Хабр Курсы для менеджеров
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Поток Менеджмент доступен 24/7 благодаря поддержке друзей Хабра
Комментарии 57
Жесть, мне казалось, что когда говорят про софты, имеют ввиду чтобы человек без причин не общался как говнюк, не опаздывал на работу и предложения мог формулировать нормально. Не думал , что там такое осиное гнездо...
То что описано в статье это базовый минимум или роскошный максимум?:))
Я действительно против.
Я тоже, апофеоз маразма - включение soft-skills в KPI
Если вы начинаете говорить о потраченных ресурсах, о потере фокуса или о том, что бесконечный контекст-свитч убивает любую экспертизу, у вас «низкая адаптивность» и «сопротивление изменениям»
Да, знакомо. Было .
Если инженер сам разруливает конфликты с клиентом и объясняет бизнесу очевидные вещи, зачем платить менеджеру?
Слава Богу имею наглость и спасибо удаленке - в таких созвонах уже не участвую.
Стрессоустойчивость
Требование стрессоустойчивости в вакансии разработчика или тестировщика это признак того, что внутри компании тлеет пожар, который тушат людьми.
Ага, например спокойно реагировать не бесплатные переработки и звонки от очередной идеи залетевшей в голову разрабу в пятницу вечером.
Эмоциональный интеллект в IT часто используют как фильтр, который отсеивает неудобную правду.
Именно по этой причине я ушел обратно из тимлида в инженеры.
Надоело жевать с манагерами.
Итог
Хватит эффективным менеджерам... (щас будут модные слова) токсичить и газлайтить сотрудников!
Почему-то все забыли про элементарные правила приличия и воспитание. А ведь это основа культурного общения. Она включает в себя вежливость, уважение к окружающим, опрятность и соблюдение этикета. Основные принципы просты. Нужно здороваться, говорить «спасибо» и «пожалуйста», соблюдать пунктуальность, не перебивать и уважать личное пространство. Этого достаточно.
В компании работают взрослые люди. И если кто-то решил побороть свой страх перед публикой и научится представлять проект или решения без мокрых подмышек и перескакивании с пятого на десятое, это личный выбор человека. А если нет, то это тоже личный выбор человека.
Поэтому хватит обвинять сотрудников в недостаточной адаптивности, коммуникабельности и прочих недостаточных софт скилах. Перестаньте перекладывать ответственность за кривые процессы на личности людей. Мы здесь для того, чтобы работать. Оставьте софт скиллы для психологических кружков, а в IT верните уважение к профессионализму и элементарной культуре поведения.
Подписываюсь под каждым словом.
Час работы разработчика в 3 раза дороже часа работы менеджера. Не экономия.
Оставьте софт скиллы для психологических кружков, а в IT верните уважение к профессионализму и элементарной культуре поведения.
Но это ведь тоже soft skilI, по большому счёту
Со статьёй согласен, но заголовок как-то вводит в заблуждение. Получается, вы против неправильного употребления слов и манипуляций, а не навыков общения и коммуникации.
Это не софт скилл, это обычное воспитание. Разница в том, что воспитание помогает людям общаться, а софт скиллы в IT помогают менеджменту выезжать на твоем горбу. Поэтому я против того, чтобы называть вежливость софт скиллом. Общению нас учат с малолетства родители. Вам мама говорила, что руки надо мыть? Что здороваться нужно? Наверное рассказывала что такое сочувствие и что такое дружба. Что плевать на улице ненадо. ( в помещении тоже) Что если вы заходите в магазин, то сначала ВЫХОДЯТ а потом заходят, и вы не ломитесь как лось в дверь расталкивая выходящих. Это не софт скиллы. Это элементарные понятия которые прививают с детства.
Вы похоже даже не представляете количество людей, которые совершенно не в курсе об этих "элементарных понятиях".
Даже не знаю что сказать. Есть люди, которые любят садиться на стол, или кладут ноги на чужой стул. Мы ведь говорим о людях с высшим образованием. Если человеку до этого момента не объяснили, что это стол и за ним едят, а это стул и на нем сидят, то я даже не знаю что сказать. Если ему за всю жизнь не дали по хребту и не объяснили такие вещи, то никакие софт скиллы и корпоративные тренинги его уже не исправят. Это не задача бизнеса доучивать взрослых людей элементарным правилам поведения.
Избиение чучела ради хайпа: почему я против?
Когда по фактам возразить нечего, в ход идут слова про хайп. Жаль, что за этим отрицанием реальные проблемы сотрудников никуда не исчезают.
Я бы возразил по фактам, если б они у вас были. А вы просто собрали в кучу все потенциальные перегибы менеджмента. Это уровень шуток "тип месяца" из журнала "Максим" двадцатилетней давности, а не факты.
Называть реальный опыт шутками из журнала Максим это отличный способ попытаться его обесценить. Показательный пример плохих "софт скиллов", точнее их полного отсутствия. Вы не пытаетесь со мной коммуницировать. Вы пытаетесь заткнуть собеседника, если его мнение не совпадает с вашим.
реальный опыт
У меня тоже есть опыт, и он говорит, что ваша статья это полуфантазия-полугипербола. Мой опыт менее реален, чем ваш?
Показательный пример плохих "софт скиллов", точнее их полного отсутствия
Ну раз баба Ванга так сказала, то пойду уволюсь.
Вы пытаетесь заткнуть собеседника, если его мнение не совпадает с вашим.
А вы пытаетесь всегда оставить последнее слово за собой. Это может говорить о гиперкомпенсации неуверенности, нарциссических чертах, тревожности и потребности в контроле. Как видите, в эти мудацкие игры можно играть вдвоем. Поэтому оставьте свои диагнозы по аватарке при себе.
Вы сами подтвердили мой тезис про мудацкие игры. Именно это я и называю токсичностью под видом софт скиллов. Сначала вы обесцениваете чужой опыт называя его фантазией, а когда получаете зеркальный ответ, сразу переходите на личности и психоанализ по комментариям. Это и есть та самая подмена понятий. Вместо обсуждения проблем менеджмента вы обсуждаете выдуманные черты моего характера. :)
Избиение чучела ради хайпа: почему я против?
Вот хз, я не совсем понял.
Было бы чучело совсем фэнтезийное - я бы Вас понял.
Был бы это призыв бросит все свои дела, мобилизовать все силы и бить только это чучело, игнорируя другие проблемы и потребности - я бы Вас понял.
Жили бы мы в идеальном мире, где за то, что ты скажешь правду без прекрас или метафор, тебя не затопчут (даже не за саму правду, а за смелость ее озвучивать) - я бы Вас понял.
ваша статья это полуфантазия-полугипербола.
Прозвучало как (50% фантазии + 50% гиперболы) = почти 100% ложь. Если это вышло случайно - не очень умно с Вашей стороны. Если не случайно - …
Я бы возразил по фактам, если б они у вас были.
Как Вы себе это представляете? “Когда я работал(а) в компании X менеджер Y проявил некомпетентность Z, в том числе нарушив действующее трудовое законодательство по таким-то пунктам”. Так?!
<переход на личности и кидание какашками>
Если это была осмысленная провокация для иллюстрации “что такое софтскиллы?” - отдаю должное, но осуждаю степень цинизма. Иная интерпретация будет еще менее лестная для Вас.
Как Вы себе это представляете? “Когда я работал(а) в компании X менеджер Y проявил некомпетентность Z, в том числе нарушив действующее трудовое законодательство по таким-то пунктам”. Так?!
Факт (лат. factum букв. «сде́ланное») — термин, в широком смысле может выступать как синоним истины; событие или результат; реальное, а не вымышленное; конкретное и единичное в противоположность общему и абстрактному
Автор сам предлагает ответить мне "по фактам", при этом фактов не приводит. Автор приводит мнение о том, что существуют менеджеры-идиоты. И я с этим согласен. Но посыл статьи такой, что разговор о софтах сотрудника всегда сопряжен с идиотским менеджментом, и такая ситуация повсеместна. А вот это уже гипербола, фантазия и избиение чучела ради плюсов. Таких идиотов среди менеджеров не сильно больше, чем среди разрабов или QA.
Первые два предложения заметки почти наверняка факт. Посыл статьи, что N последних лет наблюдается гиперконцентрация на софт-скиллах. Особенно в айти, где (до начала хайпа было) большинство технари, (предположительно) большинство из которых малообщительные интроверты(т.к. им/они больше подходят для такой работы), которые в гробу видали этот софтскилловый хайп. Отсюда выводы, что цели этого хайпа отличаются от заявленных.
P.S. Моя интерпретация может не совпадать с авторским замыслом.
P.P.S. Процент “идиотов” среди менеджеров выше, чем среди разрабов или QA - это не шовинизм технаря о степени чьего-то интеллекта, а мнение циника на основе сопоставления задач технарей и управленцев, актуальности для их решения теории игр.
Вы правильно поняли идею статьи. Все что написано это факты распространенные в той или иной мере по России. Я много лет работаю в айти и у меня много друзей на разных позициях в разных городах. По факту моя статья это сборная солянка из историй реальных людей и моих личных наблюдений. Если у кого-то в компании ситуация иная, это вполне возможно и я за них только рада. Но масштаб проблемы в индустрии это не отменяет.
Вообще-то в норме софт-скиллы это совсем про другое. Это про умение нормально общаться.
А у вас тут треш какой-то перечисляется — по-хорошему абсолютно любая история из перечисленных является более чем достаточным основанием чтобы покинуть вашу милейшую организацию и оставить её тонуть в одиночестве, а если уж встречается сразу несколько подобных признаков, или, упаси Ктулху, все сразу, то вашу терпеливость надо выделять отдельным пунктом в резюме как ваш самый сильный софт-скилл.
Вам не кажется странным называть «софт скиллами» то, что нам привили родители еще в детском саду? Основы общения, вежливость и этикет это база любого нормального человека. Причем тут работа в IT? Почему элементарное воспитание теперь выдают за какие-то специальные мягкие навыки?
Мне кажется вы здесь не совсем правы. Во-первых soft skills — это не совсем про воспитание, а скорее про способность конструктивно строить беседу (к примеру начинать ответ не с достаточно агрессивного «вам не кажется странным», а говоря вместо этого «мне кажется немножко странным», что несёт точно ту же смысловую нагрузку, но значительно меньший эмоциональный градус), а также обсуждать проблемы, а не держать всё в себе, искать конструктивные решения, а не пытаться найти виноватых, и тому подобное.
А во-вторых работа в IT - интеллектуальная. И как раз эти навыки здесь особо необходимы. Они сильно увеличивают общую производительность, а их отсутствие наносит ей значительный ущерб.
И позвольте с вами немного не согласиться про «вежливость, этикет и базу». К сожалению этой базы нет у очень многих, вежливость очень часто, к сожалению, бывает крайне токсичной. А этикет тут вообще ни при чём.
Ваше «мне кажется немножко странным» это работа на "полшишечки" :-P. В инженерии либо странно, либо нет. Либо метод уронит прод, либо нет. Попытка занизить эмоциональный градус там, где нужно исправлять критические ошибки, это и есть вредительство. Если вам нужно полчаса упаковывать простую мысль, чтобы никого не обидеть, значит, вы занимаетесь не интеллектуальным трудом, а корпоративными реверансами. Это примерно как сказать сотруднику.. "ты немножко дурачек"
Ваша точка зрения вполне понятна, однако хотелось бы вам заметить, что с таким отношением шансы не то что устроиться в нормальную стабильную компанию, но даже удержаться в ней, относительно невелики. Это не "корпоративные реверансы", это поддержание нормальной спокойной рабочей атмосферы.
Я думаю если бы вы попробовали устроиться к нам на работу, то если бы вы упомянули что-то подобное на любом из интервью, это был бы ref flag по cultural fit, причём поставил бы его каждый, даже на технических интервью.
Так что я бы на вашем месте всё-таки не недооценивал бы soft skills.
Ваш "red flag" это отличный маркер. Если в компании честное мнение и отказ играть в корпоративные игры считаются поводом для отказа, то это мне туда не надо, а не я вам не подхожу. Вы сейчас подтвердили мой тезис. Софт скиллы для вас это не про работу, это про фильтр лояльности и умение не раскачивать лодку, даже если она дырявая. Я за 20 лет в айти как-то умудрилась не пропасть со своими взглядами, так что за мои шансы на рынке не переживайте. :-)
Ну разве я переживаю за ваши шансы? Я за вас абсолютно не переживаю.
Но вот то, что люди не готовые на то, чтобы вести себя корректно и выражать своё мнение корректно, а не по-ковбойски и не в грубой форме, провоцируя конфликты и создавая нервозную атмосферу, в среднем имеют меньшие шансы на трудоустройство, чем специалисты с тем же уровнем квалификации, но умеющие решать проблемы не создавая конфликтов и проблем – это факт.
О, дождались! Финальный босс пассивной агрессии вышел на сцену с коронной фразой "Ну разве я переживаю за ваши шансы?" (спойлер: переживает, ещё как, иначе бы не строчил три комментария подряд).
1. Про корректность и ковбоев.Вы начали с "мне кажется, вы не совсем правы", а закончили прямым предупреждением о red flag и меньших шансах на трудоустройство. Это не корректность. Это пассивная агрессия с угрозой под видом дружеского совета. Честное "метод уронит прод" вы называете грубостью, а многослойную конструкцию "мне кажется немножко странным" это норма.
2. Про нервозную атмосферу.
Вы пишете, что она возникает из за "ковбойских" формулировок. Нет. Она возникает, когда люди боятся сказать правду, потому что их обвинят в низком EQ. Ваша "спокойная атмосфера" это атмосфера страха за свою культурную пригодность. Истинная нервозность рождается от невысказанных проблем, а не от прямых слов.
3. Red flag по cultural fit.
Вы сами подтвердили главный тезис статьи: софт скиллы в современных компаниях это фильтр лояльности. Вас не волнует, правильна ли критика. Вас волнует форма. "Как сказал" важнее, чем "что сказал". И когда мне говорят, что прямота это основание для отказа, я отвечаю: спасибо за маркер, в такую компанию мне и не надо.
Итог: вы, портрет того самого менеджера, который подменяет решение проблем управлением впечатлениями. Узнали себя? Поэтому и отстаиваете сейчас тут честь мундира? :)
Извините что вас так зацепило за живое. Хотя красивое, конечно.
Ну, начнём с того что я не менеджер. Совсем не менеджер, мне хватило в своё время восемь лет опыта работы генеральным директором в компании где у меня было порядка 30 сотрудников, чтобы больше не иметь ни малейшего желания заниматься какой-либо руководящей работой. Я простой инженер (staff engineer, по счастью, что позволяет мне быть относительно независимым и иметь над собой минимальное количество начальства, которое со мной скорее советуется и уж точно не приказывает), однако проблема культуры в компании мне совсем не чужда. И да, я за этим тоже старась следить.
Так что отвечая вам по пунктам:
1. Очень жаль что вы воспринимаете критику вашей точки зрения как "пассивную агрессию". Я всего лишь сказал вам что такое поведение в нормальных компаниях – это red flag. Сказал исключительно на основе своего собственного опыта работы в самых разных компаниях в разных странах. Кстати умение принимать критику спокойно – тоже очень важный soft skill.
2. Нервозная атмосфера может возникать из-за самых разных причин. Однако из-за повышенной токсичности она возникает всегда. "Когда люди боятся сказать правду" она тоже может возникать, однако это слишком расплывчатое определение, одно дело когда вы видите проблему, но если вы упомянете о ней это будет негативно воспринято, а другое дело, когда вам хочется сказать "Вася, ты кретин тупой", но это не одобряется в вашей компании. И боюсь что вы имеете в виду именно второе.
3. Вы путаете "лояльность" и адекватное поведение. И вы передёргиваете, утверждая что мне (почему мне только, ведь всем же кроме вас) важнее форма чем содержание. На самом-то деле содержание очень важно. Но если вы подаёте это содержание неадекватно, то оно зачастую теряет всякую ценность. Если вы переносите критический момент из рациональной в эмоциональную сферу (а выражая свою мысль грубо вы именно это и делаете), вы только создаёте новую проблему, вместо того чтобы решать существующую. И софт-скиллы именно про это, а не про лояльность.
А лояльность, извините, это про stock options или RSU выражаемые в шести-семи цифрах в долларах или евро. К скиллам это не имеет ни малейшего отношения.
Вы сейчас наглядно продемонстрировали всё то, о чем я писала в статье. Посмотрите на себя со стороны:
Козыряете статусом. Рассказы про "я был гендиром" это типичное "сперва добейся". Вы пишете, что вы "простой инженер", но тут же уточняете про staff engineer, перед которым начальство бегает советоваться и не смеет приказывать. Вы не "простой", вы изо всех сил пытаетесь показать, что вы тут ровня руководству и стоите выше остальных.
Газлайтите. Фраза "жаль, что вы воспринимаете критику как агрессию" это база манипуляции. Вы обвиняете собеседника в "неправильной" реакции на ваш же выпад.
Подменяете понятия. Сводите всё к крайности про "Васю кретина", хотя в статье речь про конкретные рабочие ситуации и упавший прод.
Хвастаетесь деньгами. Ввернули про опционы и шестизначные цифры в долларах. Видимо, это ваш последний "аргумент", когда профессиональные доводы закончились.
Это и есть ваш хваленый soft skill? Обсуждать мой тон и меряться кошельками вместо сути? Спасибо за идеальную иллюстрацию к тексту. :-)
Ну давайте я посмотрю на себя со стороны.
1. Мне 50 лет. Прикидываться что я junior было бы с моей стороны странно. Однако я сообщаю вам что а) я не менеджер, а инженер, и никем не командую и б) опыт менеджмента у меня имеется, так что я безусловно могу взглянуть на обсуждаемый вопрос и с этой позиции тоже. Никакого "сперва добейся" здесь и близко нет. Но да, я старше вас и опыта у меня больше. Что есть то есть.
2. Слово "газлайтинг" употребляется вами совершенно некорректно. Говорю вам об этом абсолютно прямо, точто так же как и до того говорил вам абсолютно прямо о том, что критику вы воспринимаете как агрессию. Кстати, могу ещё раз повторить то же самое.
3. Ну вы можете конечно натянуть того Васю на "подмену понятий", хотя я вам просто приводил примеры разного трактования одного и того же термина (чтобы вы могли отнести свою конкретную ситуацию либо к одной либо к другой крайности на этой шкале, либо расположить её где-нибудь на середине, как оно скорее всего и есть, и это именно та ситуация, которую мы и обсуждаем – как сообщить о проблеме, но сделать это корректно).
4. Причём здесь "хвастаетесь"? Я просто объясняю вам реальное значение термина "лояльность" – это не ритуальное признание в любви к компании и не соблюдение каких-то (бессмысленных или осмысленных) правил из страха. Это то, когда компания создаёт реальную заинтересованность в себе у сотрудников чтобы те реально были заинтересованы в её развитии и не убегали при первом же удобном случае, когда им предлагают зарплату на несколько процентов больше.
Абсолютно ничего о себе лично (кроме того в какой должности я рабоаю) я вам и близко не упомянул, и абсолютно не собираюсь. Это не имеет ни малейшего отношения к теме нашего разговора. Как и любой другой переход на личности.
Так что вы там говорили о "профессиональных доводах" ?
Я просто говорю что надо быть вежливым. Вам это не нравится.
Не могли бы вы уточнить, какую именно профессиональную тему исходя из этих предпосылок мы конкретно должны обсуждать, чтобы я ограничивал свои доводы исключительно данной сферой, и не отвлекался на посторонние темы типа определения таких слов как "лояльность" или "газлайтинг".
Вы меня или не услышали, или не захотели услышать. В статье я пишу о том, что вежливость это не софт скилл. Это база нормального человека, и воспитание этого навыка начинается с детства. А вы снова пытаетесь выдать элементарные правила приличия за профессиональную компетенцию. Это разговор слепого с глухим. Если взрослому человеку в 50 лет нужно объяснять разницу между воспитанием и корпоративной дрессурой, то продолжать дискуссию нет смысла.
Брэк Аминь :)
Я прекрасно вас слышу и прекрасно понимаю вашу позицию.
То что вы отказываетесь понимать мою позицию и пытаетсь постоянно переходить на личности – это конечно абсолютно ваше дело.
Хотя, именно в качестве иллюстрации к теме о soft skills, ваше поведение выглядит крайне забавным.
Ну и да, мы очевидно начали ходить по кругу и дискуссия смысла особого не имеет, и переубеждать вас в чём-то я абсолютно не собираюсь.
Я понимаю, столько написали, жалко стирать, но выглядит как удар после сигнала судьи о пропущенном нокдауне https://habr.com/ru/articles/1021634/comments/#comment_29808034
Ну давайте я посмотрю на себя со стороны.
О Вашей мотивации здесь (не в теме, а в появлении на хабре) есть тоже определенные нелестные сомнения (развивать не буду, можете просто попинать в ответ).
По первому пункту не понял, ну да ладно.
По второму – моя мотивация не появления на хабре а возвращения на него крайне проста: мне иногда нравится немного пообщаться по-русски с не совсем глупой аудиторией, и я последние лет 20 делал это в livejournal, но к сожалению он в декабре 2025го года отрезал всех пользователей не из рф, фактически лишив их права писать и комментировать.
Так как здесь этого пока не случилось, решил немножко общаться здесь. Благо это один из немногих русскоязычных ресурсов с неглупой аудиторией.
Не пинаю, просто отвечаю раз уж вы спросили. Чего пинать-то.
О, дождались! Финальный босс пассивной агрессии вышел на сцену с коронной фразой "Ну разве я переживаю за ваши шансы?" (спойлер: переживает, ещё как, иначе бы не строчил три комментария подряд).
Попробуйте перечитать свои комментарии в этой ветке. Человек общался с вами предельно вежливо и корректно, проявляя те самые "элементарные правила приличия и воспитание". В ответ получил обвинение в "пассивной агрессии" и такой нехилый наезд, утверждение что он и есть критикуемый в статье условный "менеджер, который подменяет..." (хотя вы понятия не имеете кем он работает и что за человек) и ту самую пассивную агрессию и токсичность - да, ей веет именно от ваших комментов.
Лично мне было бы тяжело общаться и тем более дискутировать о каких-то важных (например рабочих) вопросах с тем, кто общается в такой манере.
Поскольку вы пишете, что вам нравится прямота - написал прямо, но при этом тактично, чтобы не задеть ваши чувства (ваши комменты показывают, что триггеритесь вы все-таки быстро).
И да, формулировка «мне кажется странным» (то есть говорить о своих чувствах) вместо «вам не кажется странным» (намекать что собеседник явно чего-то не понимает, может быть какие-то простые вещи) - это тоже про элементарный этикет.
«Баба-яга против!». Я действительно против
Предполагаю, это намек на особенности характера?
Тут соглашусь, иногда проще потратить минуту на вежливую формулировку, чем потом полчаса тушить конфликт
Вам не кажется странным называть «софт скиллами» то, что нам привили родители еще в детском саду? Основы общения, вежливость и этикет это база любого нормального человека
Кому-то привили вежливость, а кому-то агрессивность, обосновав это "не будь лохом, иначе на тебе все ездить будут". Вежливость - редкое качество, а вежливость за пределами формальностей - ещё более редкое.
Но комментатор, как мне кажется, имел в виду другое: не держать язык в жопе и ждать, что само всё поймётся и решится, а понимание, что нужно озвучивать и транслировать информацию. Причин проблемы много : неосознаваемые (в IT дофига интровертов) и осознаваемые (некоторые не делятся инфой, потому что job security).
Я не понимаю ваших посылов. Какая разница, где работать, в IT или в больнице? Везде разные люди: кто то молчит, кого то не заткнешь. Кто то считает нормальным звонить в нерабочее время, а кто то нет. Это не "мягкие навыки", это просто вопрос адекватности и личного воспитания.
Посыл очень простой: когда происходит оценка вклада человека в дело, то, помимо hard skills, которые технические навыки, оценивают ещё и soft skills, то есть вклад в коммуникацию и прочее согласование отдельных личностей, чтобы они действовали как команда. Soft skills важны и ценны, они позволяют команде делать больше, чем набору индивидуумов.
Вы устроились на работу и там уже работают какие-то люди. Кто-то вам по человечески и профессионально понравился, кто-то только профессионально или только по человечески. Работать в команде это не отвлекаться на свои "нравится", а просто выполнять свою работу качественно и в срок. Вы не друзей выбираете, вы на работу устроились. А вот это все про командный дух и синергию с людьми не работает. Люди разные и не всем ваш дух по вкусу. Человек может быть просто хорошим специалистом, который делает работу, и этого достаточно. Пытаться искусственно склеить "индивидуумов" софт скиллами вместо того чтобы просто дать им работать это и есть ошибка менеджмента.
Вам уже выше про "чучел" указывали, теперь вы и мне опровергаете то, что я не утверждал. Soft skills - это не искусственное ненужное вмешательство, это не про нравится/не нравится вообще ни разу. Это про трудноуловимую логистику командной работы. Я вот хз, что значит слово "свою" в фразе "выполнять свою работу качественно и в срок", я в команде работаю, если у тестировщика проблемы, то я помогаю, если у коллеги проблемы - я помогаю, а они помогают мне, и общий прогресс движется, фирме хорошо, нашей общей зарплате тоже хорошо. Отсутствие soft skills - это и "я сделал то, что написано, больше ничего не буду", и "я за всех бездельников сделаю их работу и буду молчать". Skill - это по-английски "полезное умение".
Я тоже работаю в команде. Но я никому не "помогаю" и мне никто не помогает. Знаете почему? Потому что я тестировщик, и мою работу за меня в команде не сделает никто: ни разработчик, ни дизайнер, ни аналитик .Команда это не когда все гурьбой делают одно и то же, а когда каждый профессионально закрывает свою часть задач. Если у меня проблема, я иду не к ребятам, а к тимлиду, который может этот вопрос решить. Ваша "взаимовыручка" на деле часто означает, что кто-то просто не тянет свою работу и отвлекает других. Это не синергия, это плохая организация процессов.
по-хорошему абсолютно любая история из перечисленных является более чем достаточным основанием чтобы покинуть вашу милейшую организацию и оставить её тонуть в одиночестве
Описана примерно любая корпа в РФ года эдак начиная с 2018... Что-то не тонут :)
Для всего этого есть специально обученные люди
Защитить от разрушения проекта от нежелания заказчика определиться с требованиями? Архитектор сделает это.
Договариваться со стейкхолдерами? Product owner + бизнес аналитики
Защита от стресса? Руководитель отдела / владелец ресурсов
Обучаемость? Хеар.
И так далее, устал по каждому пункту отвечать.
Просто если эти проблемы переложили на исполнителей, то "специально обученных людей" нет или они не компетентны
Soft skills - это полезные качества сотрудника. “Садиться на шею” - полезные качества менеджмента (не очень!). Недобросовестная эксплуатация soft skills сотрудника - плохое явление. Но оно не отменяет того что soft skills сами по себе это хорошо. Кандидат имеющий soft skills должен иметь преимущества при найме. Штатный сотрудник имеющий soft skills должен иметь преимущества при сокращении штата.
Поэтому непонятно против чего вступает автор.
Поэтому хватит обвинять сотрудников в недостаточной адаптивности, коммуникабельности и прочих недостаточных софт скилах.
О чем вообще идет речь - об оценке качеств при найме, или о дрессировке штатного сотрудника? Обвинять можно после того как человека приняли на работу.
Требование стрессоустойчивости в вакансии разработчика или тестировщика это признак того, что внутри компании тлеет пожар, который тушат людьми.
Совсем не обязательно. Можно предположить наоборот - если не требуется стрессоустойчивость, значит возможно условия работы спокойные. Но тоже не факт. Это слабый индикатор.
Поэтому софт скиллы типа адаптивности, коммуникабельности или обучаемости в вакансиях это просто бред. Это базовые навыки взрослого человека.
Это косвенные признаки нормальности. Вспомните дело Виноградова.
Soft skills в IT
В чем специфика soft skills в IT?
Вы пишете, что требование стрессоустойчивости слабый индикатор пожара в компании. Но на практике это почти всегда означает, что менеджмент не умеет планировать ресурсы и надеется на стальные нервы сотрудников. Про "косвенные признаки нормальности" и дело Виноградова это вообще за гранью. Если вы всерьез думаете что строчка "коммуникабельность" в вакансии поможет отсеять массового убийцу, то вы глубоко заблуждаетесь. Мы обсуждаем работу и процессы, а не методы психиатрического освидетельствования.
Спасибо за статью, было интересно. Как мне кажется, одна из основных проблем это подмена понятий.
Адаптивность: штука хорошая, вот только не стоит софистику и бардак считать адаптивностью, адаптивность это умение быстро включится в другое направление деятельности. Навык, который далеко не всех позициях нужен, а на некоторых может даже быть вреден.
Обучаемость: умение решать задачи, а не умение работать по 12 часов вместо 8 за те же деньги, а часто как раз именно второе понимают под обучаемостью. Более того я знаю двух классных спецов, один разберется в вопросе за день, другому нужно 2-3 дня, однако второй лучше формулирует стратегические решения, а первый тактические. Кто из них хуже?
Стрессоустойчивость. Под ней можно понимать быстрое принятие решения в случае аварии на технологической линии, а можно понимать умение функционировать в атмосфере помойки, первое инженеру может пригодится, второе полезный навык, но лучше в такие места не попадать.
Коммуникабельность. Под ней понимают умение изворачиваться, хотя по мне необходимое и достаточное условие для технического специалиста - вежливость и умение логично излагать свои мысли, если при этом он умеет излагать мысли адаптивным языком вообще сказка.
Тайм менеджмент: очень полезная штука, если идет в связки с экономикой, а не в режиме технарь должен быть волшебником, а менеджер может быть кем угодно. Почему экономика, а потому что частая смена задач это убытки, если посчитать в ретроспективе 3-5 лет.
Эмоциональный интеллект: прекрасная вещь, но лично я, на месте управленца, предпочту от специалиста краткость: сервак упадет, данные утекут, объем данных такой-то, последствия 3-7 лет курорта строго режима. А вопросы дипломатии стоит оставить продактам для общения с Заказчиками.
Огромное спасибо за адекватный разбор.
Пожалуйста. Вот вдогонку еще подумалось, что порой проблемы проистекают из лишнего использования иностранных терминов.
Примеры:
Можно использовать термин газлайтинг, а можно использовать русские слова агрессия и насилие,в зависимости от ситуации. Русский вариант сработает на всех поколениях, а английский часть сотрудников воспримут, как информационный шум.
Можно использовать слово менеджер, по факту размыто, а вот если используешь слово управленец, сразу видны границы.
HR на заметку. Мы ищем тимлида, в голове возникает - вы серьезно, вам нужен еще один лидер в компании, чтобы создать конфликт? А я вот думаю, что вам нужен руководитель команды. Нет нам нужен лидер, а тогда вы понимаете, что если это настоящий лидер, то в случае, если он уйдет команда уйдет с ним. Вам такой вариант развития зачем?
И вот таких нюансов масса и если внимательно смотришь за конфликтами внутри компаний, то отчетливо видно, что не правильная/не точная терминология закладывала конфликт на старте.
Согласна. Вот вспомнилось. Лет 10 назад устроилась в огромную компанию. Документации ноль. Они только переходили с помощью интегратора на УПП, поэтому что-то вроде было, но ничего не понятно, всё уже местными спецами переделывалось. Я давай всё разгребать: отделять нужное от мусора, искать разработчиков, составлять вопросы по каждой задаче. Садилась в нерабочее время, для себя старалась, потому что мне же с этим работать. Через пару месяцев свет в конце тоннеля забрезжил, с критичными делами разобралась. А на спринте говорят: "А зачем ты это делала? Это всё в помойку, мы переходим на ERP, вот там и документируй". И стало так грустно. Я ведь на входе спрашивала: восстанавливать документацию? Мне сказали: "Ок, занимайся". Это и есть то самое планирование. Мою личную инициативу и труд просто слили, потому что менеджмент не потрудился предупредить о смене курса. В их системе координат это, наверное, называлось высокая адаптивность, а по факту просто неуважение к чужому труду.
Позвольте вам немного возразить.
Во-первых, да, мы конечно разговариваем на русском языке, но "иностранные" термины в настоящее время являются общепринятыми во всём мире. Кроме того не все здесь присутствующие работают в русскоязычных компаниях, и мы не ограничиваем обсуждение русскоязычными компаниями, так что опять же использование общепринятых терминов в данном вопросе является более чем корректным.
Во-вторых "газлайтинг" - это не "агрессия и насилие", это общепринятый термин для описания вполне конкретной психологической манипуляции (оставлю просто ссылку чтобы не загромождать текстом https://www.medicalnewstoday.com/articles/gaslighting), и никакого русскоязычного прямого аналога для этого термина не существует.
Тимлид, кстати, тоже достаточно узкое определение вполне конкретной должности, любые попытки импортозаместить этот термин русскими словами неизбежно приведут к возможности значительно более широкого трактования.
В реальном мире половина сеньоров общается так что без прослойки в виде продакта их к бизнесу пускать тупо нельзя)
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Soft skills в IT: почему я против?