Я отвечаю за процессы и репутацию (SERM). Раньше мы отдавали по 40–50 тыс. рублей в месяц за enterprise‑сервисы мониторинга. Но платить столько ради пары десятков упоминаний продукта в день — это забивать гвозди микроскопом.

Задача: прилетел негатив — мы моментально об этом узнали. Я спроектировал логику, а разработчик собрал инструмент. Архитектура простая, но на 100% закрывает боли.

1. Сбор данных
Свой парсер на Python. Где площадки отдают данные по API — берем напрямую. Остальное тянем через Selenium с ротацией прокси от банов.

2. Оценка сарказма
Классический текстовый анализ сыпался на фразах вроде «Отличный сервис, ждал ответа сутки, спасибо!». Подключили LLM по API. Принципиально не брали тяжелые флагманы — для задачи «ругают/хвалят» они избыточны и дороги. Взяли легковесную gpt-4o-mini. Она щелкает скрытый негатив идеально, а косты режутся в десятки раз.

3. Алерты
Если нейронка видит проблему (например, баг на чекауте) — скрипт через aiogram кидает пуш в рабочий Telegram со ссылкой на отзыв.

Итог: время реакции на негатив сократилось с 2 дней до 1 часа. Бюджет — около $5/мес на токены и копейки на VPS.

А как вы решаете задачу мониторинга своих продуктов? Платите за YouScan/Brand Analytics или собираете внутренние велосипеды?