Привет! Я Анна Ширшова, руководитель Кластера моделирования для CRM и оптимизации в ВТБ. Это вторая часть моего материала о карьерном росте в Data Science. В первой мы говорили о том, как правильно ставить карьерные цели, избегать типичных ошибок и добиваться высоких результатов. А в этой статье поговорим о важности самопрезентации и самосовершенствования.
Ключи успеха
Напомню, я выделяю три ключевых фактора, которые, по моему опыту, напрямую влияют на карьерный рост и успех в проектах:
Результаты — целеполагание, декомпозиция и планирование, реализация и ретро-анализ, подробнее — в первой статье;
Софт-скиллы — имидж, личные качества, нетворкинг — в этой статье;
Самосовершенствование — обучение, адаптация, открытость возможностям— в этой статье.
Софт-скиллы и навыки презентации
Добиваться результатов, к сожалению, это только половина пути. Чтобы эти достижения работали на вас, о них нужно уметь рассказывать заказчикам, руководителю, коллегам и т. д. Чем доступнее вы делитесь своими решениями и успехами, тем более видимыми становятся ваши результаты для большего количества людей, формируя тем самым ваш имидж. Статьи, выступления на конференциях, демо, презентации — все пойдет в плюс.
Имидж — это важно
Имидж складывается из внимания к деталям: как вы оформляете результаты, предлагаете улучшения.
Например, орфографические ошибки в документах, неаккуратность в оформлении отчетов, повторяющиеся из раза в раз технические ошибки — в накопительном итоге создают негативный образ. Отсутствие внимания к мелочам создает впечатление, что вы пренебрегаете теми, кому показываете такие результаты. Поэтому не умаляйте важность таких деталей.
Для поддержания своей внимательности важно делать перерывы во время работы, поддерживать фокус на целях, смотреть на результаты как бы со стороны, свежим взглядом, и, конечно, полноценно отдыхать и соблюдать work–life balance. По себе знаю, как бывает непросто соблюдать крайний пункт, особенно в условиях удаленки. Полезно разграничивать рабочее пространство дома от нерабочего, чтобы легче отключаться от работы, либо в обязательном порядке менять деятельность (заниматься хобби). Были случаи, когда, чувствуя большой дисбаланс в сторону работы, я говорила себе мысленно «стоп» и записывалась, например, на актерские курсы или новые танцевальные направления для балансировки умственной деятельности физическими нагрузками.
Большая ответственность может быть сопряжена со стрессами. Приведу примеры техник, которые помогают справиться с «избыточным мышлением», «мысленной жвачкой» (прокруткой в голове уже прошедших событий, будущих диалогов, накручиванием себя) и бессонницей:
Техники дыхания, медитации: мне обычно не помогают, но вы попробуйте =)
Расстановка для себя приоритетов в жизни: «я» vs «семья» vs «работа» и др., взгляд на прокручиваемую проблему в масштабе всей жизни, Вселенной.
Изложение на бумаге всего, что в моменте приходит в голову, не контролируя (даже если это беспорядочный текст): если полностью проблему не решит, то количество беспокоящих мыслей уменьшит.
Можно структурировать все свои мысли: вспоминаем все, что делали, говоря о декомпозиции и планировании; с исчезновением неопределенности будущее становится менее пугающим.
Полезно выделить в расписании специальное «время для тревоги и беспокойства» — но не перед сном. Тогда, как только начинаете нервничать, мысленно вспомните, что под эти эмоции у вас есть специально отведенный слот в календаре, а сейчас можно продолжить заниматься делом. Таким образом удастся фокусно «попереживать» и структурировать свои поводы для беспокойства, и, возможно, многие из них после такой практики исчезнут сами собой.
При представлении результатов лучше фокусироваться на позитивных моментах, а на ошибки и недостатки укажут другие. Например, я советую сотрудникам избегать фраз вроде «я ошибся(лась)», или явного указания на переделки в случаях, когда эти нюансы можно опустить или перефразировать (опять же, вспоминаем про здравый смысл). В некоторых ситуациях транслировать статус лучше как есть (например, руководителю), а в некоторых — опустить детали.
Рекомендую перед презентацией результатов представлять себя на месте собеседника — это позволит расставить акценты в вашем докладе (что важно и нужно собеседнику?), а также даст подсказки, в каком формате, на каком уровне детализации готовить результаты (кто ваш собеседник?). Тогда выше вероятность, что собеседник почувствует, что о нем позаботились и что его время ценят.
Рассказать больше — не значит лучше. Начните с главного (pyramid principle), а при наличии вопросов будьте готовы рассказать и детали. Очень важно готовиться к встречам, выстраивать план (пока это не дошло до автоматизма), заранее проводить анализ результатов и готовить предложения следующих шагов с обоснованием, ускоряя тем самым решение вопросов.
Пример: демонстрируя статистический отчет, важно не просто показывать «таблицу с цифрами», а сделать из нее выводы, оценить корректность цифр с точки зрения бизнес-логики. В противном случае слушателям может показаться, что задача полностью не решена, цифры не проверены, и что фактически ее решение перекладывают на них самих, в то время как изначально от них требуется только согласование.
Немного о soft-skills: подготовка к выступлению
Навыки коммуникации используются на каждом шаге в жизненном цикле разработки модели: при выяснении постановки-задачи и формировании предложения бизнес-заказчику, при общении с коллегами кросс-направлений — создание тех. заданий, пояснения, контроль выполнения, при подготовке отчетов о проделанной работе, презентаций, демо-сессий.
Про развитие soft-skills есть бессчётное количество материалов — и про slide making, и про деловое письмо и т.п. Ниже я поделюсь советами для подготовки к выступлениям на демо/конференциях на основе собственного практического опыта выступлений в течение нескольких лет, а также знаний, полученных из пройденных курсов и доп. образования по мастерству презентации, технике речи, актёрским и вокальным техникам, курсу для телеведущих, техникам продаж.
При наличии выбора между выступлением онлайн и очным форматом, стоит выбрать очный формат. Держать аудиторию через экран технически сложнее, чем в живом выступлении, где инструментов воздействия на публику больше (голос и эмоции: мимика, жесты). И энергию выступающего слушателям будет проще почувствовать во время очного выступления в сравнении с онлайн-вариантом. Если доступен только онлайн-вариант, то лучше внести больше интерактива со слушателями: попросить включить микрофоны и видео, ставить реакции, больше интонировать и добавлять в рассказ примеры, шутки, задавать вопросы. При количестве участников от 20 человек, когда вариант с микрофоном и видео уже сложнее применить, выступающему рекомендуется при трансляции своего видео смотреть и направлять энергию в камеру, представляя и визуализируя аудиторию как бы внутри нее.
Кстати, визуально-пространственное мышление полезно и в момент формирования вариантов решения бизнес-задачи: представление работы модели в бизнес-процессе, как если бы она уже была разработана, позволяет избежать многих ошибок при проработке архитектуры ML-задачи (выбора метода, способа формирования выборки для разработки) — вспоминаем «улитку решения» из моей первой статьи. В онлайн-выступлении может возникнуть соблазн написать весь текст заранее, но не стоит этого делать: чтение очень слышно и хуже воспринимается, чем естественный рассказ (доносите информацию так, как будто рассказываете историю своим хорошим друзьям).
Сконцентрируемся на варианте очного выступления.
В первую очередь стоит определить (а лучше записать одним предложением) цель выступления, а также путь ее достижения через презентацию. Рассмотрим на примерах.
Пример 1
Цель: донести до слушателей информацию о широком применении нейросетей в организации, привлечь кандидатов на позиции DS для работы с нейросетями. Методы: проиллюстрировать примеры использования нейросетей в разных по тематике задачах, подсветить наиболее интересные задачи и архитектуры, которые могут быть интересны потенциальным кандидатам, указать спектр задач, в которых нейросетевые решения работают лучше других методов.
Пример 2
Цель: получить согласование модели у бизнес-заказчика. Методы: показать, что новая модель работает эффективнее предыдущей версии модели, привести доказательства, описать преимущества.
Устное выступление всегда предполагает определенный тайминг – стоит в самом начале узнать, каким временем вы будете располагать, до подготовки выступления и слайдов.
Кроме того, необходимо выяснить, перед специалистами какого уровня планируется выступление. Очевидно, что презентация перед топ-менеджментом предполагает использование высокоуровневых терминов, максимальную краткость и емкость изложения, использование доказательной базы, но без технических деталей. Выступление перед техническими специалистами и разработчиками, наоборот, может содержать специфические детали, так как в противном случае покажется аудитории слишком общим и неинтересным.
Тайминг + характер аудитории + цели определяют структуру и содержание презентации.
Полезно хотя бы один раз до выступления устно рассказать по таймеру свой доклад, но лучше это сделать минимум дважды: в самом начале, до подготовки слайдов, и в конце, когда презентация готова. Это позволит сориентироваться в объеме информации, которую можно комфортно (без спешки) донести за заданное время и избежать переработок.
Поясню на примере. Бывает так, что на начальном этапе кажется, что рассказывать нечего, мало фактов и рассказ займет максимум 5 минут. После этого происходит сбор всей подходящей информации, число слайдов разрастается, как и время на их отрисовку. В процессе подготовки появляются новые мысли и идеи, проводятся дополнительные эксперименты для получения фактов и примеров, и в итоге образуется обратная проблема: становится сложно уложиться в отведенное время. Для решения доступных вариантов немного: ускорять темп, жертвуя уровнем детализации и глубиной понимания аудиторией информации, либо урезать количество слайдов, принимая факт, что часть проделанной работы оказалась ненужной. Чтобы избежать подобных ситуаций и сэкономить время, как раз и нужен предварительный рассказ.
При устном выступлении содержание слайдов должно подкреплять доклад, и на слайды выносится та информация, которую неудобно проговаривать устно: цифры, графики, а также главные мысли/выводы для концентрации внимания слушателей. Каждый слайд должен восприниматься за 3 секунды. Максимальное количество слайдов определяется исходя из среднего времени, требуемого на один слайд (30 секунд – 1 минута) и общего тайминга. Для бОльшей уверенности и избавления от лишних слов в докладе рекомендуется подготовить тезисы и фразы-связки, переходы между слайдами (но не полный текст).
Большую роль в восприятии информации играет голос и интонирование. Согласно исследованиям, низкие и бархатные голоса вызывают больше доверия у слушателей, но, если вы обладатель высокого тембра голоса, не стоит расстраиваться, так как грудной регистр можно развить регулярными упражнениями («рычание», «мычание» на низких нотах, диафрагмальное дыхание, использование специальных распевок и др.) Четко произносить и выговаривать слова, избежать лишних звуков в речи («плямканье» и др.) позволит практика диафрагмального дыхания (см., например, упражнения А.Н. Стрельниковой) и артикуляционная гимнастика (обязательна перед выступлением для разминки речевого аппарата, можно рассказать несколько скороговорок на плохо выговариваемые звуки). Темп, расстановку логических ударений в тексте также можно тренировать: правильные акценты на тех или иных словах позволят лучше донести информацию (см., например, раздел «Логика речи»).
С волнением помогут справиться телесные практики. Упражнение, которое я регулярно применяю перед каждым выступлением — это вертикальная складка (но без усилия, так, чтобы голова и тело свисали расслабленно) с последующим плавным выпрямлением позвоночника позвонок за позвонком и «вздохом облегчения» по методу Кристин Линклэйтер, описанном в ее книге «Освобождение голоса» (в ней множество и других полезных упражнений). Во время «вздоха облегчения» можно представить перед собой будущую аудиторию и протянуть к ней руки в объятии, мысленно подумать, как делитесь с ней своими знаниями, дарите свой опыт. При таком подходе исчезает страх ошибиться и ожидание, что кто-то из слушателей будет задавать каверзные вопросы или как-то не так оценит ваше выступление, поскольку вы как бы заранее устанавливаете с аудиторией доверительные и дружественные отношения и излучаете соответствующую энергию.
Стоит помнить, что слушатели в большинстве случаев пришли за информацией, а не для осуждения чьего-либо выступления, и вы им эту информацию можете дать, то есть являетесь своего рода «служителями» для публики. Не стоит бояться оговорок и ошибок — они придают живости выступлению и как бы приближают выступающего к слушателям (ведь все ошибаются).
Если страх очень сильный, то можно до презентации представить худший исход. Что произойдет, если выступление пойдет не по плану? При детальной проработке такого варианта окажется, что неразрешимых проблем нет и выступление не стоит таких переживаний.
Еще два полезных актерских упражнения для снятия лишнего напряжения (НО не расслабления, так как на выступлении нужно быть в тонусе): «электрический ток» и гипертонус всех мышц тела с последующим расслаблением.
«Электрический ток»: руки опущены, в пальцах рук начинаются вибрации, как будто бьет электрическим током, вибрации распространяются на всю кисть, через минуту они захватят руку до локтя, далее — с тем же интервалом плечи, верхняя половина тела, и наконец, все тело «бьет электрическим током». Общая длительность упражнения 6 минут: по минуте на каждую добавившуюся группу мышц. В результате в теле появляется ощущение тепла, покалывание в коже, расслабленность мышц. Оно позволяет «растрястись» и избавиться от страха и тремора.
И, пожалуй, самый эффективный метод — наращивать число выступлений. Так быстрее натренируются соответствующие навыки и выработаются свои собственные рабочие инструменты для подготовки.
Расти — это значит брать на себя больше
Рост часто начинается с инициативы. Необязательно ждать назначения: просто делайте больше, чем от вас ждут, и повышение не заставит себя ждать. Если вы видите, что руководитель не боится доверять вам более сложные задачи, значит, вы на верном пути.
Потенциал сотрудника виден руководителю уже в первые 2-3 недели работы в компании: показательно даже то, как сотрудник проходит онбординг и заводит заявки на доступы, проявляет ли инициативу, боится/не боится задавать вопросы для того, чтобы разобраться в материале (странно, когда вопросов совсем нет). Явным стоппером и красным флагом для руководителя будет работа сотрудника из позиции «мне все должны».
Чтобы убедить руководителя в ценности новой идеи (например, метода, требующего дополнительных ресурсов или времени), полезно сначала создать небольшой рабочий прототип — MVP. Найдите возможность реализовать его параллельно с основными задачами, покажите, что подход действительно работает, и уже затем выходите с предложением и аргументами.
Каждый новый шаг и новая ступень в карьере требуют новых навыков, других инструментов. Но базовый подход один: понимать, что ты делаешь, зачем ты это делаешь, как это влияет на других и как можно сделать лучше.
Нетворкинг
Расширение профессиональных связей, мониторинг того, что происходит в сфере вашей специализации и в других научных сферах, общение с коллегами как внутри, так и за пределами компании, общая начитанность и насмотренность помогают генерировать более креативные идеи, сверять ориентиры, и в конечном итоге приводят к развитию.
Самое интересное, на мой взгляд, это черпать идеи из областей, которые далеки от математики и DS-сферы. Например, при продумывании CRM-решений могут быть полезны знания психологии. При создании NLP-решений погружаешься в специфику языка и грамматик, что уж говорить о биологии (откуда взята идея нейросетей). Идеи создания новых архитектур нейросетей можно почерпнуть даже из театральных техник. Не бойтесь мыслить широко — ведь сколько науке известно чудных открытий, когда знания из одной области давали толчок для развития другой.
Сохраняйте позитивный настрой
Философское отношение к рабочим трудностям и чувство юмора позволяют сохранить устойчивость в любых обстоятельствах. Чем дольше работаешь, тем больше осознания, что с любыми ситуациями можно справиться, и что многие проблемы, на первый взгляд кажущиеся серьезными, — проходящие и не стоят переживаний.
Если «рабочий мир» для вас раскрасился черными красками, подумайте, будет ли так же важна для вас текущая проблема через год, через 5 лет? Почти на каждый процесс можно повлиять либо изменить к нему отношение — достаточно лишь взять ответственность за свое состояние на себя, не умалять свои возможности и верить в себя и свои силы.
В конфликтных ситуациях бывает полезно свериться со своей долгосрочной целью — может оказаться, что вы боретесь там, где проще и даже выгоднее пойти на компромисс.
Обычно советую сотрудникам к любой задаче подходить как к собственному бизнесу/детищу/цветку, который растите и развиваете как пожелаете в заданных условиях. Вложенные силы и энергия всегда чувствуются, уходят страхи, возникает приятное чувство азарта и творчества при реализации. Даже если поставленная перед вами задача по каким-то причинам вам не нравится, не вдохновляет, можно сфокусироваться на том, что принесет вам ее выполнение, например, быть может, вы создадите способ, с помощью которого сможете автоматизировать решение таких задач.
Самосовершенствование
Самосовершенствование тесно связано с процессом самооценки и с обучением.
Оценка себя
Сравнение своих компетенций с теми, что требуются для той или иной роли (матрица компетенций);
Тесты на профориентацию;
Самооценка vs обратная связь (ОС) от коллег и руководителя;
Анализ своих результатов и сравнение с поставленными целями.
Обратите внимание, в каких аспектах ваша собственная оценка расходится с полученной обратной связью (и в какую сторону — ниже или выше оценки в ОС?). К обратной связи стоит прислушиваться, даже если вам кажется, что она субъективная, не соответствует действительности. Умение воспринимать критику может стать отправной точкой в вашем росте.
По моим наблюдениям, сотрудники лучше всего обучаются именно на своих ошибках.
Но не всегда у руководителя есть возможность дать сотруднику ошибиться для набивания собственных шишек и получения опыта (просто потому, что какие-то ошибки могут приводить к критическим последствиям, которых допустить нельзя), и если при этом сотрудник еще и регулярно игнорирует даваемые ему рекомендации и обратную связь, то происходит естественная стагнация.
Если возникают подозрения, что вы необоснованно завышаете/преуменьшаете свои навыки, это повод остановиться, проанализировать ситуацию и поменять ход действий.
Чтобы проще было воспринимать критику, помните, что не стоит принимать обратную связь лично — она связана только с рабочими процессами и вашими профессиональными навыками, а не с вами непосредственно. Более того, важно осознать, что, давая обратную связь, коллеги/руководитель желают вам лучшего и оказывают таким образом услугу. Умение отделять «личное» от «рабочего» отличает профессионалов.
Слишком критичное отношение к себе тоже может негативно сказываться на результатах. Страх парализует. Поэтому лучше фокусироваться не на том, что о вас подумают окружающие в случае ошибки, а на способе решения конкретной задачи (возвращаемся к важности держать в памяти бизнес-цель). Избавление от страха неудачи — работа, требующая времени. Важно осознать, что невозможно постоянно работать на пределе своих возможностей и показывать блестящие результаты, бывают и спады активности, и ошибки. Неудачи не должны становиться стоппером — это стимул идти вперед и действовать, без них жизнь и работа не были бы такими интересными.
Что делать, если самооценка часто меняется из крайности в крайность? Например, после прочтения новой ML-статьи от «я ничего не понимаю, этого и того не знаю» до «на мне вся разработка держится, витрины строю, модели разные строю, внедрять могу, 20 моделей мной разработано»? Как DS, нам хорошо известно, что для любой оценки нужна система координат и набор фиксированных метрик. Такими метриками могут стать цели и критерии эффективности внутри компании.
Беседа с ментором/руководителем/карьерным консультантом
Во многих компаниях, включая наш банк, существует практика постановки целей на год, а также 2 итерации оценки — промежуточная и годовая: в рамках них составляется индивидуальный план развития и карьерный путь сотрудника, происходит обсуждение целей и прогресса с руководителем.
Даже если такой практики нет в компании, вы всегда можете вынести эти вопросы на обсуждение самостоятельно — обязательно заявляйте о своих желаниях и устремлениях руководителю, ментору, карьерному консультанту.
Изучение трендов и бизнес-целей, тренинги
И, конечно, как отмечалось выше, стоит мониторить тренды рынка, не забывать про обучение:
понять, что требует рынок и какие направления будут востребованы в будущем;
учет областей, которые не так быстро подвергнутся автоматизации;
получение дополнительного образования или сертификации, работа над пет-проектами.
Желаю вам карьерных успехов, и, надеюсь, какие-то из описанных советов будут вам полезны.
P.S. Быть может, вы найдете свой карьерный путь у нас в Кластере =). Мы в поисках DE, MLOPs, DS.