Uber рассказала о новых функциях в своем приложении. Всего с обновлением появится три новых режима и каждый из них нацелен на обеспечение безопасности во время поездки. Также компания рассказала о том, как она внедряла новые практики для защиты водителей и пассажиров во время пандемии.
В первую очередь Uber рассказала о том, что добавила в приложение звуковые оповещения о ремнях безопасности. В компании сослались на исследование Национального управления безопасности дорожного движения, согласно которому, количество аварий в следующие несколько лет увеличится и будет самым высоким с 2007 года.
Новые оповещения в приложении будут напоминать водителям пристегнуться в начале поездки. Оповещения будут сопровождаться звуковым сигналом и всплывающим окном с подсказкой.
Также в компании рассказали о том, что улучшили функцию RideCheck, которая обеспечивает безопасность пассажирам. RideCheck учитывает данные GPS, датчики смартфона водителя и данные о времени поездки. К примеру, если водитель совершит долгую остановку, то и ему и пассажиру придет уведомление с вопросом о том, все ли в порядке. Если ответа не последует, то служба безопасности свяжется с водителем и пассажиром, а в крайнем случае вызовет службу спасения.
Теперь же Uber расширила функцию RideCheck и учитывает отклонение от заданного маршрута и досрочное завершение поездки. В этих случаях также придет уведомление водителю и пассажиру.
В обновлении добавили функцию аудиозаписи поездки. Впервые режим появился в Латинской Америке и хорошо зарекомендовал себя, после этого его добавили еще в 14 странах, а уже в этом месяце аудиозаписи заработают в трех городах США.
Водители и пассажиры могут активировать запись, нажав на специальную иконку на главном экране приложения. Кроме того, для водителей есть возможность оставить запись включенной по умолчанию, режим будет самостоятельно включаться во время выполнения заказа.
Cтоит отметить, что Uber поработала над конфиденциальностью аудиозаписей. Записи зашифрованы и хранятся на устройствах пользователей, что усложняет получение доступа к ним, а шифр не позволяет прослушать запись штатными средствами смартфона. Если вдруг юзер захочет подать жалобу, то он сможет прикрепить зашифрованную запись к отчету безопасности. После этого сотрудник Uber дешифрует ее, прослушает и вынесет вердикт.
В компании обратили внимание на то, что почти 70% опрошенных пользователей из Рио-де-Жанейро рассказали о том, что чувствуют себя более защищенными, когда у них есть возможность быстро сделать аудиозапись прямо с главного экрана приложения.
Помимо всего прочего, Uber рассказала о том, что в период пандемии компания работал над внедрением новых практик для предотвращения распространения вируса. Так в приложении появилась система проверки наличия защитной маски и перевозка пассажиров от двери до двери. Также Uber выделила 50 млн долларов на обеспечение водителей бесплатными средствами защиты.
