Pull to refresh
21
Karma
0
Rating
Vlad Pudovkin @pudovkin

User

Пять условий офигительного тех. саппорта

Reading time 5 min
Views 11K
Help Desk Software *
Последние пять лет я работаю в тех. саппорте. И у меня сложилось некоторые принципы, следование которым, на мой взгляд, сделает любой тех. саппорт клёвым и офигительным. А если им не следовать, то саппорт будет унылым и неклёвым.

Сразу поясню, что эти советы/правила больше относятся к саппорту через HelpDesk или e-mails, у телефонной поддержки есть некоторые свои особенности.

1. Быстрая реакция и ответы


Клиенты любят быстрый саппорт, они его обожают. Из-за быстрого саппорта они могут закрыть глаза на многое: на высокую цену продукта, ваши ошибки, баги софта. Чем быстрее отвечает и решает проблемы ваш саппорт — тем лучше.

К сожалению быстрый саппорт, доступный 24/7, это дорого: нужно больше людей и нужна круглосуточно доступная инфраструктура. Чаще всего это просто невыгодно, особенно если вы не крупная корпорация, а маленький стартапчик.

В этом случае нам поможет одна интересная штука.
Читать дальше →
Total votes 145: ↑135 and ↓10 +125
Comments 110

Скрытые опции iPhoto

Reading time 1 min
Views 472
Lumber room

1. Обновляем «превьюшки» в iPhoto


Если в вашей iPhoto отображаются «превьюшки» изображений которые не соответствуют полноразмерным оригиналам, удерживайте клавиши Cmd+Opt при запуске iPhoto. В появившемся окошке «Rebuilding Photo Library» вы найдете опции для создания маленьких превьюшек заново, создания всех превьюшек заново, починки базы данных iPhoto, и нахождения «осиротевших» фотографий в папках iPhoto. Для перегенерации маленьких превьюшек выберите первую опцию – Rebuild The Photos’ Small Thumbnails – и иконки изображений будут соответствовать реальным изображениям.

image

2. Создаем новые библиотеки


Удерживайте клавишу Opt когда запускаете iPhoto, и вам будет предоставлен выбор – создать новую библиотеку или загрузить существующую. Это очень удобно если у вас нет достаточно места чтобы хранить одну библиотеку iPhoto в одном месте. Этот же прием можно использовать для библиотек iTunes 7.
Total votes 17: ↑9 and ↓8 +1
Comments 6

Что такое фотоблог?

Reading time 16 min
Views 2.9K
Lumber room
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать.

Не секрет, что человеческое восприятие устроено таким образом, что свыше 80% информации человек воспринимает зрительно. В век цифровых технологий, вкупе со взрывообразным увеличением количества сетевых «дневников» – блогов, и доступной цифровой фототехникой, во всем мире получили распространение так называемые фотоблоги. Что же такое «фотоблог»?


Введение


Фотоблог (photoblog) — вебсайт, содержащий в своей основе регулярно публикуемые фотографии, сопровождаемые названием снимка, датой/временем, текстовым описанием, сведениями EXIF и другими параметрами. Записи публикуются в обратном хронологическом порядке. Как правило, фотоблоги работают под управлением системы управления контентом (CMS) и являются динамическими сайтами. Система управления контентом (мы ее будет называть движком или скриптом) фотоблога часто содержит возможность добавления комментариев, выставления оценок или рейтинга фотографиям, поддерживает технологию RSS/ATOM и рассчитана на возможность просмотра с помощью RSS-аггрегаторов. Фотоблог может быть авторским или коллективным. В настоящей статье мы будем рассматривать только авторские фотоблоги.
Строго говоря, любой блог, содержащий в своих записях (постах) фотографии, можно считать фотоблогом. Тем не менее, за последние годы сформировалась классическая структура авторского сайта, которой придерживаются большинство фотоблогов, а именно: на главной странице обычно представлена последняя загруженная фотография, ссылка на предыдущую фотографию, а также ссылки на архив фотографий и другие страницы сайта. Таким образом, исходя из этого определения, количество одновременно отображаемых записей всегда равно одному.
Читать дальше →
Total votes 1: ↑1 and ↓0 +1
Comments 87

Microstock photo: как заработать на собственных фотографиях

Reading time 3 min
Views 3K
Lumber room
Есть такие сайты — фотобанки (микростоки), которые по сути являются сервисом по продаже ваших фотографий по Royalty-Free (RF) лицензии за определенный процент от продаж. Фотографу остается 20-60% с продажи в зависимости от фотобанка и ряда других условий. Однако, в большинстве микростоков есть и опция продаж по другим лицензиям вплоть до продажи прав на фотографию. RF лицензия подразумевает, что у автора (правообладателя) остаются все права на фотографию, а покупатель имеет право ее использовать для дизайна рекламы, веб-сайта, своей презентации, украшения интерьера, но не имеет право продавать это изображение. Таким образом, получается, что одна фотография может быть продана много раз и продаваться одновременно на нескольких микростоках. Сейчас топовые фото проданы по 5-10 тысяч раз и таким образом принесли авторам по несколько тысяч долларов каждая.

Полученные деньги легко переводятся в Moneybookers или Paypal, а оттуда — куда угодно.
Читать дальше →
Total votes 11: ↑11 and ↓0 +11
Comments 15

Боевой коктейль

Reading time 1 min
Views 1.5K
Lumber room
На форуме, посвященном творчеству Юрия Никитина, задали вопрос: как быстро придти в норму, если чай и кофе уже не помогают проснуться? Классическая ситуация: 3 часа ночи, у вас подготовка диплома или ночная смена на работе в самом разгаре, а вы уже не работник, а обыкновенный зомби. 2-х литровый чайник чая или кофе внутри вас, сердце выпрыгивает из груди, каждые 15 минут ползаете в туалет, а глаза уже не открываются. Знакомо? Как привести себя в норму за 5-7 минут без медикаментов и энергетиков?

Читать дальше →
Total votes 78: ↑58 and ↓20 +38
Comments 138

jQuery для начинающих

Reading time 9 min
Views 472K
jQuery *
jQuery Logo

jQuery — это замечательный JavaScript Framework, который подкупает своей простотой в понимании и удобством в использовании. Но изучение надо с чего-то начинать, и лично моё мнение — лучше всего начинать с наглядных примеров, и они далее…

Читать дальше →
Total votes 256: ↑232.5 and ↓23.5 +209
Comments 83

Верстка скругленных границ и острых углов

Reading time 4 min
Views 20K
Website development *
Сложность элементов интерфейса увеличивается с каждым новым макетом, что доставляет немало хлопот верстальщикам. Развивающиеся технологии позволяют создавать в WEBе сложные приложения (Google не даст мне соврать), поэтому дизайнеры себя не сдерживают и рисуют всё более навороченные вещи. Как правило, это приводит к большому количеству графики на страницах.

В этой статье приводится пара полезных на взгляд автора рецептов. Возможны вы уже с ними знакомы, а возможно вынесите для себя что-то новое, решать вам.

Читать дальше →
Total votes 190: ↑183 and ↓7 +176
Comments 96

14 бесплатных Web-приложений для совместной работы

Reading time 4 min
Views 75K
Website development *
Translation
«Люди не являются островами в открытом океане». Это высказывание успешно можно использовать особенно в том случае, если вы — дизайнер или разработчик. Несмотря на существование платных средств, как Basecamp и Zimbra, вы можете использовать ещё и бесплатные, которые, пожалуй, не уступают платным (а порой и обгоняют их).

В этой статье мы рассмотрим 14 бесплатных Web-приложений для совместной работы в сети Интернет. Нужен вам простой редактор с самыми основными возможностями или полнофункциональное приложение для управления проектами, вы сможете обнаружить здесь по крайней мере одно приложение, удовлетворяющее вашим требованиям.

Читать дальше →
Total votes 129: ↑123 and ↓6 +117
Comments 59

Когда деревья были большими или о том, с чего все начинали

Reading time 4 min
Views 1.9K
Website development *
Мне часто задают вопрос о том, с чего начать молодому frontend-разработчику? Дабы облегчить свою участь и не перечислять каждый раз множество ресурсов сети, печатных и зданий и общих тезисов, я и написал этот материал.

В первую очередь следует знать, что кроссбраузерная верстка сродни магии. Объясняется это все банальной вещью, которую я озвучу так: ”Все мы ненавидим Internet Explorer!” Таким образом, 90% всей магии сводится к тому, чтобы заставить правильно сверстанный макет корректно отображаться в браузере Internet Explorer всех актуальных версий.

Чтобы научиться сему мастерству потребуется практика, много практики. И сев сейчас серьезно изучать аспекты верстки, вы и через полгода будете удивляться, сколько вы до сих пор не знаете.

Крепкая теоретическая база поможет вам избежать множества неприятностей в практическом изучении верстки гипертекстовых документов. Очень важно получать знания порциями в правильном порядке.
Читать дальше →
Total votes 53: ↑51 and ↓2 +49
Comments 109

Information

Rating
Does not participate
Location
Новосибирск, Новосибирская обл., Россия
Date of birth
Registered
Activity