Решил описать свой опыт использования такой инновационной штуки как «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
Звучит ох как пафосно и с размахом. Ну а что, правильно, у нас же инновации в стране, развивают информационные технологии семимильными шагами.
Что мне надо было от этого сайта? Да всего ничего — зарегистрироваться в качестве ИП.
В 2009 году я уже регистрировал ИП без сайта, просто принес документы, через 5 дней забрал и всё ок. Единственный минус тогда был это очереди в налоговой. Сейчас с очередями стало полегче, потому что регистрация происходит в МФЦ (многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг), там есть электронная очередь. К тому же прием и выдачу документов ведет не один человек.
Весной этого года я закрыл ИП, но понял что зря и решил опять зарегистрироваться. И для дела надо, да и не будет особо напрягать меня с упрощенкой (упрощенка = УСН = упрощенная система налогообложения).
Я как сторонник информационных технологий и любитель современных «фишек», решил в этот раз зарегистрироваться с помощью сайта госуслуг. Процедуру регистрации обещали сделать лёгкой и быстрой. Интересно? Конечно!
Первым делом необходимо зарегистрироваться на этом самом сайте. Вы вводите свои паспортные данные, вводите свой СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета — номер карточки пенсионного страхования), ИНН. Для активации вашего аккаунта необходимо получить ключ активации.
Можно выбрать два способа получения этого ключа — в отделении Ростелекома или почтой России. Почтой вам придется ждать пару недель, а в офисе Ростелекома можно забрать ключ на следующий день. Я забрал в Ростелекоме.
После получения ключа я успешно активировал аккаунт и приступил к регистрации.
На первом шаге регистрации портал говорит нам:
«Направление заявки о государственной регистрации с использованием Портала позволит заявителю подать в приоритетном порядке подписанное им соответствующее заявление, а также иные документы, необходимые для государственной регистрации индивидуального предпринимателя, оформленные в соответствии с законодательством Российской Федерации, в регистрирующий орган по месту жительства индивидуального предпринимателя в течение трех рабочих дней, следующих за днем получения уникального номера, подтверждающего отправку заявки с использованием Портала. Указанный уникальный номер заявки необходимо сообщить при обращении в налоговый орган для представления документов.»
Звучит неплохо. Моей заявке должны были присвоить номер, прислать мне письмо с уведомлением о том, что заявка пришла и я могу приходить и подать документы.
Документы я подавал в ночь с воскресенья на понедельник, как только заработали их сервера, хотел чтобы пораньше заявку обработали. В выходные заявки не проходят, потому что налоговая отдыхает.
Заявку подал, жду подтверждающего письма. Оно не приходит. Начал звонить в госуслуги, там говорят что заявка отправлена в мою налоговую и все вопросы к ним. Ок, к ним так к ним, какие проблемы.
Звоню в налоговую. Кстати, на сайте налоговой указано два контактных номера. По номеру, обозначенному как «справочная служба», вам отвечает автоответчик, который ничего дельного вам не скажет, как ни просите.
Позвонил по номеру приемной, первый раз трубку взяла девушка, которая похоже вообще не в курсе где она работает и что ей надо делать. Она наверное вообще растерялась от того, что ей задают вопросы. Я пытался выяснить у неё статус моей заявки, пришла ли она, на какой стадии находится обработка, можно ли мне уже приходить. Девушка спросила номер заявки, я начинаю ей диктовать то, что написано у меня в личном кабинете на госуслугах, там у меня был номер вида 111111-222222. Она сказала что у них в налоговой нет таких номеров вообще. Номера должны быть только пятизначные и вообще им ничего не приходило.
Так так так, интересное кино.
Звоню в госуслуги, объясняю ситуацию и спрашиваю как это решить. Оператор вошел в ступор, сказал что все вопросы к налоговой.
Звоню в налоговую, пытаюсь что-то выяснить, предлагал оператору посмотреть не приходила ли им хоть какая-то заявка от моего имени. Говорит что ничего не приходило и вообще чуть ли не по-братски советует мне позвонить по номеру где мне точно помогут, и называет номер на котором висит автоответчик.
Ладно, решил подождать денек, может у них интернет работает так же как и почта России.
А пока я ждал пока в налоговую придет моя заявка, я решил заполнить квитанцию на оплату госпошлины. На сайте налоговой есть форма для заполнения. Всё понятно, но у меня возникла пара вопросов. Можно было бы погуглить и всё самому выяснить, но не зря же налоговики работают, должны мне подсказать.
Как выяснилось должны, но не обязаны. Да и вообще они похоже считают что никому ничего не должны. Только им все должны. Звоню в налоговую (в межрайонную инспекцию, куда документы на регистрацию отправил), там мне сказали что ничем помочь не могут и посоветовали позвонить по номеру где мне точно помогут и опять дали номер с автоответчиком.
Решил позвонить в районную ИФНС. Звоню и вежливо спрашиваю тётеньку-налоговика о том, у кого мне можно проконсультироваться по поводу заполнения квитанции на оплату госпошлины. Она меня чуть ли не на три буквы послала, грубо ответила что никаких консультаций они не дают, да и вообще чего это я звоню им, надо звонить в межрайонную налоговую и там всё спрашивать.
Ещё разок позвонил в межрайонную налоговую, ничего нового не узнал и решил больше у них ничего не спрашивать.
Вернемся к регистрации ИП. Подтверждения заявки на email мне так и не пришло, звонки на второй день ничего не дали, в налоговую ничего не приходило.
Звоню в среду. Мне говорят, что моя заявка то ещё в понедельник пришла и сегодня (то есть в среду) последний день когда я могу прийти и подать документы в приоритетном порядке.
А вся приоритетность заключается в том, что я могу просто подать документы без очереди.
Вся эта возня с регистрацией на госуслугах, звонками в налоговую и в саппорт госуслуг была ради того, что я приду в налоговую и подам документы обычным способом, но только без очереди.
Пришел я в налоговую, сказал в окошке, что я по электронной заявке и меня приняли без очереди. Сказал номер заявки, но инспектор не смог разобраться с системой и сказал «Давайте я у вас так документы приму, что-то у нас система зависла». Мне то разницы нет, через систему они проведут или просто так примут.
Отдал документы, получил расписку и ушел. Через 5 дней забрал готовые документы на ИП, всё о’кей. Кстати, на сайте госуслуг в личном кабинете статус моей заявки до сих пор «Заявка принята к исполнению», а должна уже быть «Исполнено».
Итог
Зарегистрировал ИП традиционным способом, подав документы в окошко лично. Вся приоритетность регистрации через сайт госуслуг состояла в том, что меня приняли без очереди.
Пословица, которая вспомнилась мне после всего пережитого:
«Всё, что делается в России ключом меньше чем на „24“, считается нанотехнологиями».
Вроде бы всё описал. Не так эмоционально, как хотелось написать сразу после общения с налоговиками и саппортом госуслуг, но может так даже лучше.
Звучит ох как пафосно и с размахом. Ну а что, правильно, у нас же инновации в стране, развивают информационные технологии семимильными шагами.
Что мне надо было от этого сайта? Да всего ничего — зарегистрироваться в качестве ИП.
В 2009 году я уже регистрировал ИП без сайта, просто принес документы, через 5 дней забрал и всё ок. Единственный минус тогда был это очереди в налоговой. Сейчас с очередями стало полегче, потому что регистрация происходит в МФЦ (многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг), там есть электронная очередь. К тому же прием и выдачу документов ведет не один человек.
Весной этого года я закрыл ИП, но понял что зря и решил опять зарегистрироваться. И для дела надо, да и не будет особо напрягать меня с упрощенкой (упрощенка = УСН = упрощенная система налогообложения).
Я как сторонник информационных технологий и любитель современных «фишек», решил в этот раз зарегистрироваться с помощью сайта госуслуг. Процедуру регистрации обещали сделать лёгкой и быстрой. Интересно? Конечно!
Первым делом необходимо зарегистрироваться на этом самом сайте. Вы вводите свои паспортные данные, вводите свой СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета — номер карточки пенсионного страхования), ИНН. Для активации вашего аккаунта необходимо получить ключ активации.
Можно выбрать два способа получения этого ключа — в отделении Ростелекома или почтой России. Почтой вам придется ждать пару недель, а в офисе Ростелекома можно забрать ключ на следующий день. Я забрал в Ростелекоме.
После получения ключа я успешно активировал аккаунт и приступил к регистрации.
На первом шаге регистрации портал говорит нам:
«Направление заявки о государственной регистрации с использованием Портала позволит заявителю подать в приоритетном порядке подписанное им соответствующее заявление, а также иные документы, необходимые для государственной регистрации индивидуального предпринимателя, оформленные в соответствии с законодательством Российской Федерации, в регистрирующий орган по месту жительства индивидуального предпринимателя в течение трех рабочих дней, следующих за днем получения уникального номера, подтверждающего отправку заявки с использованием Портала. Указанный уникальный номер заявки необходимо сообщить при обращении в налоговый орган для представления документов.»
Звучит неплохо. Моей заявке должны были присвоить номер, прислать мне письмо с уведомлением о том, что заявка пришла и я могу приходить и подать документы.
Документы я подавал в ночь с воскресенья на понедельник, как только заработали их сервера, хотел чтобы пораньше заявку обработали. В выходные заявки не проходят, потому что налоговая отдыхает.
Заявку подал, жду подтверждающего письма. Оно не приходит. Начал звонить в госуслуги, там говорят что заявка отправлена в мою налоговую и все вопросы к ним. Ок, к ним так к ним, какие проблемы.
Звоню в налоговую. Кстати, на сайте налоговой указано два контактных номера. По номеру, обозначенному как «справочная служба», вам отвечает автоответчик, который ничего дельного вам не скажет, как ни просите.
Позвонил по номеру приемной, первый раз трубку взяла девушка, которая похоже вообще не в курсе где она работает и что ей надо делать. Она наверное вообще растерялась от того, что ей задают вопросы. Я пытался выяснить у неё статус моей заявки, пришла ли она, на какой стадии находится обработка, можно ли мне уже приходить. Девушка спросила номер заявки, я начинаю ей диктовать то, что написано у меня в личном кабинете на госуслугах, там у меня был номер вида 111111-222222. Она сказала что у них в налоговой нет таких номеров вообще. Номера должны быть только пятизначные и вообще им ничего не приходило.
Так так так, интересное кино.
Звоню в госуслуги, объясняю ситуацию и спрашиваю как это решить. Оператор вошел в ступор, сказал что все вопросы к налоговой.
Звоню в налоговую, пытаюсь что-то выяснить, предлагал оператору посмотреть не приходила ли им хоть какая-то заявка от моего имени. Говорит что ничего не приходило и вообще чуть ли не по-братски советует мне позвонить по номеру где мне точно помогут, и называет номер на котором висит автоответчик.
Ладно, решил подождать денек, может у них интернет работает так же как и почта России.
А пока я ждал пока в налоговую придет моя заявка, я решил заполнить квитанцию на оплату госпошлины. На сайте налоговой есть форма для заполнения. Всё понятно, но у меня возникла пара вопросов. Можно было бы погуглить и всё самому выяснить, но не зря же налоговики работают, должны мне подсказать.
Как выяснилось должны, но не обязаны. Да и вообще они похоже считают что никому ничего не должны. Только им все должны. Звоню в налоговую (в межрайонную инспекцию, куда документы на регистрацию отправил), там мне сказали что ничем помочь не могут и посоветовали позвонить по номеру где мне точно помогут и опять дали номер с автоответчиком.
Решил позвонить в районную ИФНС. Звоню и вежливо спрашиваю тётеньку-налоговика о том, у кого мне можно проконсультироваться по поводу заполнения квитанции на оплату госпошлины. Она меня чуть ли не на три буквы послала, грубо ответила что никаких консультаций они не дают, да и вообще чего это я звоню им, надо звонить в межрайонную налоговую и там всё спрашивать.
Ещё разок позвонил в межрайонную налоговую, ничего нового не узнал и решил больше у них ничего не спрашивать.
Вернемся к регистрации ИП. Подтверждения заявки на email мне так и не пришло, звонки на второй день ничего не дали, в налоговую ничего не приходило.
Звоню в среду. Мне говорят, что моя заявка то ещё в понедельник пришла и сегодня (то есть в среду) последний день когда я могу прийти и подать документы в приоритетном порядке.
А вся приоритетность заключается в том, что я могу просто подать документы без очереди.
Вся эта возня с регистрацией на госуслугах, звонками в налоговую и в саппорт госуслуг была ради того, что я приду в налоговую и подам документы обычным способом, но только без очереди.
Пришел я в налоговую, сказал в окошке, что я по электронной заявке и меня приняли без очереди. Сказал номер заявки, но инспектор не смог разобраться с системой и сказал «Давайте я у вас так документы приму, что-то у нас система зависла». Мне то разницы нет, через систему они проведут или просто так примут.
Отдал документы, получил расписку и ушел. Через 5 дней забрал готовые документы на ИП, всё о’кей. Кстати, на сайте госуслуг в личном кабинете статус моей заявки до сих пор «Заявка принята к исполнению», а должна уже быть «Исполнено».
Итог
Зарегистрировал ИП традиционным способом, подав документы в окошко лично. Вся приоритетность регистрации через сайт госуслуг состояла в том, что меня приняли без очереди.
Пословица, которая вспомнилась мне после всего пережитого:
«Всё, что делается в России ключом меньше чем на „24“, считается нанотехнологиями».
Вроде бы всё описал. Не так эмоционально, как хотелось написать сразу после общения с налоговиками и саппортом госуслуг, но может так даже лучше.