Комментарии 6
Сегодня звонил в компанию СДЭК на номер 499, всё булькает, прерывается… еле слышно.
Госпади, почему просто нельзя раздать операторам личные телефонные номера и зарегистрировать их в мессенджерах.
Чтобы хотя бы в качестве альтернативы, была возможность позвонить в viber или hangouts и насладиться чистым звуком, который не трогали криворукие админы, собирающие убогую телефонию на дешевых железках.
Думаю, что рано или поздно компании поймут, что люди сразу хотят говорить с конкретными живыми людьми, а не роботами с «нажмите 2, и мы вас соединим с нужным отделом через 15 минут»
Госпади, почему просто нельзя раздать операторам личные телефонные номера и зарегистрировать их в мессенджерах.
Чтобы хотя бы в качестве альтернативы, была возможность позвонить в viber или hangouts и насладиться чистым звуком, который не трогали криворукие админы, собирающие убогую телефонию на дешевых железках.
Думаю, что рано или поздно компании поймут, что люди сразу хотят говорить с конкретными живыми людьми, а не роботами с «нажмите 2, и мы вас соединим с нужным отделом через 15 минут»
НЛО прилетело и опубликовало эту надпись здесь
Операторов меньше, чем желающих с ними поговорить: приходится выкручиваться и пытаться отсеять тех, кто мог бы и без живого обойтись.
Ок, пусть в контактах на сайте будет список номеров операторов и рядом их статус — занят/свободен.
Как на страничке появится свободный оператор — я позвоню. Сделать такое — проще простого, и это приятнее, чем слушать музыку в трубке в ожидании.
Вся инфраструктура для такой телефонии готовая, бесплатная, бесконечно масштабируемая и круглосуточно обслуживается профессионалами, а не приходящим админом-студентом.
Как на страничке появится свободный оператор — я позвоню. Сделать такое — проще простого, и это приятнее, чем слушать музыку в трубке в ожидании.
Вся инфраструктура для такой телефонии готовая, бесплатная, бесконечно масштабируемая и круглосуточно обслуживается профессионалами, а не приходящим админом-студентом.
Решение ко второй части — жать все время единицу, не слушая бота. Девушке на телефоне сказать, что нужно, она дальше сама переведет
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Вынос телефонных линий с помощью VoIP-шлюзов Grandstream