Хабр Курсы для маркетологов
РЕКЛАМА
Практикум, Хекслет, SkyPro, авторские курсы — собрали всех и попросили скидки. Осталось выбрать!
Поток Маркетинг и контент доступен 24/7 благодаря поддержке друзей Хабра
Комментарии 25
Человеку нравилось чувствовать, что он что-то «выиграл», что система знает его лично.
Это меня изумляет до потери дара речи. Я прекрасно понимаю, что ничего не выиграл даже со скидкой, ибо ни один торговец не будет торговать себе в убыток, и эта скидка в цену заложена. И мне нихрена не нравится, что какой-то драный барыга "знает меня лично" засовывает свой длинный нос в мою личную жизнь. Почему для большинства это все-таки работает?!
Сюда же и то, что любой негатив работает как "инфоповод" (что бы это ни значило), тебя облили помоями - зато заметили и всем показали, и это, внезапно, очень хорошо! И поэтому чем гаже и мерзее реклама, тем она лучше запоминается, да ее еще и легче сделать, чем приятную и качественную, а значит, она лучше работает. Мир сошел с ума...
Я прекрасно понимаю, что ничего не выиграл даже со скидкой
Как выясняется, не всё так однозначно.
Недавно смотрел видосик, в котором разбиралась система оплаты за спортивные залы (когда покупается годовой абонемент).
И там основная "механика" в том, что спортзал продаёт абонементов в разы (назывались цифры "в 10 раз" и больше) больше, чем может обслужить. И это работает потому что подавляющая часть клиентов за этот годовой абонемент сходит в зал пару-тройку раз.
Если вы вдруг задаётесь вопросом, а почему бы не продавать абонементы по условно-полной стоимости услуги (т.е. дороже текущего в 3-5-10 раз - и деньги можно грести лопатой)? Тогда такой спортзал обычные клиенты покупать не будут - слишком дорого. И пока пропорция ходящих/пропускающих сохраняется, спортзал снижает цену абонемента.
Так что, как минимум в спортзалах, ВЫ выигрываете, если ходите в спортзал постоянно. Проигрывает не продавец услуги. Проигрывают те, кто не ходит.
Это честная скидка?
Я знаю про эти механики. И я знаю, что в крупных магазинах бывает товар дешевле закупочной цены, чтобы люди, придя за ним, заодно накупили других товаров, в цену которых заложено это "ниже закупочной". Но это единичные случаи, которые не искажают общую картину.
Особенно случай с фитнесом. Который возможен именно потому, что удивительно огромное число людей покупают абонемент на 2 года, и не ходят практически совсем (вспомним Шаова "пора качаться").
Но я веду речь не о честных и нечестных скидках, а об изумительно нерациональном поведении людей в случаях, когда рациональность напрашивается. Это не тигр вот-вот возьмет за дупу и надо "бей или беги", это можно спокойно подумать - а оно тебе лично и вотпрямщаз точно надо? Заправляться через банк, брать билет на самолет через маркетплейс, удивляться, что доставка курьером бесплатно, а потом еще больше удивляться, узнав, что сам товар с доставкой оказывается дороже чем без нее; подписываться на сериальный кинотеатр, глядя 2 серии в месяц и живя от получки до получки, выкладывать на всякий случай банку все свои документы, включая удостоверение на значок ГТО и свидетельство о рождении троюродной племянницы?
Заправляться через банк
Потому что удобно, цена не отличается, кэшбэк больше, т.е. по сути - скидка.
брать билет на самолет через маркетплейс
Потому что по непонятным причинам оно порой дешевле, чем напрямую на сайте у авиакомпании ИЛИ опять же даёт бонусные баллы/кэшбэк и т.п.
В общем, конкретно в этих штуках не вижу проблем. Считал, сравнивал, выходит выгодней)
За все банки не скажу, но через Т сначала было заправляться так же, потом стало дороже, видимо, из того расчета, что граждане привыкнут и перестанут сравнивать. Гостиницы через Т ни разу не видел хотя бы так же, как на сайте самой гостиницы, только дороже. Что и было ожидаемо. Бонусные баллы за билет - да, вариант, если летаешь больше 2 раз в год. Но это в общей массе настолько редкий случай...
Особенно случай с фитнесом. Который возможен именно потому, что удивительно огромное число людей покупают абонемент на 2 года, и не ходят практически совсем
В премиальных фитнесах абонементы часто покупают не ради тренажеров и здоровья а ради наработки нужных социальных связей.
Почему для большинства это все-таки работает?!
Экономия умственных усилий, полагаю. Впрочем пытаться рационально объяснить поведение сограждан — гиблое дело.
Мир сошел с ума...
Нельзя сойти с того, чего никогда не было.
51 штат?
Мир сошел с ума...
И давно. Но смысл этого всего в том, что большинству приятно, что о нем так "заботятся". На этом и играют. А думать - для чего на самом деле это делается - это удел избранных. Основная масса и не задумывается. Психология, мать наша.
Помню, лет этак "...цать назад" одна очень известная сеть рекламировала пылесосы. На плакате была симпатичная девушка и надпись "Сосу за копейки". Народ умилялся и валом валил. Хорошо, что быстро эту пошлятину прикрыли.
Мне кажется, большинству приятно купить товар дешевле, чем обычно...
Разумеется. Тут смысл в том, чтобы выработать у потребителей привычку покупать только тут и нигде больше. Чтобы потребитель не искал - а где изначально дешевле, даже без скидок? Чтобы шел не задумываясь по раз протоптанной дорожке
Это работает, когда в теории разница цен у разных продавцов может составлять больше 10-15%. На высококонкурентном рынке, типа аптек, разница регулярной цены значительно меньше, и большинство просто этого не заметит.
большинство просто этого не заметит
Заметят многие, уверяю Вас. Не все, спору нет. Но хотя бы те же пенсионеры. Для многих из них 20 рублей уже триггер. Причем, на дорогих лекарствах это, действительно, не заметно. А на дешевых и самых распространенных - весьма. Например, "Но-шпа" 40 мг 100 штук от 300 до 450, а его аналог "Дротавертин" в той же дозировке и те же 100 штук от 120 до 200. Как-то чувствуется )
Если условную бабушку "угораздило" жить в крутом и престижном квартале, то цены там будут соответствующие. И не только на фарму
Думаю люди туда шли не из-за агрессивного маркетинга и мемных чеков. А из-за шаговой доступности (5 миль чего то там)... Например вокруг моего дома в радиусе 100м находится 5 аптек и я иду в ту что ближе, при этом я даже не помню как они называются. Думаю маркетологи сильно переоценили любовь народа к себе.
А от карты лояльности единственное что мне нужно это автоматические скидки. И все! А тонна мусорных купонов в супермаркетах это каменный век. Ради интереса проверял, там либо категории товаров которые я не беру, либо на нужные с купоном товары цена вдруг поднимается в два раза. Не знаю кто до сих пор ведётся на этот развод, но маркетологи видимо умеют для боссов налить воды, раз это до сих пор печатается
единственное что мне нужно это автоматические скидки ...
как раз это продавцам не очень нравится, надо заметить, что безобразно длинные чеки кроме CVS используют все кому не лень, например Kohl's
Хмм, имею совершенно противоположный опыт: хожу только в ту аптеку, система лояльности и цены в которой мне больше всего подходят. Причём она дальше остальных, но не вижу проблем прогуляться. Веду бюджет так что могу оценить влияние такой привычки: экономия существенная. Но может это зависит от того, что я хронически болею всяким-разным так что приходится обстоятельно закупаться. Если бы нужен был парацетомол раз в год, то смысла бы и не было.
Касательно купонов: зависит от магазина. В Ленте и Пятёрочке они максимально бессмысленные, а вот в Metro очень даже хорошие скидки попадаются.
Если ходить за определённой группой товаров - то с вами полностью согласен.
Я имею ввиду обычного покупателя ходящего в супермаркеты - гору купонов они имеют привычку печатать (магнит, пятёрка и иже с ними). Там купоны максимально идиотские и бесполезные.
Причём на ходовые продукты что я беру регулярно фиг будет хоть один купон. Только на какое-то барахло.
Крайне редко встречается что-то вроде 20% на все кофе и тп...
На счёт Метро так и не понял их концепцию, то что они продавали оптом - дешевле в магните причём штучно. Может это в моём городе так... Акции может и хорошие, но не могу ничего сказать.
В 2015 году программа принесла покупателям порядка 4 миллиардов долларов экономии.
Какие добренькие аптекари. Приносят обычным покупателям аж 4 ярда экономии. Прямо, ми-ми-ми.
Интересно, сколько программа принесла самой сети. Но об этом вряд ли напишут в интернете.
Так очевидно же, что никто не будет торговать себе в убыток :) Но бизнесу всегда выгоднее, чтобы купили у него, а не у конкурента. Особенно если знать, что покупка точно состоится (для чего и нужен анализ данных покупателя). Так что два зайца одним выстрелом: покупателю чуть дешевле, а аптека не теряет потенциальную продажу.
Так очевидно же, что никто не будет торговать себе в убыток :)
Отнюдь. Многие покупатели думают, что выигрывают от скидок. Иначе как объяснить повальное увлечение этими самыми скидками?
Но бизнесу всегда выгоднее, чтобы купили у него, а не у конкурента
Бизнесу маржа нужна. Если продавать с недостаточной маржой, то не выгодно.
Так что два зайца одним выстрелом:
Ага. Покупатель купил что-то бесполезное или в неудобном месте, а аптека получила прибыль.
купил пластырь для колена, получи скидку на наколенники и ролики, зимой - коньки, клюшку и шлем
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как и зачем появились длинные чеки у самой крупной в США аптечной сети CVS