А еще на MacOS он у многих падает, если установлены какие-нибудь 3rd party шрифты, поэтому если плеер валится во всех браузерах, то читаем эту тему forums.adobe.com/message/3986674
Пожалуйста, ознакомьтесь с тарифами. Они начинаются от 10 y.e. А для тестового периода мы даем 14 дней и 100 минут/звонков совсем бесплатно. Этого времени обычно хватает, чтобы определить нужен сервис или нет. Сервисы b2b и b2c обычно имеют разную тарифную политику. Если мы наберем «критическую массу» замечаний по тарифам, то они, конечно, изменятся.
«Не суть важно: по статистике большинство звонков редко переваливают за 1 минуту.»
Это как раз принципиально — в зависимости от типа бизнеса средняя длительность разговора колеблется от 2,5 минут до 4 минут. Потом, повторюсь, Вы не до конца ознакомились с тарифами. Для SIP мы отсеиваем «холостые» звонки.
Нужно смотреть на сервис с другой стороны и определять какой value он приносит, а это:
а) повышение качества обслуживания клиентов (да, даже в РФ для многих компаний это важно. Если я потерял кредитку за границей, то у меня не так много вариантов бесплатно позвонить в банк ;) ),
б) Повышение онлайн-продаж (если из 1 тысячи звонков компания продаст, например, мобильный телефон, то такой сервис более чем окупается) и
в) Звонок с сайта все равно в несколько раз дешевле, чем самая распространенная альтернатива — номер 8-800 (часть пользователей предпочтут бесплатно позвонить с сайта, а не 8-800, что сэкономит компании затраты на связь).
Flaphone до сих пор функционирует и работает. Flaphone изначально задумывался как бесплатный web-телефон, собственно, этот функционал сейчас там и присутствует. CallMe для Flaphone был дополнительным модулем, который мы посчитали нужным выделить в отдельный веб-сервис для бизнеса. К сожалению, реалии таковы, что веб-сервисы необходимо монетизировать, поэтому не все сервисы можно сделать бесплатными (конечно, если ты не facebook или twitter c $1B инвестициями). Или Вы полагаете, что звонки на мобильные, городские и т.п. номера должны стоить бесплатно?
Стандартное время ответа на запросы — не более 2 дней. Если возникают технические вопросы, то они могут рассматриваться больше времени. Все вопросы можете писать здесь в комментариях или в личку. По поводу «понятности» сервиса — действительно, для большинства не очевидно, что можно позвонить прямо с веб-страницы, но добавлять дополнительные инструкции, возможно, не лучший выход. В настоящий момент мы работаем на usability сервиса для конечного пользователя.
По поводу второй части комментария. Да, Вы все написали верно. Но есть случаи и сферы бизнеса в онлайн, где необходимо общение с «живым человеком». По статистике (не нашей, но Forrester Research), общение с живым человеком требуется при продаже сложных продуктов (например, финансовые продукты, туризм и т.п), а также при стоимости покупки выше 100 евро. При этом большинство компаний использует дорогостоящие 800 номера. В общем, голос в онлайн никуда не исчез и вряд ли исчезнет. На конвертации сказывается по-разному, в зависимости от типа бизнеса. По не нашим данным, конверсия увеличивается на 10%+, свою статистику мы только формируем.
Скажем так, отдача была, но она не совсем совпала с нашими ожиданиями. Представители инвесткомпаний заинтересованы были. Но для полноценного общения надо оставаться на месяц или более. Специфика работы большинства инвесткомпаний не позволяет им работать удаленно, т.е. одно из условий — это присутствие команды проекта рядом с ними.
Ну надо исходить из $20тыс., так как столько демо просит за участие, но эту цену можно попробовать снизить, поговорив с организаторами. В любом случае, даже поездка в Америку и проживание там потребуют, как минимум, тысячи 3-4 долларов.
Спасибо за интересное предожение и отзыв. Мы сейчас рассматриваем такую возможность, но технически еще не подобрали правильное решение :). По поводу логотипа, то уже сейчас в редакторе настроек виджета можно это сделать. Т.к. у flash есть background, то можно на него поместить любую картинку (например, делаете сам виджет прозрачным, а под него «подкладываете» нужное лого).
Это как раз принципиально — в зависимости от типа бизнеса средняя длительность разговора колеблется от 2,5 минут до 4 минут. Потом, повторюсь, Вы не до конца ознакомились с тарифами. Для SIP мы отсеиваем «холостые» звонки.
Нужно смотреть на сервис с другой стороны и определять какой value он приносит, а это:
а) повышение качества обслуживания клиентов (да, даже в РФ для многих компаний это важно. Если я потерял кредитку за границей, то у меня не так много вариантов бесплатно позвонить в банк ;) ),
б) Повышение онлайн-продаж (если из 1 тысячи звонков компания продаст, например, мобильный телефон, то такой сервис более чем окупается) и
в) Звонок с сайта все равно в несколько раз дешевле, чем самая распространенная альтернатива — номер 8-800 (часть пользователей предпочтут бесплатно позвонить с сайта, а не 8-800, что сэкономит компании затраты на связь).