Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Большая витрина: от крупнейших школ до частных авторов. Сравнивайте по цене, длительности, формату и выбирайте самый подходящий курс!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 36
Спасибо, было интересно прочитать и посмотреть графики.
Опыт покупок на АлиЭкспрес 50% удовлетворительный и 50% отрицательный. 1 заказ доставляли ооооочень долго (но это из за Почты России), а второй заказ не доставили вообще, магазин выдал липовый трекинг-номер (все трекинг-сервисы утверждают, что номер невалидный), причем заказ почему-то оказался в статусе Finished, и я даже диспут не могу открыть.
Опыт покупок на АлиЭкспрес 50% удовлетворительный и 50% отрицательный. 1 заказ доставляли ооооочень долго (но это из за Почты России), а второй заказ не доставили вообще, магазин выдал липовый трекинг-номер (все трекинг-сервисы утверждают, что номер невалидный), причем заказ почему-то оказался в статусе Finished, и я даже диспут не могу открыть.
А почему не можете открыть? Может, я как-то могу помочь разобраться с ситуацией, передать что-нибудь Денису?
Написал в личку.
Напишу сверху.
Обратная связь с AliExpress
Так как мне посыпалось много писем и личных сообщений, связанными с проблемами на AliExpress, должен сделать уточнение: ребята, я никак не связан с AliExpress/Alibaba. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на самом сайте или в их официальную vk-группу. Спасибо за понимание и за ваши плюсы ;)
Обратная связь с AliExpress
Так как мне посыпалось много писем и личных сообщений, связанными с проблемами на AliExpress, должен сделать уточнение: ребята, я никак не связан с AliExpress/Alibaba. Пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки на самом сайте или в их официальную vk-группу. Спасибо за понимание и за ваши плюсы ;)
А сколько времени у неудачной посылки прошло с момента покупки до перехода в статус «Finished»? В правилах просто чётко написано, что через 2 месяца после покупки, если диспут не открылся, то заказ автоматически закрывается как завершённый (устаревший). Поэтому следует открывать диспут за некоторое время до истечения двух месяцев.
Диспут нужно было открывать до того как счетчик доставки дойдет до конца. Получили вы заказ или нет, продавец получает деньги если выделенное время истекло.
опыт чуть чуть лучше, большая часть заказов доходит, хоть и нереально долго. Так же был кейс с фейковым трекингом и очень долгой (более 5 месяцев) процедурой refund, причём арбитраж aliexpress показал себя с отвратительной стороны (кейс висел более 2 месяцев без внимания), решал вопрос через американскую поддержку и twitter, в другом случае не знаю, вернули бы деньги или нет. При этом понятно, почему aliexpress не борется с фейковыми трекингами, ведь до refund`а деньги у них на счету (а не у продавца), выходит не плохой такой бесплатный кредит aliexpress на пол года =)
У меня такое было один раз, продавец вернул деньги и заказ перешел в статус Finished, а я не заметил факта возврата. У вас не таже история?
У меня с али очень положительный опыт. То же и к почте россии — ни одно не потеряно и не сломано из большого числа.
А вот EMS меня радовали несколько раз, доставляя дольше, чем просто почта…
А вот EMS меня радовали несколько раз, доставляя дольше, чем просто почта…
Я с Украины и могу сказать, что я и много моих знакомых покупают продукцию с AliExpress. Существенный рост происходит в этом году. AliExpress — молодцы. Главный ключ к положительной доставке — это внимательное чтение описания и уточнения деталей у продавцов. Иногда они пишут одно, а когда уточняешь — то оказывается совсем другое. Но главное, что до сути можно докопаться.
Я прошу прощения, но у меня личный вопрос: какие варианты доставок существуют в Россию из Поднебесной? Просто я, заказывая товар на AliExpress, видел 2 доставки DHL и EMS, но продавец меня убедил, что в Россию, Украину доставка только EMS, а DHL в другие страны мира. При том, что доставка DHL 4-8 дней, а EMS 10-20 :(
Как мне пояснил Денис существуют следующие способы:
— обычной почтой (идет Почтой Китая, потом Почтой России)
— почтой Гонконга (быстрее и надежнее, но чуть дороже. По России тоже идет ПР)
— EMS (международная курьерская служба)
— DHL
— и курьерские службы поставщиков (зависит от магазина)
— обычной почтой (идет Почтой Китая, потом Почтой России)
— почтой Гонконга (быстрее и надежнее, но чуть дороже. По России тоже идет ПР)
— EMS (международная курьерская служба)
— DHL
— и курьерские службы поставщиков (зависит от магазина)
Вот почему они тогда не отправили с помощью DHL? Возможность выбора на этапе заказа была, но в переписке с продавцом DHL не для России. Я хочу узнать у постоянных покупателей: это неосведомленность продавца или реальные проблемы с доставкой заказов DHL в России?
Давно заказываю на Али. Есть весьма неплохой опыт по заказам, в том числе и возвратам (полным и частичным).
Сроки доставок иногда оставляли желать лучшего. Однако я доволен этой площадкой.
Кстати, последние посылки доходят за месяц. А раньше бывало и по два идут.
Если кто-то хочет что-то купить к Новому году — советую сделать это сейчас, иначе уже через месяц начнется новогодний коллапс :)
Сроки доставок иногда оставляли желать лучшего. Однако я доволен этой площадкой.
Кстати, последние посылки доходят за месяц. А раньше бывало и по два идут.
Если кто-то хочет что-то купить к Новому году — советую сделать это сейчас, иначе уже через месяц начнется новогодний коллапс :)
Кучу всего купил на Али. Всё просто замечательно. Да и почта не подвела ни разу. Вот и сейчас опять же с Али ко мне летит 4 посылки. С Ебея намного меньше покупаю. так что спасибо всем кто работает на AliExpress!
Второй год заказываю на Али, в целом — доволен. Просто я уяснил вот что: если заказывать всё самое дешевое, например мобильник за 30$, то не надо надеяться на чудо, что он проработает долго. То же касается шмоток. Как-то покупал сумки за 50$ и выше — вполне качественные вещи.
ЗЫ:: Пользуясь случаем хочу передать пожелание к сайту али — сделайте наконец так, чтобы не пришлось каждый раз вводить логин/пароль! Всякие браузерные и прочие настройки по автозаполнению не спасают.
ЗЫ:: Пользуясь случаем хочу передать пожелание к сайту али — сделайте наконец так, чтобы не пришлось каждый раз вводить логин/пароль! Всякие браузерные и прочие настройки по автозаполнению не спасают.
Про «ЗЫ» — это наверное для безопасности сделано?
По ЗЫ, lastpass очень выручает, не только на али, но и на других параноидальных сайтах.
Автозаполнение работает если настроить «Sign-in Seal». В окне авторизации вверху серая ссылка:
После настройки автозаполнение работает:
скрин1
После настройки автозаполнение работает:
скрин2
Захожу через фейсбук и не парюсь.
Все что заказывал с али доходило быстро и самое главное продавцы очень заинтересованы в покупателях — на любой вопрос ответ приходит обычно в течении получаса, а случае задержки ответа еще и переспросят потом, все ли в порядке. По сравнению с ебей на мой взгляд продавцы более четкие, высылают товар всегда как написано, ни разу никаких задержек не было.
ЗЫ по сайту недочет — я случайно нажимаю оплатить и отказываюсь от оплаты (заказ не оплачен), но теперь этот заказ вечно висит, его невозможно отменить (хотя только что оплаченный, но еще не отправленный можно спокойно отменить), и при каждой оплате мне теперь выскакивает окно «не забудьте оплатить тот несчастный заказ». Тут явный недочет, что нельзя сразу отменить ошибочный заказ.
ЗЫ по сайту недочет — я случайно нажимаю оплатить и отказываюсь от оплаты (заказ не оплачен), но теперь этот заказ вечно висит, его невозможно отменить (хотя только что оплаченный, но еще не отправленный можно спокойно отменить), и при каждой оплате мне теперь выскакивает окно «не забудьте оплатить тот несчастный заказ». Тут явный недочет, что нельзя сразу отменить ошибочный заказ.
Конечно, у нас есть служба, которая отслеживает контрафакт и препятствует его распространению.
Wink wink, nudge nudge, say no more…
8)
Ну если читать описания, и там написано, что это оригинал, а пришлют не оригинал, то без проблем проблема решается. Просто тут понятие контрафакта и реплики различаются (это в Европе с точки зрения закона это одно и то же). Как мы видим рынок, где не уважают патенты вполне может жить и приносить прибыль и продавцам оригиналов и продавцам «подделок».
Слушайте, чуть не забыл!
А почему исчезла функция консолидации посылок? :(
А почему исчезла функция консолидации посылок? :(
Заказал на Алиэкпресс чай — продавец прислал старый безвкусный чай, ничего не добился, продавец просто закрыл диспут, али ничего не вернул.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Китайские интернет-гиганты: интервью с AliExpress