Юздеск – современная help-desk платформа, которая помогает вывести клиентский сервис на новый уровень. Она предоставляет возможность обрабатывать запросы из 20+ каналов коммуникации в удобном и понятном интерфейсе без переключений между вкладками и потери заявок. Автоматизация с помощью правил и шаблонов позволяет в три раза сократить время ответа при решении рутинных задач. Благодаря мобильному приложению работать с запросами и управлять нагрузкой команды можно в любое время и в любом месте. Мобильный чат с чат-ботом и автоответами обеспечивает мгновенную обратную связь с клиентами прямо в вашем приложении. Встроенная база знаний хранит все инструкции, статьи, документацию, описание процессов и доступна 24/7.
С помощью аналитики и отчетов руководитель поддержки всегда может отследить подробную статистику по всем важным показателям: скорость ответа, SLA, CSI, продуктивность и др.
Забудьте о хаосе и потерях обращений – создавайте лучший клиентский опыт с Юздеском.
Забудьте о хаосе и потерях обращений — создавайте лучший клиентский опыт с Юздеском.
