Технологи — особенные пользователи. У них огромная ответственность, руки в перчатках, на лице — защитные очки. В цехе полутемно или светится раскалённый металл, а им нужно отследить сотни параметров техпроцесса. И им очень хочется, чтобы всё работало как часы. Правда, представления об идеальной работе у них сильно отличаются от привычного UI/UX.
Некоторые мастера внезапно просили нас усложнить интерфейсы.
Прямо реально усложнить: добавить меню, подменю, передвинуть кнопку, сделать крупнее. Ответ очень простой: они привыкли к старой оракловой системе с интерфейсами из кучи выпадающих меню. Некоторые по 20 лет тыкали в эти менюшки и сформировали мышечную память. Где-то людей просто бесил порядок кнопок, например: «Кнопка «Отменить» всегда была справа. Переставьте, пожалуйста!»
Аналогично — с горячими клавишами. Если восемь лет назад мастер запомнил, что Ctrl+R означает «Контроль реза», то так и будет нажимать в новой системе, рассчитывая на знакомое поведение. Поэтому мы подняли все старые комбинации и добавили их в новый софт. Теперь работают и новые горячие клавиши, и привычные опытным мастерам аккорды.
А тут — хороший пример ещё одного принципа. Верх страницы для технологов — визуальный мусор. На макете заголовок смотрится очень хорошо. На практике эту страницу они открывают на мониторе на стене либо каждый день видят много тысяч раз. Им важно, что находится на экране, внутри контентной области. То есть заголовок в проминтерфейсе в такой ситуации надо делать не просто маленьким, а очень маленьким, чтобы он не занимал драгоценного места.
В цехах мы узнали ещё много нового про UI/UX, а заодно про себя и свою работу.
