Мыслю, следовательно, страдаю

[AndreyDmitriev]

Человек уже понимал, что не укладывается в срок, но продолжал молчать

<...>

отсылает к книге Джорджо Нардонэ и Джулио Де Сантиса «Патологическое сомнение. Мыслю, следовательно страдаю».

Есть ещё одна замечательная книжка, которая даёт ответ на вопрос «как так получилось, что мы профукали сроки на несколько месяцев?». Это «Мифический человеко-месяц» Фредерика Брукса. Там есть золотые слова «в начале ваш проект задержался ровно на один день». И вот способность распознать этот день, и не молчать — и есть признак хорошего менеджера.

У меня есть пример — пару лет назад мы делали очередную систему для рентгеновского неразрушающего контроля, моя задача была автоматизировать хитрый механический сменный фильтр с парой шаговых моторов. В каждой системе есть что-то специальное. И вот, значит, привезли в цех новенькую кабину радиационной защиты, цех у нас двумя этажами ниже, я практически ежедневно наблюдал, как её неспеша собирают и в какой-то момент увидел, что несколько дней с ней ничего не происходило, стоит, пылится. Пошёл к менеджеру — почему задержка? Он мне объяснил, что у нас на складе внезапно кончились спец болты для сдвижной двери (а она весит больше тонны), и у поставщика их нет, и вот — ждём-с, абы какие туда не вкорячить. Я ему сразу сказал — что мы в опасносте, а он мне — да нифига, наверстаем, проект рассчитан почти на год, неделя-другая роли не играет. Короче, три недели ждали этих болтов, в итоге там получился снежный ком проблем, весь график улетел в тартары, и по итогу систему сдали с задержкой на четыре месяца, заказчик был сильно недоволен. Точнее поставили её в срок, но в полуживом состоянии, потому что признаваться в проблемах никто не хотел, опять же конец года, и уже зафрахтован кран и контейнер для перевозки, и всё такое. А два сервис инженера провели многие недели в одной жаркой стране на пусконаладке. Я с тех пор всегда этот пример привожу всем юным менеджерам — как так вышло что ты на двенадцать недель выбился из графика? А вначале был день первый, вот тот самый, когда на стеллаже не оказалось нужных болтов.

Я это к тому, что не только «многие сотрудники откладывали разговор, чтобы избавиться от собственных сомнений», но тут ещё чуть глубже проблема — у сотрудников вообще может не быть сомнений, они могут не видеть зарождающейся проблемы, а когда она реально возникает, то вот тогда пытаются героически её решить, самостоятельно в том числе, со всеми сопутствующими сомнениями, но поезд уже ушёл, а сомнений как таковых вначале вообще никаких не было.

За наводку на книжку спасибо, полистаю на досуге.