Буквально несколько дней назад прочитал статью Большая песня маленького человека или Большой осадок от хостинга Hosting.ua и вот теперь пишу её «продолжение». Публикую для тех, кто не поверил той статье.
Был у меня сайт — 10 посетителей в сутки. Держал его на Hosting.UA, продлевать хостинг не думал, так как думал перенести сайт к другому хостеру. Бывали случаи, когда сайт вылетал с ошибкой — в тех поддержке объясняли тем, что он использует слишком много ресурсов.Но оставил крутиться до конца биллингового периода. К концу ведь должно прийти письмо-предупрждение. Сидел спокойно ждал письма, занимался своими делами. И вот сегодня выдалось свободное утро. Решил заняться сохранением дампа БД да и сайта.
Открываю Оперу, ввожу адрес сайта, чтобы проверить его состояние, и что Вы думаете я вижу?
Удивленно (ведь писем о необходимости оплаты не было) захожу в панель управления, а на главной странице кроме сообщения о том, что у меня долг по оплате есть только несколько ссылок (тех поддержка и оплата).
Пишу в Skype технической поддержке — меня любезно отправляют написать сообщение в панели управления тикетом. Так и сделал.
Ниже переписка:
Пока жду результата, но теперь я точно уверен, что услугами компании пользоваться не буду.
UPD: После долгих споров и притирок все же согласились вернуть мне дампы баз данных.
Был у меня сайт — 10 посетителей в сутки. Держал его на Hosting.UA, продлевать хостинг не думал, так как думал перенести сайт к другому хостеру. Бывали случаи, когда сайт вылетал с ошибкой — в тех поддержке объясняли тем, что он использует слишком много ресурсов.Но оставил крутиться до конца биллингового периода. К концу ведь должно прийти письмо-предупрждение. Сидел спокойно ждал письма, занимался своими делами. И вот сегодня выдалось свободное утро. Решил заняться сохранением дампа БД да и сайта.
Открываю Оперу, ввожу адрес сайта, чтобы проверить его состояние, и что Вы думаете я вижу?
Аккаунт заблокирован
Аккаунт для домена sevastopol.in заблокирован
Удивленно (ведь писем о необходимости оплаты не было) захожу в панель управления, а на главной странице кроме сообщения о том, что у меня долг по оплате есть только несколько ссылок (тех поддержка и оплата).
Пишу в Skype технической поддержке — меня любезно отправляют написать сообщение в панели управления тикетом. Так и сделал.
Ниже переписка:
Q: Здравствуйте.
Могу ли я заблокированным аккаунтом сохранить дам всех MySQL баз и пользователей?
[18.11.2009 13:30:53]
A: нет конечно.
У вас долг в -199,8 UAH
после погашения задолженности сможете
[18.11.2009 16:32:06]
Q: В связи с финансовыми трудностями я не могу продолжать пользоваться Вашими услугами. Поэтому хочу сохранить резервную копию сайта и базы данных. Будьте добры сохранить и переслать мне либо дать доступ на ограниченное время.
[18.11.2009 18:15:35]
A: у вас было 4 дня после образования отрицательного баланса забрать данные
хостинг будет разлокирован исключительно после оплаты
спасибо
[18.11.2009 18:17:13]
Q: откуда я мог знать о отрицательном балансе? мне НЕ пришло оповещениие на e-mail. Мне не нужна разблокировка хостинга. Верните мне БД
Пока жду результата, но теперь я точно уверен, что услугами компании пользоваться не буду.
UPD: После долгих споров и притирок все же согласились вернуть мне дампы баз данных.