распродаже, частью партнерства является внедрение нового стандарта аннотаций типов в Python (PEP 484 Type Hints) в будущие версии Django.



                        Читать дальше →
                      • 11 шагов к хорошему интернет-магазину. Искусство общения

                          Сегодня у нас — седьмой шаг из одиннадцати. Говорим об общении на пользу вместо вреда.

                          Краткое содержание предыдущих серий


                          Соответствуйте ожиданиям.
                          Делайте сайт простым.
                          Показывайте актуальный склад.
                          Позволяйте клиентам платить картой.
                          Сегментируйте предложение.
                          Предлагайте нужные сопутствующие товары.

                          Общайтесь только по делу


                          image
                          Читать дальше →
                        • 11 шагов к хорошему интернет-магазину. Сопутствующие товары

                            Сегодня у нас — шестой шаг из одиннадцати. Обсуждаем сопутствующие товары в интернет-магазинах — зачем предлагать, когда и как.

                            Краткое содержание предыдущих серий



                            Соответствуйте ожиданиям.
                            Делайте сайт простым.
                            Показывайте актуальный склад.
                            Позволяйте клиентам платить картой.
                            Сегментируйте предложение.

                            Предлагайте нужное!


                            Всегда есть соблазн предлагать покупателю товар «в нагрузку». Те уважаемые читатели, которым довелось жить в Советском Союзе, могут помнить, как желающим купить вожделенный билет в Мариинский театр могли предложить его только в комплекте с билетом на утренник в заштатном доме культуры, а к дефицитному килограмму гречки по 56 коп. обязательно прилагалось на рубль-два старого печенья, сырков «Дружба» или еще чего-нибудь залежавшегося.

                            В современной России странные сопутствующие товары в интернет-магазине чаще обусловлены не суровым умыслом освободить склад от бесполезного, а недостатком аналитики и бедностью фантазии маркетологов. Возьмем, например, люстру во вполне симпатичном магазине всякой электрики 220-volt.ru:

                            Читать дальше →
                            • +13
                            • 13.6k
                            • 7
                          • 11 шагов к хорошему интернет-магазину. Сегментируйте предложение

                              Это — четвертая статья в серии «11 шагов к хорошему интернет-магазину». Вот — предыдущая (там же — ссылка на остальные).

                              Для оффлайновой торговли сегментация предложения — давно уже тривиальный ход. Один и тот же холдинг владеет «Пятерочкой» и «Каруселью», Пятерочка позиционируется как доступный магазин для экономных людей, а Карусель — как более модный магазин для более обеспеченных. Соответственно, для Карусели важнее комфортная парковка и просторные торговые залы, а для Пятерочки — шаговая доступность жилых кварталов. Товары при этом и в Пятерочке, и в Карусели примерно одни и те же, а цены — разумеется, разные.

                              Если это хорошо работает для магазинов вне онлайна, отчего не попробовать тот же подход в интернете? Вот типичный интернет-магазин для аудитории, в которую я не попадаю совершенно:

                              Читать дальше →
                            • 11 шагов к хорошему интернет-магазину. Склад и оплата

                                UPD: добавлено про мобильные POS-терминалы для курьеров, спасибо aalebedev.

                                Шаги 3 и 4. Показывайте актуальный склад. Принимайте к оплате карты


                                Это — третья статья в серии «11 шагов к хорошему интернет-магазину». Если вам интересно, что было в первых двух, смотрите:
                                Статья 1. Соответствуйте ожиданиям.
                                Статья 2. Делайте сайт простым.

                                Сегодня мы обсудим на примерах, как актуальный склад и оплата картами приносит вам больше денег, и чего следует избегать.
                                В любом деле нет волшебной таблетки, которую съел — и дело сразу пошло, как по маслу. Все, что мы обсуждаем здесь, помогает уменьшить издержки и создать у клиента желание прийти в ваш магазин еще раз. Однако единственный способ убедиться, что все это сработает — это поставить себя на место покупателя и купить товар в вашем магазине. Подробнее об этом было в первой статье.

                                Актуальный склад


                                Показывайте актуальный склад. Нет товара — не показывайте его. Доступен только по предзаказу? Так и пишите! Например, на сайте М-Видео зеленые черточки в графе «Наличие» не связаны с актуальным состоянием склада, обновление происходит примерно раз в день. Это ужасно редко для магазина, где каждую минуту что-то покупают! Гарантировать получение товара в конкретном магазине в сети М-Видео по данным сайта невозможно: надо звонить во всероссийскую поддержку, и там будут пытаться понять, если ли товар в магазине в вашем городе.


                                Читать дальше →
                              • Почему простой интернет-магазин лучше сложного

                                  UPD: добавлен один важный скриншот (форма регистрации)

                                  Шаг 2. Делайте магазин простым



                                  Это — вторая статья в серии «11 шагов к хорошему интернет-магазину». Стоит посмотреть и на первую, если вас интересует эта тема.

                                  Сегодня мы обсудим на примерах, как сделать интернет-магазин простым, и почему это быстрее принесет вам больше денег.

                                  Предполагается, что читатель этой статьи либо придумывает интернет-магазины, либо их создает, либо ими владеет или управляет.

                                  Прямота — наш друг и помощник



                                  Сайт должен быть простым, чтобы покупателя ничто не отвлекало от главной задачи: найти в вашем магазине нужный ему товар и купить его как можно быстрее. Если он решит эту задачу успешно, ему можно предложить купить что-то еще.

                                  картинка для привлечения внимания

                                  Читать дальше →
                                • 11 шагов к хорошему интернет-магазину

                                    Вместо эпиграфа: предыдущий обзорный пост на эту тему (не мой) здесь датируется аж 2010 годом, и я решил освежить тему. Если вы знаете владельцев интернет-магазинов, пожалуйста, покажите им эту статью.

                                    Спасибо!


                                    Вы уже сделали ваш собственный интернет-магазин или только собираетесь, или сделали уже десятки сайтов магазинов на заказ? Как постоянный пользователь десятков интернет-магазинов в России, США, Великобритании, Германии, Китая и Финляндии, я очень вам благодарен: интернет-магазины сделали мою жизнь удобнее, и сейчас проще заказать все, что мне надо, не выходя из дома.

                                    Еще в 2010 году о таком изобилии интернет-магазинов я не мог и мечтать. И сейчас пришел мой черед помочь тем, кто управляет, владеет или собирается управлять интернет-магазином: ваш преданный покупатель хочет, чтобы ваш бизнес процветал, особенно в кризисное время.

                                    Читать дальше →
                                    • +12
                                    • 22.6k
                                    • 2
                                  • Новый PyCharm 4.5 собрал вместе все инструменты для работы с Python

                                      Всем привет! Мы выпустили новый PyCharm 4.5, который уже доступен для скачивания.



                                      С момента предыдущего релиза PyCharm 4.0 прошло ровно полгода. За это время PyCharm получил ряд новых полезных инструментов для Python, Django и веб-разработки, которые, как всегда, тесно интегрированы и эффективно работают друг с другом. Сегодня мы рады рассказать, что же интересного и важного появилось в новой версии PyCharm.
                                      Читать дальше →
                                    • Вышел новый PyCharm 4: больше да лучше!

                                        Всем пятничный привет от JetBrains!

                                        Мы рады рассказать вам, что на днях вышел новый PyCharm 4, который уже доступен для скачивания.

                                        С момента предыдущего релиза PyCharm 3.4 прошло ровно полгода, за это время мы поработали над разными подсистемами PyCharm'а, и теперь рады рассказать, что же интересного и важного появилось в новой версии PyCharm.

                                        В ней мы сделали упор на инструменты для научного программирования. Пожалуй, главной и долгожданной особенностью этого релиза является поддержка IPython Notebook прямо в PyCharm:

                                        Читать дальше →
                                      • Что будет нового на .NEXT и почему это будет хорошо

                                          107 из 137 хабраюзеров, которые участвовали в голосовании о теме доклада Дино Эспозито на конференции .NEXT (8 декабря 2014, Москва, Radisson Славянская), могут быть вдвойне довольны: во-первых, Дино расскажет о том, за что они голосовали — ASP.NET vNext: What it means to you and what it means to Microsoft. Во-вторых, здесь и сейчас мы коротко напомним, какие еще доклады будут на .NEXT в этот раз, а также расскажем, как докладчики стараются, чтобы на конференции их было приятно слушать.



                                          Итак, кроме Дино на .NEXT будут:
                                          и что, впрямь стоит туда пойти?
                                        • JetBrains сделала еще один шаг навстречу образованию, выпустив PyCharm Educational Edition

                                            Привет всем! Отличная пятница сегодня!

                                            Да, вы прочитали название поста правильно! Еще не так давно мы запустили программу по раздаче бесплатных студенческих лицензий на все продукты компании JetBrains, с помощью которой более 30000 студентов и преподавателей по всему миру уже обзавелись нашими продуктами — теперь же мы решили еще активнее поддержать тех, кто желает учиться программировать с помощью современных профессиональных инструментов!

                                            Линейка продуктов компании JetBrains пополнилась необычной модификацией всем известной IDE для программирования на Python — встречайте PyCharm Educational Edition!

                                            и что же в JetBrains такое новое придумали?