Pull to refresh

Как один проект 1С обернулся для моей компании долгами в 72 млн рублей

Level of difficultyEasy

Эта статья — не про успех. Она о том, как опыт, доверие и многолетнее партнёрство с крупным вендором не спасли бизнес от краха. О том, как один звонок — буквально один — стал точкой невозврата. И о тех уроках, которые я хочу передать коллегам в интеграционном бизнесе.

Меня зовут Калашников Роман, я основатель и руководитель компании «Фобизнес», 17 лет официальный партнёр 1С, более 20 лет в ИТ, десятки внедрённых проектов, в том числе федерального масштаба.

В этой статье я расскажу, как внедрение ZUP 3.1 для крупной нефтесервисной компании превратилось в кризис, который стоил мне команды, недвижимости и почти 3 лет жизни. А ещё — поделюсь выводами, которые могут сберечь вас от тех же ошибок.

📌 Вводные: успешный старт и доверие

В 2021 году мы выиграли тендер на внедрение ZUP 3.1 (зарплатный блок 1С) в холдинг с оборотом 6 млрд рублей. Ранее мы успешно реализовали аналогичный проект для этого же заказчика в другой компании, были положительные отзывы, кейс размещён на портале 1С.

Контракт на 18 млн.руб., хороший задел, понятные процессы. На первый взгляд — классический проект.

❗️Реальность: неполное ТЗ и скрытые интеграции

На этапе предпроектного обследования стало ясно:

  • Техническое задание крайне общее

  • Множество незадокументированных интеграций

  • Внутренние процессы заказчика — непрозрачны

Мы зафиксировали риски и пересчитали проект — итоговая стоимость выросла до 30 млн.
Согласование с заказчиком заняло 4 месяца — всё это время мы продолжали работать, чтобы не тормозить процесс.

⚠️ Первая ошибка — мы начали "тащить" проект до юридического оформления изменений.

⚙️ Проблемы на стороне клиента: саботаж и пассивность

Сотрудники заказчика начали саботировать проект:
— «Мне за это не платят»,
— «Рабочий день — 8 часов, проверять перенос данных не буду»,
— «Сами внедрили — сами проверяйте».

Мотивации у их команды не было. Мы, со своей стороны, усилили проект: вместо 10 человек — 16 специалистов, подключили аналитиков и поддержку, увеличили нагрузки, взяли дополнительные обязательства на себя.

💥 Финал: завершение на 90%, и... звонок в 1С

Когда 10 из 14 юрлиц холдинга уже считали зарплату в новой системе, начался ключевой этап приёмки работ. Мы готовились закрыть 7–8 млн рублей.

И тут — неожиданно — заказчик пожаловался вендору:

«Подрядчик агрессивно требует приёмки. Мы чувствуем давление».

сняли нас с проекта, без внутреннего разбирательства. Просто назначили нового партнёра.

❗ Без аудита. Без переговоров. Без анализа всей проектной документации, которую мы собирали два года.

🙏 Новый подрядчик оказался порядочным

Нас заменили.
Но новый интегратор оказался профессионалом — он отказался входить в проект, пока с нами не решат все юридические и финансовые обязательства.

Благодаря его позиции и нашей обширной переписке, через год переговоров (!) мы подписали мирное соглашение. Проект был завершён.

📉 Последствия: долги, кредиты, потери

Чтобы удержать команду и проект:

  • Я заложил дом

  • Взял кредиты

  • Оплачивал налоги и ФОТ из резервов

Итог: кассовый разрыв 72 млн рублей
Команду частично потерял, кто-то выгорел и ушёл, кто-то — по сокращению.
Компания выжила, но на грани.

💡 5 уроков, которые я вынес. И которые стоит запомнить каждому внедренцу

1. Проверяйте заказчика не меньше, чем он — вас

  • Смотрите арбитражную практику

  • Анализируйте бенефициаров

  • Узнавайте репутацию ИТ-директора

  • Оценивайте стиль коммуникации (особенно в госсекторе)

У этого клиента — 364 арбитражных дела. Мы не проверили.

2. Закладывайте резерв — всегда

На старте проекта у вас должен быть резерв минимум на 6 месяцев выплат ФОТ, особенно в долгосрочных проектах.
Скорее всего, деньги будут не вовремя.

3. Не рассчитывайте на защиту со стороны вендора

Партнёрская сеть — это бизнес. Не клуб друзей.
Вас могут заменить в любой момент. Даже если вы 13 лет подряд — «надежный партнёр».

4. Документируйте всё. Абсолютно.

  • Все встречи — в протоколах

  • Все обсуждения — на почте

  • Все изменения — через допсоглашения

  • Всё архивируйте

Это ваш единственный щит в конфликте.

5. Берегите людей и себя

Не затягивайте «во имя результата». Иногда правильное решение — остановиться.
Марафон длиною в два года может выжечь вас, команду и ваш бизнес.

🎤 Финал

Я не рассказываю эту историю из жалости.
Я рассказываю её потому, что таких историй в ИТ — много. Просто об этом не пишут. Особенно в среде внедренцев и интеграторов.

Если вы входите в проект мечты — подумайте.
Один звонок может изменить вашу судьбу. Как он изменил мою.

Tags:
Hubs:
You can’t comment this publication because its author is not yet a full member of the community. You will be able to contact the author only after he or she has been invited by someone in the community. Until then, author’s username will be hidden by an alias.