Как стать автором
Обновить

Комментарии 3

Если есть хорошая автоматизированная диагностическая система, то никакой оператор с хелпдеском, полагаю, уже не нужен. Пользователи сами станут формализовывать жалобы, автоматически получать список возможных решений и сразу применять их:)
Ну да, но это идеал, а на практике операторы с хелпдеском никуда не деваются. Важно также не только чтобы система была хорошая, но и чтобы настроена была правильно.
И с приятным голосом!
Только полноправные пользователи могут оставлять комментарии. Войдите, пожалуйста.