Более года назад популярный маркетплейс Wildberries запустил работу сервиса, позволяющего правообладателю пожаловаться на нарушение авторских прав. Сделать это разрешается в том случае, если продавец незаконным образом размещает товар правообладателя без официального разрешения, а также копирует логотип, фото товара, оригинальное описание.
Только за I квартал 2024 года крупнейшие маркетплейсы РФ заблокировали суммарно свыше 2 млн карточек со спорной продукцией (официальные данные Федеральной антимонопольной службы). Основная масса карточек относилась к косметическим средствам, спортивным товарам, электронике, строительным инструментам и световой технике. Инициатива запущена в рамках сотрудничества маркетплейсов с правообладателями и продавцами, направлена на борьбу с торговлей контрафактной продукцией.
Продавец, получивший обращение, должен в течение 10 дней дать официальный ответ, подкрепленный разрешительными документами. В ответе должна быть аргументирована законность реализации продукции. Ранее срок составлял 30 дней, но с декабря 2023 года был сокращен в три раза. Если продавец проигнорировал обращение или не уложился с обратной связью в указанные термины, карточки могут быть заблокированы в автоматическом порядке.
По мнению специалистов пресс-службы маркетплейса Wildberries, десятидневный срок для ответа позволяет ускорить процесс удаления поддельных/сомнительных товаров из интернет-магазина. Параллельно столь оперативными действиями сервис защищает правообладателей и добросовестных предпринимателей от потери дохода.
Действия при получении обращения от правообладателя
Разберем алгоритм действий, если в личный кабинет продавца, имеющего аккаунт в интернет-магазине, пришло письмо от правообладателя. Обычно в обращении указана информация о нарушении прав на товарный знак, а также корректная просьба поставить на стоп дальнейшие продажи, сформированные требования о возмещении материальных/моральных убытков.
Если продавец полагает, что претензии правообладателя беспочвенные, необходимо в указанный срок предоставить аргументированный ответ. К письму потребуется приложить документы, подтверждающие, что продавец реализует указанную продукцию легально. Можно приложить накладные, подтверждающие легальное приобретение товара, договора о сотрудничестве, любые иные обоснованные подтверждения того, что товар реализуется на законном основании.
Если продавец занимается реализацией продукции, купленной у третьего реализатора, наступает принцип исчерпания права. Если прямой собственник добровольно ввел продукт/товар в продажу на территории РФ и оформил на распространение официальное разрешение, то третьим лицам разрешается использовать его товарный знак в отношении этих товаров – здесь не будет зафиксировано факта нарушения действующего законодательства.
Если продавец, по разным причинам, не способен предоставить подтверждающие документы, ему потребуется отправить объяснение, составленное в письменной форме, которое будет полноценной реакцией на выставленную претензию. В объяснении необходимо аргументировать позицию, опираясь на нормы и требования действующего законодательства. Дополнительно обосновать отсутствие правонарушений. Важно составлять ответ правильно, четко, с осторожностью. Можно случайно вписать лишнюю информацию, которая в дальнейшем сработает против нарушителя.
Обращаясь в Цифровой Арбитраж, необходимо предварительно с большой тщательностью проанализировать запрос собственника. Возможно, здесь случай, что продавец категорически не прав и нарушил права владельца торговой марки. Если да, то как именно это выражается. Какая необходима последовательность действий, чтобы не выплачивать возмещение в 100% объеме.
Если собственник настроен на получение крупной суммы возмещения, что делать? Если факт нарушения был доказан, истец может потребовать полный возврат. Следует попытаться урегулировать этот вопрос без судебного вмешательства. В противном случае вопрос может быть передан в суд и окончиться крайне плачевно.
Что следует рассматривать под правонарушением
Если зафиксировано предложение продажи товара (размещена карточка товара). Не зависит, были ли реальные продажи товара или еще нет.
Предложением к продаже считают любые действия, которые направлены на продажу товара, на котором указан/использован оригинальный товарный знак. Если используется товарный знак без разрешения/уведомления правообладателя – это прямое нарушение прав на использование товарного знака. Исходя из этого, получаем, что даже если продукт/товар не реализовывался фактически, но карточка продукта сформирована и опубликована – это уже прямое нарушение требований действующего законодательства.
Если продавец получил письмо с претензией, требование выплатить компенсацию, ему следует всесторонне оценить доказательства, представленные правообладателем. Параллельно необходимо проанализировать документы, которые находятся на руках продавца. Если законность продаж не удается подтвердить или доказать, необходимо договариваться с истцом о возможности досудебного снижения.
Перед этим важно проверить документацию, которой апеллирует правообладатель. Если претензия составлена от доверенного лица Правообладателя, то первоочередно необходимо проверить доверенность и актуальный термин действия. Важно понять, может ли доверенное лицо правообладателя быть уполномоченным выставлять претензии. Если доверенность выдана и заверена нотариально, ее легальность допускается отследить через специальный портал.
Стоит понимать, что не все доверенности оформляются через нотариуса. Например, юридическое лицо и частный предприниматель могут выдать доверенность, используя фирменный бланк юридического лица. Для этого не нужно даже обращаться к нотариусу. Документ будет легальным, важно, чтобы на нем стояла подпись генерального директора (или иного официального лица с правом первой подписи) и заверена мокрой печатью.
Далее необходимо изучить еще один важнейший момент – как именно собственник способен подтвердить зафиксированный факт нарушения. Согласно действующего законодательства, возмещение убытков может быть востребовано и выплачено только после факта доказательства нарушения. Ранее мы говорили о том, что нарушение – это не обязательно сам факт реализации. Нарушением может считаться создание и публичное выставление карточки товара для третьих лиц.
В этом случае истец должен подтвердить претензию прикрепленным скриншотом карточки. Согласно требований действующего законодательства, скрины должны быть оформлены надлежащим образом. Допускаются четкие фотодокументы, сделанные и завизированные лицами, которые непосредственно принимают участие в деле. Подобные документы будут рассмотрены в ходе судебного заседания наравне с иными полновесными доказательствами.
Существуют случаи, когда суды принимают в качестве доказательства скриншоты, не заверенные нотариально. Все будет зависеть от сложности ситуации, содержания скрина и его соответствия требованиям закона.
Досудебное соглашение
Если продавец правильным образом проанализировал выставленную претензию, оценил серьезность доказательств правонарушения и пришел к выводу, что истец действительно готов идти в суд, имея на руках весомые аргументы, стоит попробовать предложить оформить досудебное соглашение.
Каким образом можно договориться? Отправить электронное письмо на почту, с которой пришла претензия. Другой способ – позвонить или лично встретиться, попросить в частном порядке, чтобы истец снизил сумму компенсации.
В этом случае главное – не наломать дров поспешными решениями или неправильным алгоритмом действий. Оптимально, что может сделать продавец для урегулирования конфликта – сформировать и отправить официальный ответ на полученную досудебную претензию. В письме стоит объяснить с максимальной корректностью, что предложенная продавцом сумма компенсации – это выгодная сделка для обеих сторон. Обращение в суд – лишнее действие, затратное, бюрократическое, растянутое по срокам. А самое главное, судебные тяжбы не принесут никакой выгоды ни одной из сторон.
Каким образом можно оспорить сумму компенсации?
Не редкие случаи, когда истцы подают претензию в суд, указывая совершенно необоснованную огромную сумму в качестве компенсации. В этом случае в обязательном порядке стоит попытаться решить вопрос полюбовно, минуя судебные тяжбы. В этом случае продавец может избежать утомительных судов и реально снизить запрос о возмещении.
В зависимости от характера нарушения, сложности случая и других сопутствующих факторов, суды назначают компенсацию в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Во внимание принимается разумность выставленной суммы и справедливость. Минимальная граница, зафиксированная в действующем законодательстве, начинается от 1 000 рублей. В ходе судебных разбирательств будет определена сумма компенсации, не в произвольном порядке, а исходя из всестороннего анализа и оценки представленных сторонами доказательств.
Итоговая сумма возмещения будет обоснована в ходе судебного разбирательства. Рассчитывая сумму возмещения, будут учтены сопутствующие обстоятельства и различные вспомогательные факторы. Это может быть уровень публичности правообладателя и его популярность. Изучается характер выявленного правонарушения – был ли товарный знак размещен на товаре непосредственно правообладателем или иными лицами без его согласия, было ли осуществлено воспроизведение продукта самим правообладателем или иными лицами. Рассматриваются термины использования продукта интеллектуальной деятельности, наличие и уровень вины нарушителя – носило ли совершенное правонарушение грубый характер, периодичность нарушений (однократное или постоянное). Анализируются вероятные имущественные потери истца. Изучается момент, является ли использование продукта интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат другим лицам, важной частью хозяйственной деятельности нарушителя. После изучения и анализа всех вышеперечисленных факторов суд принимает решение о сумме выплате компенсации, исходя из принципов разумности, справедливости и соразмерности выставленного требования полученных последствий нарушения.
Собственники нередко выставляют сумму возмещения практически наобум, не имея на руках вышеперечисленных факторов и инструментов анализа.
Каковы же могут быть основания для снижения суммы возмещения. Мы подобрали наиболее рабочие варианты, на которые в обязательном порядке будет обращать внимание суд, рассматривая вопрос об обоснованности суммы. На эти же варианты стоит обратить внимание при составлении продавцом ответа на претензию. Основания были отобраны из юридической практики, на основании анализа аналогичных дел в этой области:
Нарушитель совершил проступок в первый раз.
Заявитель не проинформировал продавца о том, что он прямой собственник. Ранее не было факта предупреждения необходимости прекратить незаконную реализацию контрафактного продукта.
Ответчиком является индивидуальный предприниматель с мизерным товарооборотом и небольшой суммой дохода.
Сложное материальное положение правонарушителя.
Ответчик допустил нарушение без злого умысла, по незнанию всей информации или случайности.
Продажа контрактной продукции — один из видов деятельности продавца, не являющийся основным.
Нарушитель попадает под категорию «Микропредприятие».
Продавец заранее не знал, что реализует контрафактный товар.
Какой можно сделать вывод из всего вышеизложенного. Если продавец получил претензию от правообладателя, необходимо подходить к решению вопроса разумно, взвешенно и трезво. Потребуется досконально разобраться в вопросе, изучить собственную позицию, которой будет придерживаться нарушитель в ходе досудебных и судебных разбирательств. Идеальный выбор – проконсультироваться с квалифицированным юристом и заручиться его поддержкой. Опытный специалист может сформировать рабочую стратегию даже в тех случаях, где, казалось бы, ситуация плачевная. Важно обращаться к такому профессионалу сразу же и рассказывать все как есть. Обязательно предоставить все документы, которые есть на руках.
Основная ошибка – пускать дело на самотек и не предпринимать никаких действий. В этом случае собственник может обратиться напрямую к интернет-платформе и попросить заблокировать продавца. Другая ошибка – ссориться с истцом, доказывать правоту в грубой форме, никак не подкреплять свои слова вещественными доказательствами.
Поскольку объем интернет-продаж растет год от года, то маркетплейсы сами заинтересованы в том, чтобы их платформа была безопасной и одной из основных точек для продажи товаров. Только за 2024 год оборот маркетплейсов составил 19,9 трлн рублей! За законностью продаж будут следить не только собственники, но и сама интернет-платформа. Оптимальным будет со стороны продавца тщательная проверка карточки товаров, договора и условий реализации, чтобы в дальнейшем не пришлось доказывать свою правоту и терять время в судебных инстанциях. https://t.me/+_0V2jTOA4FY4ZDQy