Как стать автором
Обновить

Отслеживание конверсий в оффлайне. Часть 1

Чулан
Оценить эффективность источников трафика несложно, если вы получаете заявки/заказы только через форму на сайте. Для этого достаточно установить счетчик Google Analytics и настроить цели, либо электронную торговлю в случае интернет-магазина.
Но как оценить эффективность платного источника трафика, если большинство заказов поступает не через форму на сайте, а по телефону? Решение есть! Об этом я и хочу рассказать в своем обзоре.

В качестве основы будем использовать сервис статистики Google Analytics. Он нам нужен для того, чтобы узнать источник, с которого пришел посетитель. Эти данные GA сохраняет в cookie под названием __utmz в следующем виде:

72498947.1271847249.10.2.utmcsr=google|utmccn=(organic)|utmcmd=organic|utmctr=searchkey

Из этой строки нас интересуют параметры utmcsr — источник и utmcmd — средство.
В данном примере мы видим, что источник — google, а средство — organic, т.е. органический (бесплатный поисковый) трафик из поисковика Google.

Для разбора куки __utmz можно использовать функцию из достаточно полезной статьи Знай откуда пришел пользователь.

После получения значений необходимых параметров, нужно сгенерировать на их основе так называемый бонус-код. Он позволить определить источник, с которого пришел позвонивший клиент.

Например, для пары (google, organic) бонус-код будет ГО, а для (yandex, cpc)ЯД, т.е. Яндекс.Директ.

Далее выводим этот код на странице сайта, рядом с телефоном, например, так: "Ваш бонус-код: ГА".

Ну а дальше дело техники: позвонил потенциальный клиент и что-то заказывает, вы узнаете у него бонус-код. Собираем статистику по бонус-кодам, и примерно через месяц можно оценить эффективен ли тот или иной платный источник трафика.

Для новых клиентов можно вообще заносить бонус-код в CRM-систему и тогда можно будет оценить эффективность вложений в какую-либо рекламу через полгода-год, ведь клиенты могут стать постоянными.

Во второй части обзора я расскажу, как узнать, откуда пришел клиент прямо в магазин.

Дополнение: для отслеживания звонков можно вместо бонус-кодов сразу выводить номер телефон, специально созданный для регистрации того или иного источника. Только вариант с отдельными номерами будет несколько дороже.

Полезные ссылки по теме: для пометки различных источников можно использовать Инструмент «Компоновщик URL»
Теги:
Хабы:
Всего голосов 3: ↑2 и ↓1 +1
Просмотры 1.6K
Комментарии Комментарии 3