Usability и дизайнерские тенденции приложений Mindfulness: сконцентрируйся на главном
Учение Mindfulness основывается на осознанном подходе к жизни. Оно помогает избавиться от потока бесполезных мыслей и быть, как сейчас принято говорить, «в моменте». Регулярная медитативная практика очищает разум от цикличной переоценки прошлого и переживания по поводу будущего. Как итог — мысли приводятся в порядок и не мешают жить.
Но как обстоят дела с Mindfulness-приложениями и психологическими Telegram-ботами? Стремятся ли их разработчики, подобно авторам учения, избавиться от лишнего и сконцентрировать внимание на главном? Чтобы ответить на эти вопросы, мы выбрали 4 мобильных приложения и 2 Telegram-бота и изучили их с точки зрения usability.
В качестве критериев оценки мы выбрали 10 принципов эвристики Якоба Нильсена. Они охватывают разные стороны дизайна и позволяют понять, насколько удобно пользоваться продуктом.
Приложения
В список попали несколько популярных приложений:
Medito, средняя оценка 4,9.
Meditation | Down Dog, средняя оценка 4,9.
Insight Timer, средняя оценка 4,9.
Mindfulness Coach, средняя оценка 5,0.
Все они созданы для медитации и контроля дыхания, но имеют разные наборы функций. Тем не менее у них схожий подход к usability и много общих дизайн-решений.
Видимость состояния системы
Простой функционал позволяет приложениям ограничиваться визуальными индикаторами. Пользователи вовремя узнают о включении и выключении аудиозаписей для медитации, загрузке страниц, ошибках и переключении разделов. Минималистичный дизайн облегчает восприятие информации о состоянии системы и не отвлекает от процесса медитации.
Соответствие между системой и реальным миром
Разработчики создали приложения, которые подойдут как знатокам Mindfulness, так и тем, кто только вникает в суть медитативных практик. Пользователи получают обширную базу знаний с простыми формулировками, а также удобные инструменты для тренировок. Даже Medito и Mindfulness Coach с англоязычными интерфейсами осваиваются всего за несколько минут.
Пользовательский контроль и свобода
Дизайн без излишеств даёт пользователю полную информацию о возможных действиях. Такой дизайн не заставляет разбираться в сложностях функций и вместо этого предлагает сразу приступить к занятиям. Пользователь точно знает, куда нажать, чтобы достичь цели. Некоторых ментальных усилий потребует лишь Insight Timer, но лишь потому что имеет более широкий функционал по сравнению с аналогами.
Последовательность и стандарты
Разработчики не стали заново изобретать велосипед и воспользовались привычными дизайн-решениями. Подобное расположение элементов, подобные иконки, названия кнопок и панели инструментов мы не раз встречали в других мобильных приложениях.
Предотвращение ошибок
Mindfulness требует регулярных занятий, а значит, пропуск медитации можно считать ошибкой. Чтобы помочь пользователям избежать этой ошибки, разработчики Insight Timer и Mindfulness Coach предусмотрели настройки напоминания. Это полезная функция, которая помогает завести и закрепить хорошую привычку, но по какой-то причине её нет в Medito и Meditation | Down Dog.
Узнаваемость, а не воспоминание
Этот пункт перекликается с «Последовательностью и стандартами». Интерфейсы приложений Mindfulness, которые мы изучили, дают понятные подсказки о том, что нужно делать после запуска. Иконка из трёх параллельных линий скрывает за собой главное меню, а кнопка «Войти» предлагает авторизоваться или зарегистрироваться.
Гибкость и эффективность использования
Meditation | Down Dog предлагает настроить занятия по медитации под себя во время первого входа в приложение. Онбординг из шести шагов с пояснениями не навязывается пользователю, и этот этап можно пропустить. У интерфейса есть стандартные настройки, поэтому отмена сиюминутной кастомизации никак не мешает занятиям.
Онбординг Mindfulness Coach выглядит намного проще и представляет собой краткий ознакомительный курс из четырёх шагов. Как и в случае Meditation | Down Dog, здесь есть возможность сразу перейти к занятиям.
Medito не имеет ознакомительного экрана из-за простоты функционала и дизайна. В то же время в Insight Timer онбординг отсутствует по не совсем понятной причине: если бы он был, то мог бы ускорить и облегчить пользовательский опыт.
Свой недостаток Insight Timer компенсирует наличием большого количества настроек для интерфейса. Здесь можно выбрать язык, структуру главной страницы и тему оформления, настроить напоминания о медитации и уведомления о событиях и даже комбинировать научный и религиозный контент, хоть это и противоречит принципам Mindfulness. Не хватает лишь выбора голоса диктора, как в Medito и Meditation | Down Dog.
Эстетичный и минималистичный дизайн
Это то, что объединяет всю выборку. Несколько элементов с исключительно декоративной функцией можно найти в Mindfulness Coach, но даже там внимание пользователя концентрируется в первую очередь на инструментах и контенте.
Помощь пользователям в устранении ошибок
Претензия по поводу работы с ошибками возникла у нас в отношении Meditation | Down Dog. Сообщение о несовпадении нового пароля и его подтверждения выводится под экранной клавиатурой, и заметить это сложно.
Insight Timer создает сложность другим способом. В случае ошибки во время регистрации через e-mail нельзя выбрать регистрацию с помощью Google или Facebook. Всё что остаётся — указать новый электронный адрес.
Подобные недостатки не встречаются в других двух приложениях из-за простоты настроек или отсутствия необходимости регистрировать аккаунт. Минимализм Medito и Mindfulness Coach освобождает от поломок по вине пользователя.
Справки и документация
Meditation | Down Dog и Insight Timer отправляют за справкой на свои официальные сайты, что не всегда удобно. При отсутствии связи пользователь и вовсе останется без какой-либо информации и не может решить свою проблему. Зато внутренним разделом FAQ могут похвастаться Medito и Mindfulness Coach.
Итоги
Разработчики приложений Mindfulness выбирают минималистичные решения на основе привычных Android-стандартов. Это позволяет пользователям начинать занятия без продолжительного освоения интерфейса и долгих настроек, но с полным погружением в медитативные практики. Тема занятия, его продолжительность и звуки для фонового сопровождения выбираются с помощью пары тапов, а регистрация аккаунта становится необязательной задачей.
Telegram-боты
Первым Telegram-ботом, который мы решили изучить, стал Faino. Он помогает разобраться со стрессом с помощью дыхательных техник и простого самоанализа. Бот использует понятные формулировки, чтобы пользователь не путался в сложных терминах и успешно разбирался с тревожными мыслями и внутренним напряжением. Работа Faino строится поэтапно, что исключает возможность допустить ошибку и пропустить упражнение. Большим плюсом бота можно считать поддержку сразу пяти языков: русского, украинского, белорусского, английского и немецкого.
Бот Без паники работает аналогичным образом. Он задаёт простые вопросы с двумя вариантами ответа, а затем подсказывает, как можно разобраться с сильной тревогой и паническим состоянием. Дополнительная информация преподносится в виде статей и видеороликов, однако их просмотр доступен только на сайте разработчиков.
Набор функций обоих ботов по понятным причинам ограничен возможностями Telegram. Тем не менее этих возможностей вполне достаточно, чтобы создать удобный сервис, который окажет первую психологическую помощь в любом месте, где есть доступ в интернет.