Пользовательский интерфейс программы администрирования. Универсальный подход

Данный подход строится на следующих основных положениях:

• ориентация на универсальные задачи процесса администрирования автоматизированной системы (АС);
• управление системой с помощью политик;
• модульная структура.

Преимущества программы администрирования с таким пользовательским интерфейсом:

• Возможность неограниченного масштабирования системы.
• Возможность поэтапной разработки системы с получением готового продукта на любом этапе.
• Возможность развития системы как в ширину (увеличение количества функций), так и в глубину (увеличение степени автоматизации решаемых с помощью системы задач).
• Возможность использования в качестве программы-надстройки для интеграции отдельных систем.

Определения

Процесс администрирования

Процесс администрирования любой АС можно представить в виде циклического решения следующих задач:

• формирование общей политики системы;
• настройка системы;
• мониторинг событий и оперативное реагирование на отклонения от штатной работы системы;
• анализ работы системы и обновление общей политики.

Задача «Мониторинг событий и оперативное реагирование» является основной для администратора и занимает не менее 90% времени работы с системой.
Ввод системы в эксплуатацию является частным случаем задач «Формирование общей политики системы» и «Настройка системы».

Политика

Политика — набор определенных параметров системы для решения определенной задачи.
Управление с помощью политик — способ автоматизации работы администратора по настройке системы. Назначение политики:

• Автоматическое преобразование высокоуровневых задач в настройки системы.
• Автоматизированная настройка большого количества однотипных объектов.

Общая политика системы — совокупность действующих политик для решения отдельных задач.

Модульная структура

Модульная структура — набор унифицированных окон для строительства экранов под различные задачи пользователя.

Задачи пользователя и требуемая функциональность

Формирование общей политики системы

Действия пользователя:

• Получить исходные данные/ Получить заявку на изменение политики.
• Вызвать нужную форму.
• Сформировать новую политику или отредактировать имеющуюся.

Необходимые сведения:

• Описание политики.
• Перечень политик этого типа/ Перечень всех политик.

Требуемая функциональность:

• Создание/ редактирование/ удаление политики.
• Формирование отчетов о текущей общей политике для печати или отправки по электронной почте.

Настройка системы

Действия пользователя:

• Получить заявку на изменения:
• Зарегистрировать объект или отредактировать его свойства.
• Назначить объекту политику.

Необходимые сведения:

• Свойства объекта.
• Перечень политик, относящихся к данному типу объектов/ Перечень всех политик.
• Описание выбранной политики.
• Перечень связанных объектов/ Перечень всех объектов.

Требуемая функциональность:

• Создание/ редактирование/ удаление объекта.
• Назначение политики объекту.

Мониторинг событий и оперативное реагирование на отклонения от штатной работы системы

Действия пользователя:

• Получить уведомление о событии.
• Перейти к описанию события.
• Вызвать дополнительные сведения (связанные события).
• Оценить критичность события.
• Принять меры:
  
  • проигнорировать;
  • отложить рассмотрение;
  • сообщить руководству;
  • запросить разрешение на внесение изменений;
  • внести изменения в свойства объекта;
  • внести изменения в описание политики;
  • назначить объекту другую политику.

Необходимые сведения:

• Перечень событий.
• Полное описание события:
• Свойства объекта, с которым произошло событие.
• Перечень связанных объектов/ Перечень всех объектов.
• Описание политики, которая применена к этому объекту.
• Перечень политик этого типа/ Перечень всех политик.

Требуемая функциональность:

• Настройка оповещения.
• Установка отметки событию (приоритет, действие).
• Редактирование объекта.
• Редактирование политики.
• Назначение политики объекту.

Анализ работы системы и обновление общей политики

Действия пользователя:

• Получить сводный отчет:
  
  • вызвать готовый;
  • построить новый;
• Вызвать дополнительные сведения (перечень событий).
• Оценить критичность проблемы.
• Принять меры:
  
  • проигнорировать;
  • отложить рассмотрение;
  • сообщить руководству;
  • запросить разрешение на внесение изменений;
  • внести изменения в описание политики.

Необходимые сведения:

• Сводные отчеты.
• Перечень событий.
• Полное описание события.
• Свойства объекта, с которым произошло событие.
• Перечень связанных объектов/ Перечень всех объектов.
• Описание политики, которая применена к этому объекту.
• Перечень политик этого типа/ Перечень всех политик.

Требуемая функциональность:

• Статистическая обработка данных.
• Создание/ редактирование/ удаление политики.
• Формирование запроса на изменение для отправки по электронной почте.
• Экспорт в Excel.
• Совместимость с внешними аналитическими системами.

Примеры экранов

Это примеры конструкции экранов, а не графический дизайн. Прототип выполнен в программе moqups.com.

Формирование общей политики системы

Настройка системы

Мониторинг событий и оперативное реагирование на отклонения от штатной работы системы

Анализ работы системы и обновление общей политики