На Хабре много статей с инструкциями о том, что работодателю нужно делать в случае возникновения конфликта между работниками или между работником и работодателем.
На днях, в одном из телеграм-каналов снова была поднята эта чувствительная тема но уже описанная так, как её видит работник, а не работодатель. При поверхностном поиске на Хабре, я не нашёл ответа на вопрос: что в случае конфликта нужно делать работнику.
То есть вопрос не раскрыт, периодически поднимается в обществе и интерес к нему не ослабевает. Поэтому хочу поделиться своими мыслями на этот счёт и выслушать советы от сообщества.
Историю, побудившую меня написать эту статью, поведал широкой публике тот самый работник, у которого возник конфликт. Необычное в этой истории то, что рассказчик описал этот конфликт как личностный. С его слов, все его коллеги, которых он перечислил пофамильно и негативно охарактеризовал, и вся цепочка руководителей компании - нехорошие люди, которые в течение длительного времени "травили" его, чтобы он добровольно уволился, а он долго это терпел.
Почему этот рассказ выбивается за рамки обычного:
Зачем работать в таком месте, где, как ты считаешь, тебя "травят", чтобы ты побыстрее уволился? Не нужно такое терпеть: пиши заявление об увольнении, договаривайся о том, что не будешь отрабатывать 2 недели и начинай поиск новой работы. Ну, или в обратном порядке - кому как удобнее.
Сложно представить, что в большой и известной компании, о которой писал рассказчик, будут всем коллективом в открытую дискриминировать человека на почве личной неприязни к нему.
В том, что конфликт затягивается (не прекращается или нарастает) всегда виноваты обе стороны.
Если исходить из моего немаленького опыта работы в различных трудовых коллективах, то все виденные мной конфликты были исключительно между работником и работодателем и все они были делового характера:
невыполнение одной из сторон своих обязательств,
выполнение одной из сторон своих обязательств способом, ведущим к причинению ущерба другой стороне или компании,
и прочее, что никогда не выходило за рамки деловых интересов.
При этом все участники таких конфликтов в личном общении были милейшими и отзывчивыми людьми, которые никогда не отказывали в помощи в рабочих вопросах и часто сами обращались за помощью.
Что делать, если у вас как работника возник продолжающийся личностный конфликт с кем-то из ваших коллег (не помирились тут же на месте и не обмыли это дело за кружкой чая) или возник конфликт деловых интересов с компанией?
Не пытаться самостоятельно "всё исправить".
Всегда есть должностное лицо (и, поверьте, оно в компании не одно), которое специально обучено и получает деньги за то, чтобы разрешать такие конфликты. Прежде всего, это непосредственный руководитель и вся цепочка руководителей над ним. Начиная со своего непосредственного руководителя, нужно донести до административного аппарата компании суть конфликта и свою просьбу его разрешить.
Двигаться вверх по цепочке руководителей со своей проблемой - это хорошая идея только в том случае, если на текущем уровне руководитель сам предлагает такой вариант решения проблемы. Административный аппарат - это бюрократизированная структура. Хороший руководитель постарается сам решить проблему, а если не сможет, то доложит о ней на уровень выше. Замалчивать проблему, тем более в крупной компании, никто не будет.
Если ваш непосредственный руководитель говорит вам, что проблема не может быть решена в вашу пользу, то 90% вероятность того, что такой вариант ответа был согласован им со своим руководителем. 10% оставим на людей наивных, случайно попавших на невысокую руководящую должность и ещё не понимающих правил "игры".Если руководитель не может вам помочь в разрешении конфликта - принять это или увольняться.
Что выбрать - решать вам. Компания взвесила все за и против каждого варианта и решила, что отказать вам будет выгоднее всего, даже если вы в результате этого уволитесь. Это не хорошо и не плохо. Это факт. Развивать конфликт дальше, совершать какие-то необдуманные эмоциональные поступки - это ничего вам не даст, кроме новых конфликтов.
Эти два пункта не расматривают разрешение конфликтов, попадающих в сферы действия гражданского (финансовые потери), административного (нарушили закон) или уголовного (причинение значительного имущественного вреда или вреда жизни/здоровью) права. Разрешение таких споров - это совсем другая история. Если вы затрудняетесь с определением того, к какой категории отнести возникший с вашим участием конфликт, обратитесь к юристам-профессионалам, не "ставьте себе пломбы" самостоятельно.
При возникновении конфликта, главное - это не отчаиваться (я совсем один, мне никто н поможет) и не переносить конфликт из деловой сферы в личностную (это всё потому, что я плохой / они плохие).
Рынок труда не ограничивается одной компанией. Все мы когда-нибудь ошибались и устраивались работать туда, где нам было некомфортно. И у всех есть возможность найти работу, где нас будет всё устраивать. Молодец не тот, кто не ошибается, а тот, кто умеет делать выводы из своих ошибок.
