Как Service Desk спас сервисную компанию, или Что делать, если ваш бизнес растет?

Была бы эта статья лет 10 назад, не вопрос — было бы немного актуально в рамках рекламы продукта. Но сейчас 2020 год, удивить наличием ServiceDesk системы такое себе.