Отсутствие формального обучения в области менеджмента может стать препятствием для продвижения по карьерной лестнице. Главный специалист по стратегии в области образования в Handshake Кристина Крузвергара считает, что для успешного руководства командой важны лишь три фактора.
По данным исследования Gallup, менее половины (48%) руководителей полностью согласны с тем, что в настоящее время обладают навыками, необходимыми для достижения исключительных результатов в своей работе.
Кристина Крузвергара впервые заняла должность помощника директора в университете в 2011 году и возглавила команду, в которой некоторые её сотрудники были старше на 25 лет. Крузвергара поделилась тремя факторами, которые были важны для неё в тот момент.
Учиться у своих начальников.
Когда вы начинаете управлять другими людьми, может быть полезно вспомнить свой предыдущий опыт общения с бывшими руководителями и то, что вам нравилось или не нравилось в стиле управления каждого из них. Вы многому учитесь как у хороших людей, которым хотите подражать, так и у плохих, чьи привычки или манера общения оказались для вас неэффективными.
Например, менеджер, который проявлял интерес, был восприимчив к отзывам и стремился к успеху своей команды. Крузвергара советует подумать, как он говорил о своих ожиданиях и как взаимодействовал с подчинёнными. Если это возможно, эксперт советует напрямую спросить бывшего босса о его стратегии.
«Таким образом, вы сможете определить, как и по каким принципам будете работать как менеджер», — говорит Крузвергара, которая за свою карьеру руководила более чем 100 людьми в университетах и корпоративных пространствах.
Определить свои сильные и слабые стороны.
Важно выработать стиль управления, который будет опираться на ваши сильные стороны как коллеги и коммуникатора, а также учитывать области, в которых ещё необходимо расти.
«Став руководителем, я много размышляла о своих сильных сторонах, о том, что я привношу в общее дело и что для меня важно», — пояснила Крузвергара. Она считает себя очень прямым человеком, который также может адаптироваться к стилю общения и работы других людей.
Она быстро придумала способ познакомиться со своими подчинёнными, который заключается в том, чтобы задать всем, кем она руководит, пять ключевых вопросов при первой встрече.
«После первой же встречи мы узнали друг друга немного лучше. Мы сэкономили месяцы совместной работы, потому что открыто говорили о некоторых из этих вещей», — говорит Крузвергара.
Она узнала, что одной из областей, в которой ей необходимо расти, является умение ясно выражать своё несогласие с чьим‑либо мнением. «То, что я хорошо воспринимаю обратную связь, не означает, что я полностью её усвоила, или у меня была возможность полностью её переварить и обдумать, или что я с ней согласна», — отмечает Крузвергара. Теперь она научилась сообщать об этом своим коллегам.
Установить контакты с коллегами.
Крузвергара подытожила, что к тому времени, как она стала менеджером, у неё не было хорошего руководителя, поэтому она не могла обратиться к нему за советом по управлению своей собственной командой. Поэтому она обратилась к своим сверстникам.
«Я обнаружила, что важно общаться с коллегами в моей области, на которых можно было бы опереться, поделиться историями и попросить совета у нейтральной третьей стороны. В каком‑то смысле то, что на начальном этапе у меня не было сильного начальника, было полезно, потому что это позволило мне создать установить прочные связи с коллегами, к которым я могла обратиться», — заявила Крузвергара.