Как продвигать в нейросетях интернет-магазин, если тот же товар на маркетплейсе дешевле

[ig_novvv]

К контрольному пулу я бы добавил повторы. ChatGPT на один и тот же вопрос отвечает каждый раз по-разному: у меня даже набор источников при повторе того же запроса совпадает меньше чем наполовину, у Алисы — больше чем на 80%. Поэтому 3 из 30 против 10 из 30 в ChatGPT по одному прогону вполне может оказаться шумом. Я гоняю каждый запрос хотя бы трижды и сравниваю средние. Алисе хватает меньшего числа повторов, она ведёт себя почти как обычная выдача.

[SdrRos]

На практике все эти доп. гарантии, помощь по установке и настройке часто является фикцией приводящей лишь к потере времени и денег (классика когда сервис такого магазина признаёт поломку не гарантийной, а официальный сервис вполне гарантийной).

Страница с неизменным адресом мимикрирующая под статичную страницу при этом обновляемую рекомендованными моделями, так же часто выглядит фальшивой. В рекомендации с неё будет одна модель а при открытии на ней окажется другая. Ещё большее отторжение вызовет если открыв через некоторое время её же человек увидит не то что было вчера.

В итоге с учётом, наверняка имеющегося негативного опыта, человек просто купит где дешевле и где много продаж (быстрее товарооборот - больше шансов что придёт версия модели с уже исправленными косяками и не надо будет бегать по сервисам). Из личного опыта - выбирал сигнализацию для авто - разница с офлайн магазином сотня рублей не в пользу офлайн магазина, но при получении с маркетплейса обнаружил что пришла версия последней ревизии вышедшей месяц назад ( при этом до офлайн магазинов она ещё не дошла и там можно было купить только модель уже устаревшей ревизии, а то и совсем старой). Т.е. и немного денег сэкономил и получил версию с исправлениями (конечно исправления могут оказаться оптимизацией, и могут добавить много новых проблем).

[ya_gaeo]

Тут вопрос про неценовые конкурентные преимущества, которые магазин может себе позволить создать за счет более высокой маржи, чем продавая тот же товар с маркетплейса и выплачивая МП конскую комиссию.

Продолжая ваш пример с автомобильной темой.
Farkop.ru до сих пор живы, цветут и пахнут - только потому что устанавливают фаркопы, которые продают. И запись на установку у них на неделю вперед расписана (был этим летом, видел сам).
А фаркопы у них заметно дороже, чем на Озоне.

[SdrRos]

Маркетплейс может быть только витриной с оверпрайсом. Нередко находя товар на нём смотрел кто продавец (насколько мне известно не я один так поступаю), и уже на сайте самого продавца приобретал товар т.к. так было гораздо дешевле. На сайте продавца бывает выбор обычная доставка + ссылки на карточки товара на маркетплейсах с их доставкой. И продажи на маркетплейсах так же обычно присутствуют т.к. некоторым так удобнее и готовы переплатить за официального продавца. Поэтому ситуация когда на маркетплейсе дешевле (особенно в последнее время) говорит лишь о том что либо продают подделку, либо кто-то завышает маржу (с учётом того что техника становится всё более одноразовой "неценовые" конкурентные преимущества начинают терять смысл - после окончания гарантии ремонт часто экономически не обоснован - дешевле купить новое).

Фаркоп это деталь (установка может быть гораздо дороже самой детали, и в некоторых случаях требует наличия лицензии для установки - если заводом не предусмотрена установка фаркопа, т.е. требуется внесение изменений в конструкцию авто и последующая регистрация изменений в ГАИ). Кофеварка - готовое устройство обслуживать которое должен суметь сам пользователь.

[ya_gaeo]

И еще, вы неправильно поняли про статические страницы на сайте магазина.
Сценарная страница делается под потребность(!), типа "невысокие тихие холодильники". Она пролезает в поисковиках, и ее цитируют нейросети в запросах по соответствующим сценариям.
При этом, нейронки работают с RAG - по-простому, заходя на эту страницу и изучая текущий список холодильников, прямо перед ответом пользователю.

[Tanabe]

RAG работает не так.

[Kden2019]

Ну не работает это. почитав Вас - пойду на маркетплейс и куплю дешевле. А вот подумать как завлечь клиента и предложить ему плюшки, надо продумать. Это все равно будет дешевле чем платить конскую комиссию маркетплейсом.

[Roman_Cherkasov]

Либо пример не удачный, либо автор с кофемашинами и сервисом не сталкивался. Такие машины домой покупают не супер часто, а бизнес это делает как правило, через другие компании и иногда вообще в аренду.

Так что пытаться навязывать частнику доп гарантию и обслуживание кофемашины, такого уровня - минимум странновато, а то и глупо. Столько сколько семья может выпить кофе - машина быстрее надоест, чем сломается. А факторы внешние - гарантийными все равно ни кто не признает.

ЦА имхо мимо для такого товара и вместо того чтобы закручивать допы частникам, стоит подумать о том чтобы сменить цель и закручивать допы, тому, кому они необходимы.

[ya_gaeo]

Может быть, не самый удачный пример с кофемашинами, но уж очень удачный бренд подвернулся Delonghi, которые в РФ делают вид, что "не ушли".

И пример из жизни, кофемашина Delonghi PrimaDonna Elite, верхний ценовой сегмент для частника. 9000 чашек за 1,5 года на семью. Когда зажевало деревяху из нового сорта кофе с дровами, а армян из сервиса "чиним все" ее доломал - профильный (не официальный, а именно с кейсами по таким машинкам) сервис вернул кофемашину в рабочее состояние, а мастер из этого сервиса, что называется, "русским по белому" показывал на месте, для чего кофемашине нужно ТО каждые 5000 чашек.
То есть, ДО похода в сервис я не подозревал про ТО каждые 5000.Что происходит с машинкой, которая не проходит ТО - я увидел своими глазами в сервисе.
Но передать эту ценность (ТО как сервисную составляющую) в момент покупки кофемашины, да еще и чтобы это было поводом переплатить при покупке - да, соглашусь с комментариями, на грани невероятного.

[MoscowStyle]

Вобще пофиг где покупать, гарантия она везде одинаковая, переплачивать только потому, что кому то нужно больше денег мне не интересно и никакие допы это не изменят, мин цена=беру