Светлое будущее UX есть!

Т-банк сегодня рассказывал, как они собрали 50 млн событий пользователей, проанализировали и поняли: целевое действие в приложении банка - это финансовые операции. Поэтому они очистили приложение от шума и буквально на днях уже это выкатили в прод!

Как пользователь - я безмерно рада!

Как продакт - очень интересно как они будут считать эффект и показывать эффективность на цифрах? Понятно, что в долгой перспективе это улучшит лояльность и базу пользователей, которые ценят интерфейсы без шума. Но в краткосрочной перспективе есть большая уверенность, что деньги просядут. Пока пользователи установят новую версию (у меня старая, там вообще надо поприсядать, чтобы обновить приложение на iphone), пока почувствуют кайф, пока расскажут другим. Пока решат, что это важнее и на столько лучше, что готовы чем-то ради этого жертвовать, и если важнее. Все говорят об LTV, но чтоб кто-то научился прям точно это считать... а тем более красиво рисовать в презентациях... "Давайте мы в этом году -20% GMV сделаем, а потом на протяжении 7 лет будет по +5%" и все такие "Круто, круто, какая идея, поддерживаю! Нам в этом году деньги не очень нужны". Сарказм, конечно, но было бы здорово если бы у кого-то это получилось 🥰