В мире IT давно принято зарабатывать на своей экспертности помимо основной работы – сам характер и специфика IT-сферы зачастую делают возможным работу на сторонних проектах в свободное время. Недавно такой тренд начал распространяться и на другие сферы (консалтинг, финансы, бухгалтерские услуги и многие другие) – достигшие определенного уровня знаний и опыта наемные сотрудники все чаще хотят попробовать себя в новой роли, став независимыми экспертами-консультантами и продавать накопленную годами экспертность в своей области.

В качестве мотивации для такой деятельности помимо заработка есть и другие факторы:

  • потребность в самовыражении и признании большим количеством людей профессионализма;

  • желание расширить социальные связи (как профессиональные, так и личные);

  • желание «смены обстановки» и попытка спастись от выгорания на основной работе;

  • первый шаг к собственному бизнесу.

В моем случае сыграли сразу все вышеперечисленные факторы.

Я хочу поделиться своим опытом работы в качестве независимого эксперта-консультанта – рассказать о том, как я определил продукт, который я могу производить и который ��ожет быть полезен другим, каким образом я искал своих первых заказчиков, а также почему я считаю данную деятельность полезной.

Мой опыт работы включает работу в консалтинге одной из компаний Big4 и во внутреннем аудите (операционный аудит бизнес-процессов) нескольких крупных компаний разных отраслей. Основной компетенцией, которую я считаю ликвидной для экспертной деятельности, является понимание самых разнообразных бизнес-процессов. За время работы я видел различные эффективные и не очень бизнес-процессы, знаю какие риски могут в них быть и как с этими рисками бороться, а также умею визуализировать бизнес-процессы в виде диаграмм в нотации BPMN (в том числе и для проектов по автоматизации).

С учетом всего изложенного я решил работать на стыке внутреннего аудита и консалтинга – помогать строить прозрачные, эффективные и современные бизнес-процессы. Целевыми потребителями своих услуг я выбрал малый (вернее его верхняя группа) и средний (наоборот, его нижняя группа) бизнесы – то есть те компании, у которых еще нет ресурсов чтобы обратиться к крупным и именитым консалтинговым компаниям, но при этом уже есть потребность в систематизации своих процессов и устранении в них хаоса. Главной идеей является адаптация эффективных практик больших компаний (конечно там, где это возможно) к среднему и малому бизнесу и их внедрение.

На моем прежнем месте работы один из топ-менеджеров на встрече с коллегами озвучил мысль, которая мне очень нравится - чтобы стать профессионалом высокого уровня очень важна «насмотренность». Данная насмотренность можно приобрести только за счет работы на различных проектах с широким кругом компетентных людей с различными практиками.

Мне очень нравится данное суждение, поэтому возможность экспертной деятельности воспринимаю также и как дополнительный «бустер» для усиленного развития «насмотренности».

Как я нашел первых заказчиков?

Я считаю важным обозначить, что экспертные проекты я веду исключительно во внерабочее личное время и сейчас рассматриваю их как дополнение к работе. Из-за этого я всегда отчасти ограничен в инструментах поиска заказчиков.

С чего-то необходимо начинать, а сфера, которую я выбрал, является не совсем типовой как для фриланса, так и для открытия бизнеса. Нельзя сказать, что существует сформированный рынок подобных услуг, в который я мог бы встроиться, поэтому я понимал - найти первых клиентов и проекты будет не очень просто.

Я искал их путем неформальной рекламы среди знакомых и знакомых знакомых, холодные продажи путем написания прямых писем в подходящие по критериям компании, поиска в Интернет маленьких консалтинговых компаний с целью предложить им взять проект на фриланс.

Основная часть проектов пришла ко мне от маленьких консалтинговых компаний (в некоторых случаях это были не компании, а ИП-фрилансеры), с которыми я сумел договориться о том о том, что возьму у них клиента «под ключ».

Какие проекты я сделал и какую пользу принес заказчикам

Чаще всего среди заказчиков встречался запрос об упорядочивании и систематизации их бизнес-процессов. У данных заказчиков зачастую не было установленных четких правил для работников, одни и те же процессы делались по-разному каждый раз, а внутренних контролей не существовало.

Основными продуктами, которые по итогам проектов получали заказчики, являются обновленные бизнес-процессы, которые визуализированы в нотации BPMN, разработанные регламенты (о закупках, о продажах, по рекламационной работе, по премированию сотрудников), внедренные процедуры внутреннего контроля, которые позволяют минимизировать риски мошенничества и ошибок со стороны сотрудников. Такая систематизация помогла заказчикам сократить свои расходы и повысить прозрачность бизнеса для собственников.

Моим первым заказчиком стал представитель среднего бизнеса – сервисная компания, офис которой расположен в одном из городов-миллионников в центральной России. Компания принимает участие в тендерах в различных (даже отдаленных) регионах по всей стране – от Владивостока до Калининграда. Для выполнения своих задач компания активно привлекает большое количество временных работников под конкретные объекты. При анализе действующих бизнес-процессов выяснилось, что найм работников, а также учет фактически отработанного ими времени был отдан региональным управляющим объектами (физически находятся в отдаленных регионах) – такое построение бизнес-процесса приводило к значительным рискам мошенничества со стороны управляющих, по причине того, что в их руках была вся цепочка «найм – учет фактически отработанного времени», что позволяло нанимать «мертвые души» (например,  из числа друзей), фиктивно учитывать за ними фактически неотработанные часы и получать заработн��ю плату. Людям из мира внутреннего контроля и IT-аудита такие кейсы известны как конфликты разделения полномочий (segregation of duties, SoD).

О ходе реализации проекта я докладывал генеральному директору компании-заказчика, являющемуся, по совместительству, ее учредителем (еще одно подтверждение тезиса о том, что экспертная деятельность помогает расширять круг общения за счет очень интересных людей – мой заказчик был одним из таких людей, с огромным жизненным и профессиональным опытом).

Выявленный риск был описан генеральному директору, разработаны варианты по оптимизации бизнес-процесса  (в итоге в него включили HR, которые находясь в центральном офисе, осуществляли независимые и объективные отбор и найм персонала, ограничивая возможности региональных управляющих совершать мошеннические действия) исключая SoD-конфликт.

Другим заказчиком являлась небольшая компания, занимающаяся продажей строительных материалов, закупавшихся за рубежом. В компании не много сотрудников, а роли не были четко распределены между ними. Все занимались всем, из-за чего некоторые операции дублировались, а некоторые, наоборот, оставались без ответственных. Все это создавало определенные хаос и неразбериху в плоть до того, что повлекло за собой угрозу срыва исполнения важного договора. Для этого заказчика была разработана организационная структура, распределены роли, созданы ключевые регламенты. Процессы стали более систематизированными, у каждого работника появилась своя зона ответственности.

В некоторых случаях клиенты приходили с запросом просто нарисовать в BPMN с��ему бизнес-процесса в том виде, какой он есть (As Is) – как например в случае с региональной энергокомпанией. Обычно я делаю их в Visio, хотя приходилось использовать и Draw.io. Для небольших проектов я считаю возможности Visio достаточными, однако планирую изучить дополнительные возможности других систем, чтобы предлагать заказчикам новые интересные для них опции. Буду рад если в комментариях поделитесь что используете вы в подобных проектах.

Одним из самых интересных проектов я считаю аудит и оптимизацию закупочного процесса для довольно крупной компании, занимающейся digital-рекламой. Компания быстро выросла из маленького стартапа, при этом ряд обеспечивающих процессов не успевали за ее развитием.

Число работников, осуществляющих различные закупки (от канцелярии до сторонней разработки рекламных роликов) было большим, регламенты отсутствовали, также не было и матрицы ответственности, в которой были бы установлены руководители, принимающие решения о закупке исходя из денежных лимитов. Тендерные процедуры не проводились.

В рамках проекта на первом этапе я проанализировал все закупки компании и сгруппировал их по таким критериям как величина, срочность, принадлежность к коммерческим (приобретение товаров и услуг для последующей перепродажи или использования в основной деятельности) или некоммерческим (приобретение товаров и услуг для нужд внутреннего обеспечения компании). По итогам анализа я предложил определенные алгоритмы согласования в зависимости от указанных критериев. Инициатива по реализации проекта исходила от генерального директора компании, который одновременно является и одним из ее собственников (еще один пример интересного нетворкинга). Заказчик согласовал предложенный мною подход, на его основе на втором этапе я написал небольшой регламент. Для контроля за соблюдением регламента в компании появился специалист по закупкам, через которого в обязательном порядке теперь проходят все закупки, что снижает риск конфликта интересов и инициации необоснованных закупок.

Одним из обязательных условий осуществления дорогих закупок стало наличие запроса предложений от потенциальных поставщиков. Данный запрос предложений производится инициатором закупки, а его результаты с подтверждающими свидетельствами (например, с коммерческими предложениями) проверяет специалист по закупкам.

На данный момент стоит вопрос автоматизации процесса и выбирается оптимальное решение, но об этом я расскажу в одной из следующих статей.

Еще один интересный проект мне доверили благодаря сотрудничеству с небольшой компанией, занимающейся аутсорсингом инвентаризаций. Компания недавно работает на этом рынке, и они предложили мне проконсультировать по вопросам складских процессов их клиента – небольшое Подмосковное предприятие численностью в 20 человек, которое занимается выпуском редкого относительно дорогостоящего оборудования.

Обычно у крупных компаний складские процессы выстроены на высоком уровне - внедрено адресное хранение в ячейках, используются терминалы сбора данных в совокупности с WMS, благодаря чему обеспечивается быстрый и эффективный поис�� ТМЦ.

В случае с процессами заказчика можно было видеть противоположную картину – не было понимания о том, как могут работать лучшие практики, а сами процессы были хаотичны.

В рамках проекта от меня требовалось оптимизировать складские процессы, сделав их прозрачными, понятными и эффективными. В выходной день я приехал на само предприятие чтобы вживую посмотреть, как оно выглядит, познакомиться с работниками и увидеть бизнес-процесс воочию.

Моим первым шагом было изменение схемы склада с появлением зонирования по категориям ТМЦ. Появились зоны приема вновь поступающих ТМЦ, хранения и отпуска в производство. Также было внедрено адресное хранение – физические ячейки с номерами, привязанными к соответствующим ячейкам в 1С.

Далее последовало написание регламентов, устанавливающих порядок выполнения складских процессов: отгрузка товара, приемка ТМЦ, передача сырья в производство.

В итоге склад заработал эффективнее, количество недостач, выявленных при инвентаризации, серьезно снизилось. В настоящее время я 1 раз в 3 месяца приезжаю на предприятие – удостовериться что все работает в соответствии с новыми процессами.

Заключение

Также хочу сказать, что далеко не всегда я брался за предлагаемые мне проекты - в некоторых случаях я понимал, что моих компетенций недостаточно для качественной проработки задач, когда-то работа над проектом требовала организации встреч в рабочее время, что не подходило мне из-за конфликта с основной работой.

Тем, кто также задумывается о заработке на своей экспертности, я хочу посоветовать не брать все проекты подряд. С заказчиком всегда должно быть взаимопонимание – вы должны четко объяснить ему что вы можете, а что нет. Если потребности заказчика превосходят ваши компетенции, то необходимо вежливо и мотивировано отказаться от работы до ее начала.

С организационной точки зрения советую оформить самозанятость (делается очень легко и быстро) или, в случае больших объемов работ, ИП, чтобы ваша деятельность всегда оставалась в правовом поле.

Как итог я считаю, что консалтинговая экспертная деятельность приносит очень много плюсов, ведь она позволяет:

  • повысить свои компетенции за счет решения новых нетривиальных задач;

  • получить чувство собственного удовлетворения за счет решения чужих наболевших проблем;

  • интересно провести время и познакомится с новыми не менее интересными людьми;

  • заработать дополнительный доход.

В комментариях к статье буду рад прочитать про ваш аналогичный опыт.

Вам понравилась моя статья? Подписывайтесь на мой телеграмм-канал  https://t.me/zhilkinskiy - пишу про опыт реализованных проектов, рекомендую интересные книжки, рассказываю про бизнес-процессы.