Как-то раз ко мне через знакомых обратилсь строительная компания с просьбой сделать им сайт. Требования по сайту были довольно простые, сайт был нужен как информационный о компании. Собственно ничего не предвещало проблем, меня даже не насторожила фраза: «Дизайн на ваше усмотрение, так как мы в этом ничего не понимаем». Как оказалось это потом чуть не стало причиной ухода заказчика.
Когда движок сайта уже был готов я приступил к самому интересному — дизайну. Проблемой было то, что у комании не было ни логотипа ни каких-либо корпоративных цветов, была только фотография девочки на фоне металлопластикового окна, которую они хотели видеть чуть-ли не везде на сайте. Пришлось на свой страх и риск путем подбора темлейтов на шаровых сайтов по тематике строительства, выбирать что-то более-менее стоящее. Вообщем нашел я подходящий дизайн, показал его заказчику, заказчик остался доволен, но… «Добавьте здесь вверху картинку с нашей визитки, а здесь фото девочки» — эта фраза заказчика сделал из нормального дизайна, простого и не очень вычурного просто страшилище какое-то.
Я думаю, что с такими фразами сталкиваются многие, и они часто ставят в тупик, из которого не всякий выйдет.
А время уже шло к дедлайну. И вот вечером сидя за ноутом и листая темплейты, я нашел один темплейт, который был просто замечательным и полностью подходил для сайта. Не спрашивая у заказчика я делаю два варианта сайта: монстра и нового. На следующий день иду к заказчику. Показываю ему новый дизайн. После этого были гром и молнии, так как заказчик бывший подполковник ВДВ, служивший в афгане и не привыкший к тому, что что-то делают без его ведома. Вообщем пришлось мне кое-как отбиваться и аппелировать на то, что мол посмотрите на старый дизайн и на новый, и сравните какой лучше.
В результате выбрали новый дизайн, но только после этого заказчик сказал мне одну фразу, которой я придерживаюсь при работе с заказчиком: Если хочешь работать долго и успешно, то старайся свои идеи и мысли выдавать так, как будто их выдал сам заказчик, тогда у него складывается мнение, что вы говорите на одном языке и слышите друг друга и тогда вы будете довольны друг другом, ты деньгами на своем счету, а заказчит результатами работы. И даже если что-то не будет сделано, то заказчик скорее подумает, что это он не додумал, а не ты не доделал.
Так что если бы я сразу пришел и не поставил бы перед фактом, что вот новый дизайн, потому что старый полное фуфло, а пришел бы и сказал вот старый дизайн, но я тут нашел новый, вот такой-то и плавно подвел-бы что новый лучше, то никакого бы скандала не было-бы.
Вообщем после этого мы расстались довольными друг другом. Заказчик даже выразил желание быть спонсором в некоторых моих проектах.
З.Ы. Некоторая мораль: Никогда не ставьте заказчиком перед фактом, как будто вы последняя инстанция в этом вопросе и старайтесь выдавать свои мысли как мысли заказчика.
Спасибо за внимание. Надеюсь мой первый пост удался.