О создании системы мониторинга мы задумались на этапе формирования продуктовых команд. Стало понятно, что наше дело — эксплуатация — в эти команды никак не попадает. Почему так?

Дело в том, что все наши команды построены вокруг отдельных информационных систем, микросервисов и фронтов, поэтому общее состояние здоровья всей системы в целом команды не видят. Например, они могут не знать, как какая-то небольшая часть в глубоком бэкенде влияет на фронтовую часть. Круг их интересов ограничивается системами, с которыми интегрирована их система. Если же команда и её сервис А почти никак не связан с сервисом Б, то такой сервис для команды почти невидим.



Наша же команда, в свою очередь, работает с системами, которые очень сильно интегрированы между собой: между ними множество связей, это весьма большая инфраструктура. И от всех этих систем (которых у нас, к слову, огромное количество), зависит работа интернет-магазина.

Вот и получается, что наш отдел не относится ни к одной команде, а находится немного в стороне. Во всей этой истории наша задача — понимать в комплексе, как работают информационные системы, их функциональность, интеграции, ПО, сеть, железо, и как все это связано между собой.