Комментарии 5
Спасибо за статью! Действительно важная тема, особенно со сроком адаптации дизайнера — придя из B2C в B2B винила себя из-за долгого процесса адаптации.
Вопрос: как вы измеряете скорость решения задач своим интерфейсом? Тема затронута, но не раскрыта, было бы интересно узнать про ваш подход.
Хороший вопрос. И тут нет одного простого ответа. В В2В намного сложнее и найти респондентов и собирать какие то данные об использовании интерфейса.
Один вариант это обратная связь от клиентов, которые пользуются продуктом. Другой вариант модерируемые UX- тесты, на которых мы можем посмотреть как пользователь выполняет сценарий и сколько проблем у него возникает на этом пути.
Продакт из B2B на связи. Респондентов фиг найдёшь, поэтому брал новеньких своих сейлзов и тестил на них с таймером.
Заметьте, вовлечь в продукт, а не решить задачу... а это не одно и то же.. (
Что вы могли не знать о продуктовом дизайне в B2B