Авиакомпания «Аэрофлот» разрешила пассажирам брать на борт в салон до двух переносок с животными. Контейнер весом до 8 кг можно поставить под сиденье, а до 15 кг — на соседнее кресло. Больших животных предлагается перевозить только в тёплом багажном отсеке.
Контейнеры с животными можно перевозить на соседнем кресле и под сидением. Сервис доступен на собственных рейсах «Аэрофлота» и рейсах дочерней авиакомпании «Россия», выполняемых под кодом SU.
В «Аэрофлоте» заявили, что в связи со случаями проникновения животных за облицовочные панели воздушного судна, пассажирам категорически запрещено открывать переноску и вынимать животное в салонах и туалетных комнатах.
В апреле 2024 года «Аэрофлот» после проведения трёхмесячного тестирования запустил на всех своих рейсах услугу перевозки животных в контейнере на соседнем пассажирском кресле в любом классе обслуживания.
По правилам «Аэрофлота», вес переноски, которая размещается под сидением, не должен превышать 8 кг. Контейнер для перевозки на соседнем кресле может весить не более 15 кг. Не позднее чем за 36 часов до отправления рейса можно сделать запрос на перевозку питомцев. Размеры переноски должны быть такие, что каждое животное внутри могло иметь возможность лежать в естественной позе, вставать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов, а птицы должны иметь возможность расправлять крылья или каждая птица должна помещаться в отдельный отсек.
Авиакомпания принимает к перевозке кошек, собак, птиц, фреток, фенеков, лори и других комнатных приручённых животных, а также служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти и собак-проводников, сопровождающих пассажиров, имеющих инвалидность по зрению.
В ноябре 2024 года груз со 132 хомяками отправили из Лиссабона в зоомагазин в Понта-Делгада на острове Сан-Мигел, в архипелаге Азорские острова. После посадки самолёта выяснилось, что транспортные контейнеры с грызунами повреждены. Хомяки сбежали из клеток и на 5 суток захватили самолёт Airbus 320 авиакомпании Air Portugal. Поймать всех хомяков внутри самолёта оказалось непростой задачей. Сотрудники аэропорта выманивали грызунов различными деликатесами, аккуратно ловили и передали владельцу зоомагазина.
