Частые ошибки в блогах компаний

Все мы живём первый раз и делаем ошибки, выбираем неверные пути. Но, как говорится, умные учатся на чужих ошибках, глупые — на своих. Поэтому мотайте на ус:

  • Периодичность публикаций
    Были компании, которые писали по 3-4 публикации в день. Ключевое слово — «были», так как качество публикаций перерастало в количество и пользователи это замечали — им ничего не оставалось, кроме как включить «защитный механизм» в виде минусов для публикаций компании. Практика показывает, что часто «могут» писать только по-настоящему крупные компании, с огромным количеством подразделений, инфоповодов и авторов — Яндекс, Google, Mail.ru, Microsoft и другие. Если ваша компания не относится к подобным гигантам, старайтесь не делать более одной публикации в день, оптимальный темп — 2-3 публикации в неделю. В то же время очень редкие публикации (одна в месяц) — не ошибка, но и блог в таком случае будет использоваться менее эффективно.

  • Некомпетентный автор
    Ведением блога на Хабре не должны заниматься «ребята с ресепшена» — этим должен заниматься человек, который хорошо понимает, что такое Хабр. А также отличия размещения публикации на Хабре от размещения её, например, в «ЖЖ». Сваливать ведение блога на одного сотрудника тоже неправильно — скорее всего, он просто не сможет продолжительное время писать часто, интересно и на хорошем техническом уровне. Оптимальный вариант — коллективная работа, когда каждый из сотрудников отвечает за определённую тематику или тип работы.


    Все технические подробности каждой публикации должен писать компетентный (в теме публикации) сотрудник компании, который при необходимости сможет ответить на вопросы пользователей. При этом далеко не каждый «технарь» может написать «под ключ» полностью готовый материал — доработку материала до конечного состояния лучше делегировать контент-менеджеру, исправление ошибок — корректору, а подготовку иллюстраций — например, дизайнеру. Если у вашей компании есть потребность в подобной помощи, сообщите нам.

  • Нестандартная манера написания текста
    Если вы...

    • Ставите смайлик после каждого предложения :) а то и внутри предложения )))

    • Пишете. Очень. Короткие. Предложения;

    • Или наоборот очень длинными предложениями — настолько, что во время чтения предложения любой среднестатистический пользователь сайта теряет нить вашего повествования и забывает о чём была речь в начале предложения, либо теряет место чтения из-за случайного скролла вашего текста во время чтения где-нибудь на эскалаторе в метро или в любом другом общественном транспорте;

    • Злоупотребляете жаргоном и не ставите кат в лонгридах;

    • Используете непонятные (или понятные только вам) аббревиатуры без расшифровки и забываете вставлять КДПВ;

    • Дичайше фамильярны или, наоборот, слишком официальны;

    • Недружете с руским языком, и, ленетесь исправить даже-те, ошибки которые поччеркнул Word/Chrome;


    ...то, скорее всего, вам в первом же комментарии укажут на это, и фокус дальнейших обсуждений может сместиться туда, куда вы не планировали. Или нагрубят и наставят минусов — всякое бывает. Поэтому совет простой: обращайте внимание на то, как следует делать, а как — нет. Не стесняйтесь перед размещением показывать свою публикацию коллегам, чтобы получить критику — возможно, они предложат полезные правки (что-то добавить/исправить/убрать).

  • Забыли про Валеру
    Иногда у коллективной работы бывают побочные эффекты, которые также могут негативно сказаться на конечном результате. Например, кто-то из сотрудников пишет материал и оставляет в тексте системные заметки типа «уточните эту информацию у Валеры», «не забудьте сюда повесить рекламную ссылку», «расшифруйте аббревиатуру для тупых» или «здесь будет невероятной красоты скриншот», а человек, размещающий материал на сайте, просто копирует не глядя весь текст и вставляет его в форму написания публикации. Всего одна такая фраза может испортить целую публикацию или даже отношение к компании в целом. Поэтому при подготовке публикации действует известная пословица: семь раз отмерь — один отрежь.

  • Нет иллюстрации
    Она же Картинка Для Привлечения Внимания. Если у публикации нет такой картинки, то в ленте сайта (и в социальных сетях) она будет маленькой неприметной записью, которую все будут случайно проматывать.


    Подходите к выбору картинки в анонсирующей части публикации максимально ответственно: она должна быть не очень большой (чтобы умещалась на одном экране вместе с заголовком и вводным текстом) и по теме публикации. Отлично подходят всевозможные мемы, но неумелое и/или неуместное их использование (а также слишком частое) может сыграть злую шутку.


    Используйте только качественные изображения — если в публикации будут JPEG-картинки ужасного качества или скриншоты, на которых ничего не видно, то вам обязательно напишут об этом.

  • Текст слишком рекламный или в нём много ссылок
    Аудитория наших проектов далеко не глупая и часто умеет читать между строк. Поэтому лучше не юлить и не вуалировать рекламный посыл публикации, а открыто написать о своих намерениях — так будет честнее и эффективнее. Во всём нужно знать меру — откровенно рекламные публикации из раза в раз никому не понравятся. То же самое касается ссылок в тексте: если вы вставите десять ссылок вместо одной, то кликов от этого не прибавится.

  • Нет реакции на фидбэк пользователей или она негативна
    Многие любят Хабр именно за то, что на проекте присутствуют сотни IT-компаний, с которыми пользователи могут пообщаться напрямую. Если читатели задают вопросы в комментариях, то они ждут на них ответы от представителей компаний. Старайтесь избегать ответов в духе «Мы передали ваш вопрос специалисту, он скоро ответит» и негативных выпадов в сторону кого-то из пользователей. Если в комментариях назревает или уже возник конфликт с пользователем, то постарайтесь уладить проблему не публично, а в личной переписке с пользователем.

  • Бесполезная публикация
    Самое главное.
     Даже если вы учли все советы (описанные выше) и разместили публикацию в самый прайм-тайм, но она не несёт смысловой нагрузки, чуда можно не ждать: не будет ни десятков тысяч просмотров, ни гигантских рейтингов, ни сотен комментариев.


    Зато справедливо и обратное утверждение: даже если вы допустили какие-то ошибки, но у вас невероятно полезный и «взрывной» материал, то даже в новогоднюю ночь вас будут читать, комментировать, добавлять в избранное и шарить в социальных сетях.