«Мама! — придя из школы, с порога закричал мой сын‑пятиклассник, — Я ненавижу эту твою информатику!».

От неожиданности я не нашлась что ответить. Ну что там может быть? Рисовать в Paint достало?

Оказалось, всё куда сложней.

Бизнес-анализ идёт по планете,

Нужно улучшить всё больше на свете.

Много вопросов? А что Вы хотели?

Часто так? Что ж, сформулируем цели.

Наверняка у многих бизнес-аналитиков есть цель использовать особые артефакты: Impact Map, CJM (Customer Journey Map), USM (User Story Map). Особые, т. к. не так часто они встречаются в бизнес-требованиях, и даже бывалый аналитик может с непривычки растеряться, если не создаёт их каждый день. 

Меня зовут Ирина, я ведущий бизнес-аналитик с более чем пятилетним опытом. Сейчас работаю в X5 Tech в направлении “Цепочки поставок”.

В статье описываю общие принципы построения Impact Map, CJM и USM и вариации их использования не только на примере своих рабочих кейсов, но и на бытовых примерах (буквально на жареной картошке и строительстве дома). Для опытных специалистов разобранные примеры пополнят копилку насмотренности. А для новичков в бизнес-анализе статья будет полезна с точки зрения постижения азов.