Представительство Realme в России ответило по поводу ограничения связи в новых смартфонах Realme, приобретённых в Китае и предназначенных для региона CN.
«Ни о какой блокировке устройств Realme в России речи не идёт. На рынке страны официально представлены сертифицированные устройства бренда, на которые распространяется полная сервисная поддержка. В случае возникновения вопросов, касающихся функционирования устройств, предназначенных для других рынков, пользователи могут обратиться в российскую сервисную поддержку, где потребуется предоставить сам смартфон, чек на покупку, IMEI и ряд других данных. Более подробную информацию можно получить по телефону: 8-800-707-25-75», — предоставили официальный комментарий в Realme Россия.
Профильные эксперты считают, что в этом случае блокировки китайских версий смартфонов Realme возможны, но в компании постараются через СЦ в каждом частном случае решить их в пользу клиента.
Ранее пользователи столкнулись с блокировкой вызовов в китайской версии смартфона Realme 10 Pro+, активированной вне Китая. Проблема касается покупателей китайских смартфонов в странах Европы, России и Америки.
После удалённой активации ограничений на новом Realme 10 Pro+ нельзя совершать звонки. Остальные опции смартфона доступны. В уведомлении на экране устройства сказано, что смартфон адаптирован под конкретный регион и функции связи за его пределами ограничены, а для решения сложившейся ситуации пользователю следует обратиться в службу поддержки Realme.
Смартфоны Realme 10 Pro+ уже некоторое время продаются глобально, ранее таких проблем с китайскими версиями аппаратов не было.
7 февраля 2023 года смартфоны Realme серии 10 Pro и 10 Pro+ стали доступны в официальных каналах продаж в России.
Профильный эксперт предположил, что все новые китайские модели 2023 года от BBK (бренды OPPO, Realme, OnePlus) могут идти с такой особенностью. Причём предварительная активация смартфона в Китае в этом случае не помогает, так как при использовании СИМ-карты другой страны сразу активируется ограничение для китайской версии смартфона.
В начале февраля пользователи в России, Индии, Италии и Бразилии столкнулись с ограничением в работе для части основных функций китайской версии смартфона Oppo OnePlus 11, активированной за пределами Китая.
«На данный момент в России официально представлены устройства бренда Oppo, на которые распространяется сервисная поддержка. Сегодня бренд OnePlus официально не представлен на российском рынке. При возникновении проблем мы рекомендуем обращаться по месту приобретения устройства», — ответ от представительства Oppo в России.
