Comments 2
Это не CJM. Это список очевидностей, завернутый в бумажку «процессов».
Когда нет интуиции, вкуса и контакта с реальностью, вот тогда рисуют дедушек на досках.
Продукт не спасают схемы. Его спасают честность и чувство.
Этим тут и не пахнет.
Вы правы с одной стороны, честностью и чувствами руководствуюсь и я лично, но с другой "честность" и "чувства" очень плохо конвертируются в бизнес-процессы, для этого и нужны CJM и иные вещи. То что очевидно вам кому-то может быть совсем не очевидно, в частности поэтому люди и придумывают разные методологии.
Sign up to leave a comment.
Гайд: зачем нужна CJM (Customer Journey Map) и как ее правильно построить