В мире современных ИТ технологий, когда многочисленные приложения из Google Play и Appstore ежедневно уведомляют об обновлениях, услышать от проектной команды по внедрению ERP системы «проект займет от 9 (оптимистично) до 12 месяцев (реалистично)» — это вполне обычное явление. При этом бывают и более сложные проекты. В одной из компаний, где работал мой знакомый, только этап создания и подписания дизайна процессов длился 6 месяцев. Объем документа дизайна получился довольно внушительный и, в распечатанном виде, вполне мог бы спасти жизнь воину из древнего Китая (говорят что они использовали бумагу в качестве материала для своих доспехов). Времена древнего Китая прошли, однако и сегодня эта стопка бумаги продолжает спасать если не жизни, то, как минимум, нервные системы консультантов на этапе сдачи системы в эксплуатацию. Но от чего документ дизайна не спасает, так это от сдвига сроков запуска проекта и проблем с качеством системы к моменту промышленной эксплуатации. Давайте попробуем разобраться почему это происходит и можно ли как-то по-другому.