Сегодня в рубрике — китайский бизнес, который выбрал мировые стандарты. И философию, за которую не страшно получить оплеуху от консервативных топ-менеджеров. Ее автор — Ли Цзянь, основатель и председатель совета директоров Action Education, одной из ведущих тренинговых компаний Китая. Если вы следите за нашими материалами про организационное развитие и корпоративную культуру (а мы к этому постоянно возвращаемся), то этот эксперт вам зайдет.

Немного контекста. Когда в 2014 году компания Ли Цзяня установила себе планку «стать бизнес-школой мирового уровня», это звучало как шутка для своих. Рынок тренингов в Китае — поле боя без правил, конкуренция дикая, а продукт не тот случай, когда можно пощупать качество до оплаты. Но цифры говорят сами за себя: чистая прибыль 16,8 млн юаней в 2014-м, 38 млн в 2015-м, 68 млн в 2016-м, и за сотню в 2017-м. При этом 560 сотрудников делают выручку в полмиллиарда юаней. Даже в ковидном 2020-м, когда индустрию тренингов штормило так, что многих сдуло, Action Education умудрилась вырасти. Автор пишет об этом как о лабораторном подтверждении теории: работает.

Если вы помните наш недавний материал про «Сердце компании» Патрика Ленсиони, там организационное здоровье подавалось через доверие и ясность. Ли Цзянь добавляет к этому жесткость целеполагания. Не тупую административную дидактику, а смысловую: когда ответ на вопрос «а почему мы делаем это именно так» всегда упирается в мировую планку.

Отвлекаясь от цифр: Ли Цзянь раскладывает иерархию конкуренции. Третьесортные компании воюют продуктами, второсортные — брендом, и только первоклассные — стандартами. Стратегия в его понимании — это не про то, как обогнать соседа по ценнику. Это «переопределение стандартов, выбор великих целей и установление высоких стандартов». Звучит пафосно, но автор объясняет на примере: как только Action Education в 2014 году поставила цель «стать бизнес-школой мирового уровня» — а вместе с этим следовать принципам стратегического планирования — под эту планку начали подтягиваться управление, клиенты, преподаватели, команда, процессы, поставщики. И хаос ушел.

«Что стоит за стандартом? Распределение ресурсов, — пишет Ли Цзянь. — Как только компания решит этот вопрос, все остальные проблемы будут уже не так страшны».

Что ж, поверим. Распределение ресурсов в книге — не рандомная раздача пряников, а авторская модель «алмазное колесо управления». Название — отсылка к классическому китайскому роману «Путешествие на Запад», где у одного из героев было оружие в виде алмазного браслета. У Ли Цзяня это оружие бизнеса: десять модулей — капитал, стратегия, ценность, продукт, кадры, клиенты, бюджет, производительность, маркетинг, финансы — которые должны работать как единая система. Рост случается не когда вы прокачали что-то одно, а когда алмазное колесо начало вращаться без остановок.

Десять модулей алмазного колеса — идеальная картина. Но бизнес чаще болеет, чем работает как часы, и Ли Цзянь не из тех авторов, кто показывает только причесанные портреты. В книге есть и обратная сторона — «семь главных убийц бизнеса». Это диагнозы, которые ставят по финансовым отчетам: некорректное ведение финансов, потеря прибыли, избыточные запасы, слишком большая дебиторская задолженность и еще три пункта, за которыми стоит одна и та же болезнь.

Убийцы выглядят как финансовые симптомы, но корни у них глубоко в тех самых модулях управления. Дебиторка растет — значит, продукт неконкурентоспособен, его приходится продавать в кредит. Избыточные запасы — компания не смогла сфокусироваться, пытается угодить всем и не угождает никому. Убытки в отчете — отсутствие фокуса в стратегии, распыление ресурсов на то, чем не надо заниматься. К слову, Ли Цзянь не прячет и собственные проколы: в 1995 году он сам так увлекся диверсификацией (недвижимость, реклама, стройматериалы, софт), что однажды финансовый директор сообщил: на счетах почти пусто. Пришлось всем отделом идти выбивать дебиторку. Сработало, но урок автор запомнил навсегда.

И еще одна деталь. Почти на каждой второй странице — суп с рисовой лапшой. Ли Цзянь упорно растолковывает свою теорию на этом блюде и на том, как его продают. Что ж, автор из Китая — мог бы объяснять на пельменях, но выбрал лапшу. Ему виднее.

Читайте, если в вашей компании слишком долго согласовывают стандарты или если вы чувствуете, что «мировой уровень» — это не про вас, а про кого-то на Западе. Спойлер: про вас. Ли Цзянь настаивает.

О сервисе Онлайн Патент:

Онлайн Патент — цифровая система № 1 в рейтинге Роспатента. С 2013 года мы создаем уникальные LegalTech‑решения для защиты и управления интеллектуальной собственностью. Зарегистрируйтесь в сервисе Онлайн‑Патент и получите доступ к следующим услугам: