Серверное администрирование *

Всем привет! Как и обещали, публикуем результаты нагрузочного теста системы хранения данных российского производства – AERODISK ENGINE N2.

На прошедшей неделе мы представили релиз 3CX v16 и коммуникационный виджет 3CX Live Chat & Talk, который может работать с любым веб-сайтом, а не только на CMS Wordpress.

3CX v16 позволяет клиентам быстро связываться с вашей компанией, предлагая мощные и эффективные технологии обработки обращений – колл-центр с распределением вызовов по квалификации операторов, веб-сервис мониторинга качества сервиса (SLA) и улучшенное управление записями разговоров.

Кроме контакт-центра, новая 3CX получила повышенную производительность, новые технологии безопасности, улучшенные средства администрирования, чат, видеоконференции и интеграцию с Office 365. Это первая коммуникационная система в отрасли успешно работающая на Raspberry Pi.

Групповая голосовая почта 3CX

АТС 3CX v15.5 позволяет оставить «общее» голосовое сообщение для группы пользователей, входящих в Группу или Очередь вызовов. Теперь в правиле переадресации вызовов Соединить с голосовой почтой пользователя доступен выбор Очереди или Группы —  каждая Очередь / Группа имеют индивидуальный голосовой ящик. При этом всем пользователям, входящим в группу отправляется уведомление, включающее звуковой файл голосового сообщения. Разумеется, в параметрах пользователя должен быть указан e-mail адрес.

Если вы следите за технологиями хранения данных, то скорее всего, слышали про конференцию “Простор”, которую “Рэйдикс” организует с 2015-го года. В этом году она пройдет 1-го ноября в Москве, и пока мы работаем над финальной программой, расскажем вам о том, как появилась конференция, что рассказывали мы и наши партнеры в прошлые годы и для кого она будет интересной в 2018-ом.

Что такое хостинг VPS? При заказе виртуального сервера (Virtual Private Server) вы арендуете часть ресурсов компьютера: емкости его жесткого диска, мощности процессора, оперативной памяти и пр. Этот компьютер расположен в ЦОД одного из хостинг-провайдеров, а доступ к нему осуществляется через интернет.

Как известно, Windows-хостинг – это хостинг (например, сайтов) на серверах под управлением операционной системы Windows Server. Забегая вперед, можно отметить, что данная услуга необходима сайтам или веб-приложениям, разработанным с помощью технологии ASP.NET от Microsoft. ​Кроме того, это дает возможность работать с сайтами, которые требуют поддержки MS SQL. Это платное ПО, поэтому зачастую Windows-хостинг дороже аналогичного хостинга под Linux.

Эта неделя в 3CX была богата новыми релизами продуктов. Судите сами: в течении 5 дней мы представили новые функции бесплатной системы видеоконференций 3CX WebMeeting, новую версию клиента 3CX для iOS и расширение Click to Call для быстрых звонков из CRM (или любого сайта) для браузера Mozilla Firefox. Но обо всем по порядку.

13 февраля 2018 года вышла новая версия комплексного RMM-решения Panda Systems Management для централизованного и удаленного управления, контроля и обслуживания корпоративных сетей, устройств и ИТ-инфраструктуры. Представляем улучшения, реализованные в новой версии.

В конце года мы не сидели сложа руки, а приготовили несколько обновлений, которые вы сможете протестировать, если вам вдруг станет скучно на праздниках. Обновления два — alpha-версия 3CX v15.5 SP3 и обновление 3CX SBC (Session Border Controller).

3CX V15.5 SP3 Alpha

В обновлении 3CX v15.5 SP3 alpha, выпущенным буквально перед католическим Рождеством, реализованы следующие возможности:

• Поддержка протокола IPv6 (dual stack)
  
• Поддержка .NET Core 2.0, .NET Standard 2.0 и Windows Net framework 4.6.1
  
• Протоколы SSL/TLS в системе теперь включены по умолчанию
  
• Улучшения организации конференций в веб-клиенте
  
• Специальная учетная запись для администратора хостинга
  

Мы продолжаем цикл постов, посвященных выпуску обновлений нашей платформы. Сегодня речь пойдет о Virtuozzo 7 update 6, в котором были добавлены функции высокой доступности, расширены возможности живой миграции и добавлен целый ряд удобных и полезных фишек.

Друзья, на этой неделе не будет сугубо технической темы. Вместо этого мы сделаем несколько важных анонсов, которые, надеемся, многим из вам будут полезны.

Бесплатная АТС 3CX с хостингом Google Cloud на 1 год

Мы подготовили для клиентов и партнеров уникальное предложение на рынке — бесплатную АТС с бесплатным же хостингом на Google Cloud сроком на 1 год.

Это предложение позволит вам без каких-либо обязательств предельно быстро запустить и использовать АТС 3CX. А затем, когда вы увидите, что система вам подходит и безотказно работает — сможете расширить бесплатный лицензионный ключ на коммерческий и продолжать пользоваться АТС дальше. Рекомендуется перенести конфигурацию на собственное облако (или собственный облачный аккаунт в Google), локальный сервер, или мини-ПК (если у вас относительно небольшая организация).

Если вы — партнер 3CX, — активируйте систему, указав ваш ID партнера. Таким образом, еще на этапе установки данная инсталляция (потенциальный покупатель) формально будет закреплена за вашим партнерским аккаунтом. Через какое-то время вы сможете предложить клиенту переход на коммерческую версию.

Введение

Как вы, возможно, знаете, недавно была представлена ОС Linux Debian 9 Stretch, получившая множество замечательных обновлений: поддержка нового оборудования, улучшения в менеджере пакетов apt, улучшения системы безопасности и другие.

У наших клиентов возникает вопрос: должны ли мы продолжать работать с Debian 8 или можно как-то обновить систему 3CX на платформу Debian 9?

Разумеется можно! Прежде всего, рекомендуем попробовать ISO образ 3CX, в котором уже используется Debian 9 вместе с последней версией сервера 3CX.
Однако, если у вас уже работает сервер телефонии, и вы просто хотите обновить ОС, используйте приведенные ниже инструкции.

Обновление Debian

Данные инструкции касаются систем, использующих стоковый Debian 8 или ISO образ 3CX for Debian 8. Если вы устанавливали дополнительные пакеты или использовали систему для других задач, кроме 3CX, учитывайте это при обновлении.

Итак, приступим!

Аккредитованный центр обработки данных играет определяющую роль в продвижении сервисов, чем оказывает огромную помощь команде по продажам.

Ежемесячно к Интернету подключаются миллионы новых пользователей онлайн-услуг в Азии. Это способствует значительному росту спроса на них и стимулирует создание новых центров обработки информации и расширению существующих в географическом диапазоне от Сингапура до Таиланда и Гонконга.

На этой неделе мы представили новейшее обновление 3CX V15.5 Update 2, которое призвано сделать установку сервера и клиентов 3CX еще быстрее и удобнее — как в локально, так и в облаке. Основной упор в обновлении сделан на автоматизацию и ускорение рутинных задач, но также добавлены несколько давно запрашиваемых пользователями функций.

Обратите внимание, что обновление в данный момент имеет статус Beta, поэтому мы не рекомендуем его устанавливать на ответственные системы.

Рассмотрим наиболее важные новшества в 3CX V15.5 Update 2.

В сентябре этого года Роскомнадзор разослал провайдерам письма. В них было сказано, что серверы Google Global Cache, увеличивающие скорость доступа к ресурсам Google, не сертифицированы. Регулятор отметил, что наличие этого оборудования в сети провайдера повлечет наложение штрафа до 300 тыс. рублей.

В нашем сегодняшнем материале мы посмотрим, чем грозит отказ от GGC интернет-провайдерам и клиентам.

Сегодня мы поговорим о том, как за 15 минут самостоятельно создать бесплатную облачную АТС 3CX на 8 одновременных вызовов в облаке Google. Однако, если раньше размещение в облаке было платным, то теперь появилась возможность использовать инфраструктуру Google бесплатно в течении 12 месяцев!

Все, что нам потребуется — аккаунт Google и платежная карта. Сразу отмечу, что карта нужна только для подтверждения того, что вы не робот. После завершения 12 месяцев, средства с нее также списываться не будут до вашего решения.

Введение

В этой статье мы рассмотрим создание голосового приложения, которое считывает последовательность цифр, введенных пользователем через номеронабиратель, а затем подтверждает корректность ввода, проигрывая абоненту введенные цифры. Согласитесь, это довольно частая задача в порталах телефонного самообслуживания.
 
Наше приложение будет выполнять эту задачу, используя 3CX Call Flow Designer. Приложение работает следующим образом:

1. 3CX CFD сообщает: Введите ваш номер пользователя
   
2. Пользователь набирает 1234
   
3. 3CX CFD сообщает: Введенный номер пользователя 1234. Для подтверждения нажмите 1, для повторного ввода нажмите 2.
   

Поскольку воспроизведение цифр может потребоваться в различных частях нашего приложения, вынесем его в отдельный пользовательский компонент. CFD позволяет создавать такие пользовательские компоненты.

Напомним, что в предыдущих статьях мы рассмотрели создание CFD приложения для исходящего обзвона (по завершении обзвона можно отсылать отчет, используя компонент Email Sender), работу CFD с базами данных (которые также можно использовать для получения номера абонента), маршрутизацию входящих вызовов в зависимости от времени суток (которую можно комбинировать с исходящим обзвоном) и отправку e-mail сообщения (например, для уведомления о заказе по телефону).
 
Обратите внимание — среда разработки 3CX CFD поставляется бесплатно. Но голосовые приложения будут выполняться только на 3CX редакции Pro и Enterprise. Скачать CFD можно отсюда.     
 
Демо-проект этого голосового приложения поставляется вместе с дистрибутивом 3CX CFD и находится в папке Documents\3CX Call Flow Designer Demos. Приступим.

Привет Хабр! В сентябре мы приглашаем людей, неравнодушных к развитию ИТ-отрасли в России, на ежегодную конференцию Fujitsu World Tour 2017, которая состоится в Москве 19 сентября. Мы предлагаем вам принять участие в дискуссиях на актуальные темы о возможностях современных информационных технологий и их влиянии на развитие бизнеса; обменяться знаниями и опытом с экспертами в области ИТ и взять курс на цифровое будущее компании. Всех интересующихся просим под кат. Зарегистрироваться на конференцию можно до 18 сентября.

Выпущен 15.5 Update 1 (SP1)

На прошлой неделе мы представили бета-версию первого обновления к 3CX v15.5, а на этой неделе представляем релиз 15.5 Update 1 (SP1). Тестирование беты проходило весьма успешно, поэтому переход к релизу не занял много времени.

Напомним, что включал 15.5 Update 1 (SP1) beta:

• расширенные возможности автонастройки IP телефонов
• возможность захвата сетевого трафика непосредственно из консоли 3CX
• резервное копирование и восстановление сервера из командной строки
• групповые ящики голосовой почты
• новые возможность веб-клиента 3CX и несколько новых отчетов

В финальной версии вышеперечисленные возможности были дополнены:

• добавлены ссылки на документацию для новых поддерживаемых телефонов (snom D712, Yealink T5X и Yealink CP960)
• добавлена возможность автоматической перезагрузки телефонов snom
• обновлены шаблоны некоторых SIP операторов
• исправлена поддержка второй учетной записи в шлюзе Welltech-ATA172
• в телефоне Fanvil X6 удалены кнопки MWI и HEADSET

Полный список изменений доступен здесь.

Введение

В этой статье мы расскажем, как делать запросы к базе данных SQL Server из 3CX Call Flow Designer, используя компонент Database Access. Отметим, что компонент Database Access также может работать с базой PostgreSQL, которую использует 3CX Phone System.

Демо-проект этого голосового приложения поставляется вместе с дистрибутивом 3CX CFD и находится в папке Documents\3CX Call Flow Designer Demos. Если вы захотите им воспользоваться – просто укажите расположение вашей базы данных и учетные данные доступа.

Наше голосовое приложения будет запрашивать ПИН пользователя (это может быть номер клиента, страхового полиса и т.п.), проверяет его в базе данных и переводит его на указанный добавочный номер (это может быть обслуживающий сотрудник, заранее подготовленное голосовое меню или другое голосовое приложение), если ПИН найден.

Введение

Утилита 3CX Bin Log Viewer предназначена для анализа лог-файлов 3CX Phone System. В нее включены мощные механизмы отбора, позволяющие быстро находить и анализировать самые разные события системы. 3CX Bin Log Viewer – незаменимое средство поиска и устранения сложных неполадок в системе.

Установка

3CX Bin Log Viewer устанавливается из отдельной загрузки, либо непосредственно из Консоли управления 3CX.

3CX 15.X: Загрузите 3CX Bin Log Viewer V15
3CX 14: В Консоли управления перейдите в Help > Download 3CX Log Viewer. Будет загружен zip архив, который следует распаковать и запустить файл 3cxBinLogViewer.exe
3CX 12: В Консоли управления 3CX перейдите в 3CX Phone System Updates > Other Updates и загрузите утилиту. Она скачивается в папку Program Files\3CX PhoneSystem\Bin\Support\3CXBinLogViewer. Запускаемый файл 3cxBinLogViewer.exe.