В последнее время чат-боты обрели нешуточную популярность, превратившись из развлечения для гиков в едва ли не must have-фичу во всевозможных мессенджерах, соцсетях и на сайтах. Причём во многих случаях чат-боты используются не для развлечения праздной публики, а для решения совершенно серьёзных бизнес-задач. Просто делают они это более дружелюбно и доверительно, в совершенно естественной для человека форме диалога. Даже больше: в форме индивидуальной переписки. А что сегодня может быть естественнее, в эпоху интернета, мессенджеров и смартфона в каждом кармане? Поэтому мы тоже задумались о том, чтобы оснастить наш облачный сервис «Битрикс24» для организации работы компаний таким полезным и востребованным инструментом. И чуть больше месяца назад выпустили свою собственную платформу для создания чат-ботов.

Отлаженная коммуникация внутри команды — половина успеха. И дело вовсе не в корпоративной культуре или социальной эмпатии. Основная задача коммуникации — формирование рабочей обстановки и доверительных деловых отношений. Однако выстроить правильные отношения внутри команды довольно сложно, особенно, если речь идёт о компаниях с внештатными работниками или большим количеством филиалов. Для этого нужны специальные инструменты, которые будут направлять взаимодействие в нужное русло, накапливать и сохранять информацию, стирать географические границы. Как правило, в компании для этого внедряется несколько инструментов — почта, разные мессенджеры, серверные диски и многое другое. «Битрикс24» предлагает покончить с неимоверным количеством ярлыков на рабочем столе и перейти на новый уровень корпоративной коммуникации. И кстати, сервис бесплатный.

Путешествовать можно налегке, без планов, карт, запасов еды и воды. Обеспечивать себя этим по дороге, тратить время, деньги и нервы, если вдруг сбились с пути. Но с картой и запасами проще, безопаснее и с гораздо меньшими расходами на непредвиденные обстоятельства. А у вашего бизнеса есть карта, запасы ресурсов, распределённая нагрузка? Проще говоря, как у вас с планированием?



Хаотичное движение к конечной цели всегда отнимает больше сил и времени, чем чётко запланированные шаги. Недаром сегодня ни одна CRM, ERP и даже ни один багтрекер не обходятся без модуля планирования времени, дел и задач. Команда экспертов Битрикс24 собрала краткую историю болезни компаний, живущих вне плана, и разработала методику лечения.

В среде IT-специалистов существуют различные мнения относительно SEO. Кто-то относится к этому отрицательно, а кто-то считает хорошим инструментом. Но негативное отношение к SEO обычно складывается из-за неумелого его применения. При грамотном и уместном использовании это средство продвижения может принести немало выгод, не вызывая недовольства пользователей. Одному из аспектов SEO — его внутреннему применению — было посвящено выступление Артёма Гидина, руководителя SEO-подразделения компании Web-Promo, на прошедшей осенью киевской партнёрской конференции «1С-Битрикс».

Давайте поговорим, почему стоит обращаться к SEO-продвижению. SEO — это направление интернет-маркетинга, направленное на продвижение продуктов, у которых уже есть спрос. То есть SEO — это не тот инструмент, который работает на формирование спроса. Если у вас уже есть продающиеся товары или услуги, которые интересны людям и о которых уже знают, то SEO — это именно то направление, которым стоит заниматься. Для многих компаний SEO дает львиную долю всего трафика, который приходит на сайт. И это одна из важнейших причин, почему нужно уделять внимание продвижению сайтов в поисковых системах.

Термин «конверсия» многие годы был связан с гражданской продукцией предприятий ВПК. Но у IT-специалистов скорее возникнет совсем иная ассоциация. Однако сейчас мы хотели бы поговорить о таком понятии, как конверсионный дизайн. Общепринятый подход к разработке сайта выглядит примерно так: есть блок по веб-дизайну, есть блок по вёрстке, по разработке и так далее. Но, в течение последних двух-трёх лет всё начало стремительно меняться. Сам термин «веб-дизайн» постепенно умирает, потому что кроме браузера у нас появился адаптивный дизайн. По большому счёту, веб-дизайн перестал существовать в таком однозначном виде. Появились всякие дополнительные терминологии, как сервисный дизайн — data-driven design, который, в том числе, является конверсионным. Этому явлению посвятили своё выступление на киевской партнёрской конференции «1С-Битрикс» управляющий партнер компании AIC Сергей Попков и руководитель отдела продуктовой аналитики AIC Виталий Черемисинов.

Эта публикация написана по материалам выступления AlexSerbul на осенней конференции BigData Conference.

Большие данные — тема модная и востребованная. Но многих по-прежнему отпугивает избыток теоретических рассуждений и некоторый недостаток практических рекомендаций. В этом посте я хочу отчасти заполнить этот пробел и рассказать об использовании параллельных алгоритмов для обработки больших данных на примере кластеризации товарного каталога из 10 млн позиций.

Если вы озадачитесь поиском CRM, то на многочисленных форумах неизбежно столкнётесь с упоминанием системы Битрикс24 и её обсуждением. Сторонников и противников хватает: кто-то утверждает, что это не CRM вовсе (что правда), кто-то сводит весь функционал системы к корпоративному порталу, кто-то вспоминает про 12 бесплатных пользователей. Как и в любой другой компании, сотрудники Битрикс пристально следят за отзывами и обсуждениями наших продуктов в сети. Иногда нас удивляют отдельные комментарии и даже небылицы, связанные с Битрикс24. Но всему есть предел. О том, что же такое Битрикс24 на самом деле, как он может объединить компанию и помочь любому бизнесу, мы последовательно расскажем в нашем блоге на Хабре.

В сентябре этого года в Киеве прошла конференция, посвящённая большим данным — BigData Conference. По старой традиции, мы публикуем в нашем блоге некоторые материалы, представленные на конференции. И начинаем с доклада Александра Демидова.

Сейчас очень многие интернет-магазины осознали, что одной из главных задач для них является повышение собственной эффективности. Возьмем два магазина, каждый из которых привлек по 10 тыс. посетителей, но один сделал 100 продаж, а другой 200. Вроде бы, аудитория одинаковая, но второй магазин работает в два раза эффективнее.

Тема обработки данных, обработки моделей посетителей магазинов актуальна и важна. Как вообще работают традиционные модели, в которых все связи устанавливаются вручную? Мы составляем соответствие товаров в каталоге, составляем связки с аксессуарами, и так далее. Но, как говорит расхожая шутка:

Предлагаем вашему вниманию публикацию, написанную по мотивам выступления Антона Баранова, ITSumma, на летней конференции BitrixSummerFest.

В этом посте я расскажу, что нужно с самого начала мониторить в проектах, в том числе высоконагруженных. Разберем аспекты, связанные с open source-системами мониторинга, в частности Zabbix и Graphite, а также присмотримся к нескольким SaaS-решениям для мониторинга.

Текст написан по мотивам выступления руководителя студии «Сибирикс» Владимира Завертайлова на летней партнерской конференции «1С-Битрикс» BitrixSummerFest и представляет личное мнение выступавшего.

Полное выступление Владимира можно посмотреть по ссылке.

Тема это болезненная, и говорить о ней открыто не любят. Конечно, каждому хотелось бы работать в коллективе, где никто и никого не наказывает. Увы, но теория управления пока не дает нам рецептов построения совершенно бесконфликтных коллективов, в которых все работают ответственно и с полной самоотдачей, не проявляя никаких пороков в рабочее время, где начальники сплошь тактичны и мудры. Впервые о проблематике наказаний я задумался несколько лет назад, сидя в офисе часов в 12 ночи. В тот момент я, будучи директором компании, выполнял обязанности программиста. Я отлаживал код, написанный сотрудником, который всё бросил, не дописал и ушел домой. В скайп стучится заказчик, пишет грозные слова, «срочно, всё пропало», давит и торопит меня. А в таких ситуациях у меня начинает болеть спина. И я сидел и думал, а что для программиста означает «нести ответственность за проект»?

Скажем, я, как директор, за срыв проекта огребаю по полной, в первую очередь — финансово. Ведь вся ответственность за работу компании лежит на директоре. А как быть с программистом или дизайнером?

Мы продолжаем публиковать материалы с летней конференции Bitrix Summer Fest. На этот раз хотим поделиться выступлением Александра Сербула, посвящённым текущим трендам в сфере машинного обучения, доступным методикам, а также практическим способам использования математики для увеличения конверсии и удержания клиентов.

Материал ни в коем случае не претендует быть формальным и научно строгим. Воспринимайте его как лёгкое, весёлое, полезное и ознакомительное «чтиво».

В маркетинговых материалах по защите от DDoS-атак, публикуемых всевозможными компаниями, раз за разом встречаются ошибки одного и того же плана. А именно, приводятся взятые из чьих-либо отчётов данные о зафиксированных атаках объёмом, например, 400 Гбит/с, делается вывод, что всё плохо и нужно срочно что-то делать, но при этом в характеристиках предлагаемых услуг указан верхний предел объёма фильтруемых атак в 10 Гбит/с. И такие несоответствия возникают довольно часто.

Происходит это потому, что специалисты, которые создают саму услугу, не очень верят в то, что столь мощные атаки вообще реальны. Потому что ни сами эти специалисты, ни кто-либо, кого они знают, с такими атаками не сталкивались. И потому возникает актуальный для e-commerce вопрос: какие угрозы действительно сейчас актуальны, а какие маловероятны? Как оценивать риски? Обо всём этом и многом другом рассказывается в докладе Артёма Гавриченкова на конференции Bitrix Summer Fest.

«Битрикс24» представляет собой полный набор инструментов для организации работы компании. Здесь вы найдёте все необходимое для создания коммуникаций внутри коллектива, для управления задачами и проектами, для работы с различной документацией, CRM, средства связи и многое другое. Зачастую возникают ситуации, когда стандартными средствами облачного сервиса не получается решить ту или иную бизнес-задачу. С помощью открытого API клиенты и разработчики могут легко адаптировать «облако» под свои конкретные задачи, настраивая бизнес-логику.

При желании, инструментарий можно расширять с помощью самостоятельно разрабатываемых приложений, которые условно делятся на два типа:

• внутренние (облачные)
• внешние (серверные)

Многие наши партнёры создают собственные приложения для «Битрикс24». Кто-то делает это лишь для своих нужд, кто-то безвозмездно выкладывает в общий доступ, а у кого-то получается на этом зарабатывать. Один из наших партнёров когда-то тоже заинтересовался разработкой для «Битрикс24», и добился в этом впечатляющих результатов — его приложения используют уже более 30 тысяч порталов «Битрикс24». И если вы тоже планировали разработать приложение под свои нужды, то рекомендации и советы от нашего партнёра могут оказаться вам полезны.

Предлагаем вашему вниманию материалы доклада Андрея Липатцева, Google, с последней конференции Bitrix Summer Fest. В своём выступлении Андрей рассказал о текущей ситуации с ранжированием и оценкой Google сайтов для мобильных устройств.

Несмотря на эпоху интернета и всевозможных средств коммуникации, телефонная связь по прежнему остаётся одним из важнейших каналов взаимодействия компании со своими клиентами. И каким бы ни был корпоративный сайт, — лицо фирмы — отсутствие телефона или плохое качество связи может сильно подпортить впечатление клиентов и партнёров. Поэтому, мы когда-то всерьёз озаботились тем, чтобы интегрировать в «Битрикс24» полноценную систему телефонной связи, которую наши пользователи могут применять для поддержки и развития своего бизнеса. И на страницах этого поста мы хотим рассказать об архитектуре и принципах функционирования созданной системы.

В конце июня в Москве прошла конференция Bitrix Summer Fest, на которой было представлено много интересных и полезных докладов. Чтобы этот кладезь мудрости не пропадал, мы будем публиковать в нашем блоге материалы по выступлениям с конференции. И начать мы решили с доклада Антона Герасимюка, посвящённого оптимизации скорости загрузки страниц.

21 апреля Google поменял алгоритм ранжирования поисковой выдачи для мобильных устройств. Многие владельцы сайтов и администраторы получили письма, в которых сообщалось, что «ваш сайт не оптимизирован под мобильные устройства». И после 21 апреля на всех сайтах, которые перестали удовлетворять новым критериями, стал падать поисковый трафик с Google.

Некоторое время назад у нас назрела необходимость в разработке нового push-сервера для сервиса «Битрикс24». Предыдущий вариант, реализованный на базе модуля для Nginx, имел ряд особенностей, которые доставляли нам немало хлопот. В результате мы поняли — пора делать push-сервер. Здесь мы хотим рассказать о том, как это происходило.

Знаете анекдот про самолет, в котором есть и бар, и бассейн, и ресторан, но только при взлете стюардесса говорит: «А теперь со всем этим мы попробуем взлететь»?

Веб-разработка немного похожа на такой самолет. Заказчик хочет от веб-студии и классный дизайн, и кучу интерактива, и все службы доставки и оплаты в интернет-магазины, студия с удовольствием все это программирует… А вот хватит ли мощностей сервера на обеспечение стабильной работы сайта — непонятно.
Чтобы нагрузка была прогнозируемой, чтобы задать некоторые эталонные значения, мы провели нагрузочное тестирование «1С-Битрикс: Управление сайтом» и «1С-Битрикс: Энтерпрайз».

Мы постарались так провести тестирование, чтобы клиент понимал, что можно получить на текущем оборудовании, а разработчик мог понять, каковы перспективы роста проекта. Получится ли отмасштабироваться при росте нагрузки?

В этой статье мы расскажем о том, как организовывали и проводили тестирование, и какие выводы для себя сделали.

Для чего это может быть полезно? Эталонные цифры дадут возможность сравнить текущую площадку с потенциальным новым хостингом, четко оценить, какой эффект оказывает на систему внедрение новой функциональности. Да и просто понять технические пределы системы.

Мы сделали акцент на вопросах организации тестирования, на специфических проблемах, с которыми столкнулись в процессе тестирования и на том, какие выводы можно сделать по результатам тестов. Для самых заинтересованных — вот ссылка на подробный технический отчет.

Некоторое время назад в Москве прошла конференция Failover, посвящённая такой важной проблематике, как обеспечение отказоустойчивости онлайн-сервисов. За день перед слушателями выступили 19 докладчиков, рассказав немало интересных вещей для разработчиков, тестировщиков и эксплуатантов. Мы решили, что такие полезные материалы не должны «пылиться» в архиве и должны стать достоянием ещё более широкой общественности. И начнём мы с выступления Сергея Рыжикова, озаглавленного «Нужно ли переезжать на хостинг в Россию, или Отказоустойчивость по 242-ФЗ».

Дверь конференц-зала №3 была плотно закрыта уже не первый час. Сотрудники, привыкшие к такому повороту событий, не обращали внимания на отсутствие руководящего состава, но начальникам отделов приходилось нелегко. Формальная часть, сопровождавшаяся разрозненными записями на валяющихся повсюду блокнотах, была давно закончена, и директор пытался замотивировать подчиненных выполнять свою работу еще лучше, качественнее и быстрее. В закрытом помещении с плохой вентиляцией, где одновременно находится 12 человек. Немудрено, что большая часть присутствующих давно утратила интерес к происходящему, уткнувшись в смартфоны и занимаясь в лучшем случае текущими делами. Замдиректора и вовсе уткнулся в потолок и задумчиво крутил ручку в пальцах, изредка поглядывая на бледное полотно от включенного проектора.



Конечно, все это может звучать наигранно, но такова суровая реальность — совещания, в которых участвует больше пяти человек, зачастую неэффективны по определению. Как же организовать командную работу в правильном русле, избежав проблем со связью в Skype, отрывистых записей и теряющихся заметок, написанных от руки? Инструментов немало, и некоторые из них предназначены специально для проведения митингов. Но отдельное решение еще нужно встроить в имеющуюся инфраструктуру. Другое дело, если вся необходимая функциональность уже присутствует на знакомом сотрудникам портале.