Омниканальность в клиентском сервисе: на что обратить внимание и как сделать всё правильно?

Самое ироничное, что я вам писал в чат на сайте в декабре, ответа так и не получил. Попытался позвонить, номер был недоступен. Подумал что вы уже закрыли проект. В январе нашел ваш номер на другом сайте, получилось дозвониться. Но мне сказали, что вы не работаете с иностранными компаниями.
Я так и не понял, как можно продавать решение для омниканальности, но не показывать всю мощь такого решения для своих же клиентов.