В этой статье, я, ни в коей мере не претендуя на объективность и полноту изложения, хотел бы рассказать про универсальный дизайн-процесс, который может помочь более-менее успешно выполнить дизайнерскую работу в условиях большой неопределенности — то есть когда нет никакого опыта выполнения данной работы, но есть опыт в смежной (а может и нет).
Дело в том, что регулярно приходится сталкиваться с чем-то новым, неизвестным, но что выполнить нужно. И отказаться нельзя по самым разным причинам (от «клиент постоянный», «нет знакомых подрядчиков» до «а почему бы и нет?»). Более того, сам смысл дизайнерской деятельнности во многом и является разрешением такого рода неопределенности — клиент хочет что-то, сам не знает чего, да и самому себе еще не понятно в самом начале, как это сделать. Этот же дизайн-процесс как раз и является подходом к разрешению подобных дел — как из неведомого и дремучего леса выбраться в правильном направлении, да еще и не облажаться. Кстати, подход этот работает не только в узком смысле «дизайнерства» как рисования картинок или концептов — он подходит и для самых разных недизайнерских задач — хоть приготовить «какой-нибудь прикольный суп» (а это уже самая настоящая постановка задачи в духе неопределенности — если вы раньше не готовили не только прикольный, но и вообще какой-либо суп). Ну да хватит лишних слов.
Итак, нужно сделать что-то, что совершенно непонятно как делать и совершенно не понятно, что является конечной целью (прикольный суп? а что это такое?).
1. Опустошение головы
Первый и самый важный шаг к достижению цели — честно признаться, что мы ничего не понимаем и нам ничего не известно. Если этого не сделать — то можно сразу же приступить к реализации своих мутных планов и, разумеется, облажаться. Причина — отсутствие какой-либо базы знаний в голове и, соответственно, критериев для оценки продвижения к цели. Если же признаться в своём незнании — то мы очищаем голову от любых ложных предпосылок и самоуверенности.
2. Приобретение знаний
Следующий шаг — начинаем заполнять свою ясную голову различными знаниями в предметной области.
Этот шаг разбивается на несколько подэтапов. Нам нужно узнать, чего мы не знаем, и затем начать поиск, где эти знания можно получить. Но здесь легко попасть в ловушку — например, по уровню совково-колхозной документации офисных соседей начать судить, как делаются дизайны каталогов продукции, или по уровню варева соседа по общаге получить представление о «супах» вообще. Дабы избежать этого, стоит поискать готовые примеры реализации (пусть и для других случаев) и получить некоторый градиент — от «Low-Fi» до «Hi-Fi». Можно использовать понятия индекса цитирования (если все говорят о ком-то как о крутом спеце в нужной теме, полезно это отметить и посмотреть его работы), можно пытаться аккуратно перенести свой предыдущий оценочный опыт на данный случай (но опасно). Еще полезно, кстати, почитать что-нибудь про системное мышление.
В любом случае, неплохо получить максимально четкую картину о возможных подходах — от дешевых до дорогих, от одних типов до других (китайский суп и украинский борщ — одинаково неплохи, но совсем разные «школы») и так далее. В общем, анализ существующих примеров — штука важная и, по сути, обязательная (а риск повторить что-то не так страшен, как риск сделать нечто жуткое — хотя и его можно минимизировать). Таким образом, мы получаем уже некоторое очерченное пространство возможных решений — и пусть не подходящих нам на 100%. А это пространство даёт сразу несколько возможностей — во-первых, мы уже можем оценить, что ближе к нашей цели, а что нет (хотя есть риск ошибиться); во-вторых, где набраться знаний, чтобы двигаться к цели. Порядок оценка-знания не очень важен, т.к. они взаимосвязаны — одно будет корректировать другое.
Как приобретать знания я писать не буду — тут всё сильно зависит от предметной области. Можно поискать в интернете, можно поспрашивать «экспертов» (пусть это и бабушка — если у нас суп), можно купить/почитать книжку и т.п. В любом случае, мы уже примерно понимаем, что нужно читать.
3. Анализ целевой аудитории
В принципе, к третьему шагу мы уже достаточно неплохо избавились от неопределенности с целями нашей задачи — мы можем понимать, что такое хорошо, что такое плохо, и как всё делается. Однако, этого зачастую недостаточно. Ведь есть у нас потребитель нашего «дизайн-продукта» (пусть это дизайн сайта, дизайн буклета или суп) — целевая аудитория (ЦА), которой может быть клиент, или клиент клиента, и любимая девушка, которую мы хотим угостить, или даже мы сами. Без знания ЦА мы можем легко промахнуться, даже основательно разобравшись в теме. Поэтому нужно выяснить, кто есть наша ЦА (бывает это не сразу понятно — кстати «все» — это не ЦА, а скорее множество подгрупп аудитории — а значит нужно дифференцировать), чего она хочет, каковы её вкусы, как она оценивает дизайн-продукт, чьё мнение слушает и так далее.
Опять же, как конкретно исследовать целевую аудиторию я не буду писать — это может быть непосредственно опрос, или наблюдение, или поиск информации о ЦА и т.п. Способов много, и все они легко находятся в интернете.
По завершении этого шага мы еще лучше узнаем критерии оценки будущего продукта (хотя к его созданию даже близко не пришли). Так что энтропия снова уменьшилась :)
4. Придумывание концептов
В принципе, мы уже готовы к придумыванию нового. Если есть ощущение пробелов — лучше их не полениться заполнить (ведь подводные камни не видно под гладкой водой) — чем больше мы узнаем, тем лучше для качества продукта.
Так что на четвертом шаге мы начинаем придумывать — в «черновую» — варианты решения продукта. При этом стараемся делать максимально разные концепции, в соответствии с самыми разными критериями и подходами. Это может быть и создание эскизов от руки нового дизайна (для полиграфии), и расстановка закладок в кулинарной книге (для супа) и т.п. — короче, задачей этапа набрать ряд вариантов, которые потенциально решают нашу задачу.
5. Отбор и итерационная реализация
Теперь можно и приступать к реализации. Перед этим сужаем количество вариантов до нескольких штук (самых перспективных), и приступаем к созданию продукта (как делать — мы узнаем на этапе №2). В процессе создания какие-то варианты отсеются, какие-то могут измениться, а может и вовсе придется вернуться к 2-му или 3-му шагам, но суть в итерационности реализации — скорее всего, с первого раза что-то сделать хорошо не получится, только если это не что-то примитивное. Причем саму проработку итерации делаем на все 100%, но в какой-то момент останавливаемся и критично оцениваем получающееся решение (желательно, с отношением «это не может быть удачным» для первых «икс» итераций), и далее правим недостатки (а может начинаем с чистого листа).
Примерно всё. Такой процесс — «очищение» -> «анализ результатов» -> «поиск знаний» -> «приобретение знаний» -> «исследование аудитории» -> «итерационная реализация» — может сильно повысить шансы на успех даже самой первой версии дизайн-продукта.
Конечно, можно описать и следующие этапы (например, «оценка по завершении эксплуатации»), и предыдущие рассмотреть более глубоко — да и чего только тут нет интересного, но — надеюсь — в другой раз. Ну вы поняли ;)
Дело в том, что регулярно приходится сталкиваться с чем-то новым, неизвестным, но что выполнить нужно. И отказаться нельзя по самым разным причинам (от «клиент постоянный», «нет знакомых подрядчиков» до «а почему бы и нет?»). Более того, сам смысл дизайнерской деятельнности во многом и является разрешением такого рода неопределенности — клиент хочет что-то, сам не знает чего, да и самому себе еще не понятно в самом начале, как это сделать. Этот же дизайн-процесс как раз и является подходом к разрешению подобных дел — как из неведомого и дремучего леса выбраться в правильном направлении, да еще и не облажаться. Кстати, подход этот работает не только в узком смысле «дизайнерства» как рисования картинок или концептов — он подходит и для самых разных недизайнерских задач — хоть приготовить «какой-нибудь прикольный суп» (а это уже самая настоящая постановка задачи в духе неопределенности — если вы раньше не готовили не только прикольный, но и вообще какой-либо суп). Ну да хватит лишних слов.
Итак, нужно сделать что-то, что совершенно непонятно как делать и совершенно не понятно, что является конечной целью (прикольный суп? а что это такое?).
1. Опустошение головы
Первый и самый важный шаг к достижению цели — честно признаться, что мы ничего не понимаем и нам ничего не известно. Если этого не сделать — то можно сразу же приступить к реализации своих мутных планов и, разумеется, облажаться. Причина — отсутствие какой-либо базы знаний в голове и, соответственно, критериев для оценки продвижения к цели. Если же признаться в своём незнании — то мы очищаем голову от любых ложных предпосылок и самоуверенности.
2. Приобретение знаний
Следующий шаг — начинаем заполнять свою ясную голову различными знаниями в предметной области.
Этот шаг разбивается на несколько подэтапов. Нам нужно узнать, чего мы не знаем, и затем начать поиск, где эти знания можно получить. Но здесь легко попасть в ловушку — например, по уровню совково-колхозной документации офисных соседей начать судить, как делаются дизайны каталогов продукции, или по уровню варева соседа по общаге получить представление о «супах» вообще. Дабы избежать этого, стоит поискать готовые примеры реализации (пусть и для других случаев) и получить некоторый градиент — от «Low-Fi» до «Hi-Fi». Можно использовать понятия индекса цитирования (если все говорят о ком-то как о крутом спеце в нужной теме, полезно это отметить и посмотреть его работы), можно пытаться аккуратно перенести свой предыдущий оценочный опыт на данный случай (но опасно). Еще полезно, кстати, почитать что-нибудь про системное мышление.
В любом случае, неплохо получить максимально четкую картину о возможных подходах — от дешевых до дорогих, от одних типов до других (китайский суп и украинский борщ — одинаково неплохи, но совсем разные «школы») и так далее. В общем, анализ существующих примеров — штука важная и, по сути, обязательная (а риск повторить что-то не так страшен, как риск сделать нечто жуткое — хотя и его можно минимизировать). Таким образом, мы получаем уже некоторое очерченное пространство возможных решений — и пусть не подходящих нам на 100%. А это пространство даёт сразу несколько возможностей — во-первых, мы уже можем оценить, что ближе к нашей цели, а что нет (хотя есть риск ошибиться); во-вторых, где набраться знаний, чтобы двигаться к цели. Порядок оценка-знания не очень важен, т.к. они взаимосвязаны — одно будет корректировать другое.
Как приобретать знания я писать не буду — тут всё сильно зависит от предметной области. Можно поискать в интернете, можно поспрашивать «экспертов» (пусть это и бабушка — если у нас суп), можно купить/почитать книжку и т.п. В любом случае, мы уже примерно понимаем, что нужно читать.
3. Анализ целевой аудитории
В принципе, к третьему шагу мы уже достаточно неплохо избавились от неопределенности с целями нашей задачи — мы можем понимать, что такое хорошо, что такое плохо, и как всё делается. Однако, этого зачастую недостаточно. Ведь есть у нас потребитель нашего «дизайн-продукта» (пусть это дизайн сайта, дизайн буклета или суп) — целевая аудитория (ЦА), которой может быть клиент, или клиент клиента, и любимая девушка, которую мы хотим угостить, или даже мы сами. Без знания ЦА мы можем легко промахнуться, даже основательно разобравшись в теме. Поэтому нужно выяснить, кто есть наша ЦА (бывает это не сразу понятно — кстати «все» — это не ЦА, а скорее множество подгрупп аудитории — а значит нужно дифференцировать), чего она хочет, каковы её вкусы, как она оценивает дизайн-продукт, чьё мнение слушает и так далее.
Опять же, как конкретно исследовать целевую аудиторию я не буду писать — это может быть непосредственно опрос, или наблюдение, или поиск информации о ЦА и т.п. Способов много, и все они легко находятся в интернете.
По завершении этого шага мы еще лучше узнаем критерии оценки будущего продукта (хотя к его созданию даже близко не пришли). Так что энтропия снова уменьшилась :)
4. Придумывание концептов
В принципе, мы уже готовы к придумыванию нового. Если есть ощущение пробелов — лучше их не полениться заполнить (ведь подводные камни не видно под гладкой водой) — чем больше мы узнаем, тем лучше для качества продукта.
Так что на четвертом шаге мы начинаем придумывать — в «черновую» — варианты решения продукта. При этом стараемся делать максимально разные концепции, в соответствии с самыми разными критериями и подходами. Это может быть и создание эскизов от руки нового дизайна (для полиграфии), и расстановка закладок в кулинарной книге (для супа) и т.п. — короче, задачей этапа набрать ряд вариантов, которые потенциально решают нашу задачу.
5. Отбор и итерационная реализация
Теперь можно и приступать к реализации. Перед этим сужаем количество вариантов до нескольких штук (самых перспективных), и приступаем к созданию продукта (как делать — мы узнаем на этапе №2). В процессе создания какие-то варианты отсеются, какие-то могут измениться, а может и вовсе придется вернуться к 2-му или 3-му шагам, но суть в итерационности реализации — скорее всего, с первого раза что-то сделать хорошо не получится, только если это не что-то примитивное. Причем саму проработку итерации делаем на все 100%, но в какой-то момент останавливаемся и критично оцениваем получающееся решение (желательно, с отношением «это не может быть удачным» для первых «икс» итераций), и далее правим недостатки (а может начинаем с чистого листа).
Примерно всё. Такой процесс — «очищение» -> «анализ результатов» -> «поиск знаний» -> «приобретение знаний» -> «исследование аудитории» -> «итерационная реализация» — может сильно повысить шансы на успех даже самой первой версии дизайн-продукта.
Конечно, можно описать и следующие этапы (например, «оценка по завершении эксплуатации»), и предыдущие рассмотреть более глубоко — да и чего только тут нет интересного, но — надеюсь — в другой раз. Ну вы поняли ;)