Одним из препятствий к внедрению технологий виртуальной (VR) и дополненной реальности (AR) является страх первопроходца. Существует мнение, что есть малое количество реализованных кейсов по VR/AR. Давайте посмотрим, как эти технологии уже реализованы в нефтегазовом секторе, в строительстве и дизайне, медицине, розничной торговле, банковском деле, ресторанном бизнесе.
Нефтегазовая промышленность
Обучение персонала. Специалисты Башнефти совместно с научным институтом РН-БашНИПИнефть разработали обучающие AR-тренажеры, которые включают 6 комплексов и 20 сценариев добычи нефти. Тренажеры позволяют продемонстрировать работу сложных агрегатов, автоматизировать обучающий процесс, повысить интерактивность обучения и помочь накопить практический опыт.
Проектирование и анализ данных геологоразведки. ЛУКОЙЛ использует VR для 3D-визуализации и анализа данных в добыче. Метод помогает сотрудникам из разных департаментов быстро усвоить большой объем информации о месторождении, проанализировать ее и принять оптимальное решение, снизив при этом вероятность ошибки.
Контроль строительно-монтажных работ. На Омском нефтеперерабатывающем заводе «Газпром нефти» используется гарнитура дополненной реальности, что упростило сборку сложных элементов внутренних контактных устройств колонного оборудования. Устройство передает аудио и видео внешним экспертам и принимает обратную связь компании-поставщика.
Строительство и дизайн
VR демонстрация. Клиент заходит в пустое помещение, надевает очки VR и попадает во двор жилого комплекса, где планирует приобрести квартиру, а затем – в саму квартиру. Находясь в реальности в небольшой комнате с голыми стенами, совершает экскурсию по всей территории, заходит в любой подъезд, видит все варианты планировок, отделок, оценивает вид из окна.
Дизайн и прототипирование. Проектировщики могут обсуждать проекты в режиме VR конференции, а также выезжать на объект, чтобы в AR-очках «примерить» 3D модель на месте строительства.
AR каталоги. Клиент берет каталог и скачивает мобильное приложение. Дома в спокойной обстановке просматривает предложения агентства. Наводит устройство на страницу каталога и получает информацию с видео, фотографиями и 3D-моделями. Например, каталог с разными видами кирпича, где при наведении смартфона появляются 3D-модели коттеджей, заборов из него, которые можно оценить с разных ракурсов.
Медицина
Обучение медперсонала. VR тренировки помогают врачам научиться общаться с пациентами по острым вопросам. В Америке был проведен эксперимент: 12 врачей и 9 стажеров столкнулись с требованием женщины о назначении антибиотиков, когда назначать лекарство было нельзя, сначала в жизни, а затем в VR. В реальности 8 из 9 стажеров и 7 из 12 врачей прописали антибиотики. После VR тренировки все участники эксперимента смогли убедительно отказать пациентке.
VR реабилитация пациентов с неврологией. Ученые Сибирского госмедуниверситета разработали программное обеспечение «Виртуальная геймифицированная система реабилитации моторных нарушений на дому на основе использования цифрового двойника и персонализированной системы адаптации нагрузок». За основу взяли компьютерную игру: пациент прокачивает своего виртуального двойника, вовлекается в процесс и восстанавливает свое тело. Ключевые параметры состояния двигательного аппарата человека оценивают через устройство ввода информации на основе захвата движений.
AR сканер для поиска вен. Сотрудники AccuVein изобрели сканер, просвечивающий кожу человека, чтобы отражать вены на поверхность и избегать ошибок работников медицины. Поиск вены может стать реальной проблемой для пациентов, у которых сосуды плохо видны под кожей. Сканер пригодится для обучения медицинского персонала и ежедневного обслуживания пациентов, сократит количество ошибок в установке капельниц, внутривенном введении лекарств и заборе анализов.
Розничная торговля
Демонстрация перед покупкой. В версии мобильного приложения с AR Leroy Merlin для iOS 11 и выше пользователь рассматривает предметы мебели, примеряет их к своему интерьеру и совершает покупку, не выходя из программы. Подобные решения есть у ИКЕА, Hoff.
AR-консультант.Компания ModiFace совместно с MAC Cosmetics разработали цифровые зеркала Virtual MAC с функцией дополненной реальности (AR), которые позволяют в одно мгновение «примерить» макияж без необходимости его нанесения. Человек, находящийся перед зеркалом, может выбрать элементы макияжа и мгновенно применить их. При этом благодаря новейшим технологиям, которые позволяют с высокой точностью отслеживать любые движения лица, а также эмоции, можно поворачивать лицо, подмигивать, улыбаться, а нанесенный AR макияж будет на месте.
Навигация в магазинах. В 2019 году в нескольких московских магазинах «М.Видео» была запущена система навигации, чтобы клиентам было проще ориентироваться среди большого количества бытовой техники. В мобильном приложении M.Go стрелка навигатора, наложенная на изображение с камеры смартфона, поможет клиенту прийти к заданной товарной категории или в нужный отдел.
Рекламные акции. Сеть «Магнит» совместно с Walt Disney провела акцию перед выходом фильма «Изгой-один. Звёздные войны: Истории». Покупатели наводили смартфон со специальным приложением на иконки в торговых залах «Магнита» и могли сфотографироваться или записать видео с AR-персонажем Star Wars.
Банковское дело
Обучение персонала. Сбербанк обучает своих сотрудников вежливости по отношению к незащищённым слоям населения, используя VR-очки. Это позволяет понять трудности, с которыми сталкиваются такие люди при оплате платежей в терминале или при ожидании своей очереди в офисе.
Обслуживание клиентов. Альфа-Банк в VR-режиме рассказывает клиентам о технологии блокчейн (распределенная база данных, которая содержит информацию обо всех транзакциях, проведенных участниками системы, первое применение этой системы связано с биткоинами). Через несложные образы и примеры клиенты при погружении в VR могут лучше разобраться в работе технологии.
Дополнительные услуги. «Гознак» запускал AR-приложение, которое проверяет подлинность банкнот и показывает историю символов на купюрах.
Ресторанный бизнес
Меню. В питерском ресторане «География» на столах лежат плейсматы: при наведении камеры смартфона появляется мини-версия шеф-бармена, который с интересом рассказывает про знаковые коктейли голосом комика из Stand Up на ТНТ. Еще можно сыграть в виртуальный баскетбол. Победитель получает коктейль за счёт заведения.
Более 50 ресторанов в мире установили проект Le Petit Chef от Skullmapping. 3D проекции отображаются на обеденные столы посетителей. Маленький шеф-повар приносит ингредиенты и показывает, как готовится еда. Это небольшое иммерсивное погружение, пока гость ждет свой заказ.
Развлечения. В ресторане Mad Rex в Филадельфии VR используется не для демонстрации меню. Она помогает людям представить себя птицами и взлететь. В ресторане пост-апокалиптичная атмосфера, как в фильме и комиксе «Безумный Макс».
Заключение
Цифровизация берет на себя обучение персонала и обслуживание клиентов, чертежи и отчеты о разработке и работе скважин, операции и реабилитацию пациентов, навигацию в магазинах и городах, подбор квартир и мебели и проникает глубже и дальше, чтобы менять привычный уклад работы и жизни.