Автоматизировать бардак нельзя навести порядок

[Void-Cowboy]

а ведь статья абсолютно актуальна не только для автоматизации процессов и даже не только в рамках ИТ

[IIopy4uk]

для меня настолько актуальна, что на КПДВ один из человеков справа - это я :)

[MilPavel]

Бизнес использует настольные приложения MS Office - Excel и т.п. Вы предлагаете веб-приложение? Как бизнес относится к тому, что бы лишиться той гибкости, которую даёт Excel?

[Audyman]

"Код исполняется", по-моему, является ключевой строчкой всей статьи. Добавлю с другой стороны: ровно так же исполняется и оргструктура. Если бизнес не выбрал владельца сквозного результата, границы всё равно будут проведены (не решением, а тем, как исторически сложились команды и кто кому звонит в обед). Конвей сформулировал это ещё полвека назад: "...система повторяет коммуникации организации, которая её строит".

Поэтому Ваше "отлагательное вето" я бы распространил и на людей: прежде чем автоматизировать процесс, честно спросить, есть ли вообще тот, кто отвечает за него целиком. Если нет владельца, то система просто зальет бетоном текущую неразбериху, о чем Вы и пишете.

P.S. а "Поезд с фонарем" забираю в цитатник:)

[monco83]

Сколько реальной боли. И ведь DDD Эванса в первую очередь об этих вещах, а не о паттерне репозиторий.

[ReadOnlySadUser]

Сделаю ремарку в начале: я не управленец и больших процессов "сверху" не видел. Расскажу как мне это всё видится "снизу".

Всё это действительно очень правильно, но я не вижу, чтобы эти идеи имели успех.

• Чтобы предоставить бизнесу варианты, ИТ нужно "остановиться и подготовить анализ" - это не всегда тупо возможно в рамках согласованного бюджета. Проще и (политически) безопаснее рассказать о риске без анализа, довести ситуацию до катастрофы и разгрести последствия, чем объяснять бизнесу почему вдруг всё встало, ведь мы "анализируем".

• Стоимость и последствия - это иллюзия и гадание на кофейной гуще (для обеих сторон) до следующего противоречия в процессах. Когда цифры в очердной раз не сойдутся - опять будет виновато ИТ.

• Описанное в целом невыгодно никому из менеджмента (обеих сторон), кроме тех, кто непосредственно имеет профит от результатов работы бизнеса. Вы пытаетесь заставить людей нести ответственность, зачастую за вещи, которые они (пока что) не понимают. Никто такого не хочет.

Снизу весь "организационный хаос" и "техническое несовершенство" видится мне просто симптомами политической борьбы топ-менеджмента. Многие процессы намеренно построены так как построены - криво косо, с непонятной ответственностью, а иногда и специально для того, чтобы свалить вину на другой отдел в случае чего.

И подразделение ИТ, даже если будет очень стараться, даже если будет давать бизнесу все возможные анализы и варианты - не сможет решить эту проблему. В политических делах определённость, обещания и, упаси господи, ответственность - это враги, с которыми будут бороться.

[exBigBear]

Вы, по сути, правы по всем пунктам. И, пожалуй, самое неприятное здесь в том, что многие из описанных вами вещей – не исключение и не следствие чьей-то некомпетентности, а вполне обычная корпоративная реальность. Подковёрная борьба, нежелание брать на себя решение, попытка переложить риск на соседнее подразделение, защита собственных KPI – всё это действительно существует. Иногда политика вообще становится важнее результата проекта. И это очень грустно, почти до слёз, потому что проигрывает в итоге компания целиком.

Собственно, во многом ради этого я и затеял всю эту серию. Не потому, что верю в возможность убрать из организаций политику или заставить всех внезапно стать идеальными партнёрами. Скорее хочется показать, что у бизнеса и ИТ слишком много общих рисков, чтобы относиться друг к другу как к противоборствующим сторонам. Когда сотрудничества нет, риски никуда не исчезают – просто ими перестают управлять заранее. А потом обе стороны уже совместно управляют проблемами, которые вполне можно было не допустить. Мне кажется, хотя бы понимание этого механизма – уже неплохая отправная точка.

Кто знает, может что-то и получится из этого. Мой неисправимый оптимизм и вера в людей не позволяют опускать руки.

И да, спасибо за честность и за развёрнутый комментарий. Вы раскрыли то, о чем мы, менеджеры, часто не говорим и не хотим это открыто признавать.