Автоматизировать бардак нельзя навести порядок

[Void-Cowboy]

а ведь статья абсолютно актуальна не только для автоматизации процессов и даже не только в рамках ИТ

[IIopy4uk]

для меня настолько актуальна, что на КПДВ один из человеков справа - это я :)

[MilPavel]

Бизнес использует настольные приложения MS Office - Excel и т.п. Вы предлагаете веб-приложение? Как бизнес относится к тому, что бы лишиться той гибкости, которую даёт Excel?

[Audyman]

"Код исполняется", по-моему, является ключевой строчкой всей статьи. Добавлю с другой стороны: ровно так же исполняется и оргструктура. Если бизнес не выбрал владельца сквозного результата, границы всё равно будут проведены (не решением, а тем, как исторически сложились команды и кто кому звонит в обед). Конвей сформулировал это ещё полвека назад: "...система повторяет коммуникации организации, которая её строит".

Поэтому Ваше "отлагательное вето" я бы распространил и на людей: прежде чем автоматизировать процесс, честно спросить, есть ли вообще тот, кто отвечает за него целиком. Если нет владельца, то система просто зальет бетоном текущую неразбериху, о чем Вы и пишете.

P.S. а "Поезд с фонарем" забираю в цитатник:)