Что делать, если клиент постоянно просит сделать какую-то вредную фигню?
— Давайте добавим на первый экран 800 ключей в прямом вхождении и сделаем розовые кнопки на зеленом фоне, будет круто!
Вы начинаете возражать, а клиент даже слушать не хочет. Как быть?
Надо понимать, что если такое происходит, значит, клиент вам не доверяет. Он не видит в вас крутого спеца. Он считает, что разбирается в диджитале лучше вас. Он нанял вас как руки, а не как голову.
Поэтому всякие «это не сработает, это плохо, так не делают» — на него вряд ли как-то повлияют.
Самый надежный способ избежать этого — прокачивать репутацию. Чем мощнее вы в глазах клиента, чем более вы востребованный специалист, чем дороже стоят ваши услуги, тем чаще ваще мнение будут принимать за истину.
Берите 100500 тысяч в час — и спорить с вами будут гораздо реже =)
А если вы уже попали в такую ситуацию, и качать репутацию некогда, то придется искать объективные аргументы, почему предложение клиента плохое.
Объективные — это те, которые опираются на статистику, исследования, результаты тестирований. Или хотя бы на мнение людей, которых клиент считает авторитетными.
— Вот исследование, которое показывает, что такие цвета людям не нравятся, и они будут уходить с сайта
— Вот мы тестировали эту гипотезу — и она не работает, конверсия упала
— Вот статистика с другого моего проекта, где мое решение сработало на 53% лучше вашего
С такими аргументами шансы отговорить клиента делать фигню значительно повышаются.
