Привет! Меня зовут Сергей, я дизайнер в команде, которая делает внутренний инструмент для сотрудников ДомКлик — тех, кто каждый день работает с клиентами и помогает им оформить или сопроводить ипотеку.

Наш продукт не увидит внешний пользователь, но он напрямую влияет на скорость, точность и удобство работы с ипотекой. Если что-то в интерфейсе неудобно, то это отражается не только на работе специалиста, но и на том, как быстро клиент получит одобрение, подпишет договор и купит квартиру.

Расскажу, как мы подходим к тестированию дизайна, какие методы используем, какие сложности бывают и что из этого получилось.