Быстрые проверки гипотез не равно халтура, это про фокус на главном здесь и сейчас. В статье делимся рецептами исследований, которые позволяют принимать решения быстрее без потери качества. А ещё обсудим, почему самое дорогое исследование — это то, которое вы не провели.

В «Сдобе» мы часто говорим про исследования, но редко затрагиваем тему, которая напрямую влияет на успех пользовательского опыта в программном продукте — качество этого продукта. Что это вообще такое, как касается не продактов и почему без заботы о нем сложно развивать сервисы?

Меня зовут Аня Серова – продакт в Контуре и экс UX-исследователь. В докладе на конференции ProdConf я делилась, как мы в Контуре подошли к теме качества программного продукта. В статье раскрою идеи из доклада с фокусом на пользу для всех ролей в продукте.

Привет! На связи Серёжа, UX-исследователь Контура. А это наш пятый текст по статистике. В предыдущих частях мы с вами научились строить доверительные интервалы, сравнивать средние и оценивать связи качественных и количественных переменных. Однако применение всех этих инструментов теряет смысл, если вы применяете их на некачественно собранных или некачественно предобработанных данных. 

В этой статье мы расскажем о нескольких приёмах, которые позволят вам подготовить данные к анализу. Разберём, как обеспечить репрезентативность выборки и как определить и очистить данные от выбросов.

Привет! Я — Женя Крупина, менеджер по развитию продукта, ex UX-исследователь в Контур Фокусе. В начале года мы решили «оживить» discovery-процесс в нашем продукте и с помощью разных активностей нагенерировать новые точки роста. Так появился Discovery Month — серия необычных групповых активностей, направленных на работу с текущими гипотезами и на генерацию новых.

В статье расскажу, что мы делали и что у нас получилось в результате. Наш опыт будет полезен продактам, маркетологам и исследователям в любом продукте, особенно в зрелом.

Привет! Это Маша и Серёжа, в прошлом тексте мы научились анализировать связи между двумя качественными переменными, а сегодня расскажем, как анализировать линейную зависимость между двумя количественными.

Привет! Меня зовут Ксюша Бердникова, я исследователь в Контур.Удостоверяющий Центр. Меня очень вдохновляет наставничество и системный подход к нему, поэтому в статье хочу обсудить: какие шаги, привычки и приемы помогают выстроить эффективную систему наставничества и как наставнику сохранять фокус на своих задачах, не теряя баланс.

Привет! На связи Серёжа и Маша, и это третья часть в нашей серии обучений по статистике. В прошлых статьях мы разобрали, как оценить среднюю удовлетворенность пользователей и как её сравнить. Сегодня мы научимся анализировать взаимосвязь качественных переменных между собой. 

Привет! На связи Серёжа и Маша, а это — второй текст в нашей серии обучений по статистике. В прошлый раз мы научились оценивать среднее и строить доверительные интервалы. Сегодня же мы научимся сравнивать несколько выборок между собой.

Привет! Меня зовут Катя Халитова, я исследователь из Контур.Фокуса. Cегодня поговорим про важное для бизнеса взаимодействие исследователей и продакт-менеджеров. Эта статья основана на десяти экспертных интервью со специалистами из ритейла, финтеха, телекома и других сфер. 

Мы затронем следующие вопросы:

– Как распределяется зона ответственности в discovery между продактом и исследователем? Есть ли чёткие рамки?

– Какие ожидания есть у продактов и исследователей друг от друга?

– Должен ли продакт валидировать исследования, когда проводит их самостоятельно? 

– Какие факторы влияют на внедрение результатов исследования?

Привет! Мы UX-исследователи из Контура Серёжа и Маша. Этот текст — первый в серии о методах статистического анализа. 

Представьте себе ситуацию: вы замерили удовлетворенность пользователей и получили среднюю оценку в 6.5 баллов из 10. Затем вы упорно и долго работали всей командой над тем, чтобы эту оценку повысить. Через полгода вы с надеждой повторяете опрос и получаете… 6 баллов. Бизнес-начальник врывается к вам в кабинет и начинает ругаться: «Как же так?! Весь год работали, а удовлетворенность упала!».

А точно ли она упала? Точно ли это изменение связано с тем, что пользователи меньше довольны нашим продуктом, а не с тем, что во второй раз в нашу выборку попали менее довольные пользователи? На эти и похожие вопросы нам помогает ответить статистика. 

Привет! Меня зовут Юлия Тарасенко. За 6 лет работы в Контуре я занималась созданием процессов в двух направлениях — в коммерческом продукте и в инфраструктурном направлении. Объединяет направления их масштаб — более 5 подкоманд, десятки заказчиков, а различает степень зрелости исследовательской культуры. 

Я решила разобраться, что включают в себя исследовательские процессы, какие из них можно и нужно выстраивать, какие из процессов наиболее важны. В статье делюсь этими рассуждениями и своим опытом.

Привет! Меня зовут Катя Халитова — я UX-исследователь в продукте Контур.Фокус. Начался «высокий сезон» на рынке труда — время, когда работодатели активно ищут специалистов. Обычно такой повышенный спрос начинается в феврале и продолжается до апреля.

Я проанализировала 63 вакансии на продуктовых ресерчеров (middle) и обобщила результаты исследования в выводах. Эта статья может стать для вас ориентиром, отправной точкой для поиска работы или определения своего грейда. 

Привет! Я Юлиана Шевчук из Контура. В этой статье расскажу, как составить сценарий и о наиболее распространенных сложностях на каждом из его этапов.

Привет! Я Катя — исследователь пользовательского опыта в Контуре. По образованию я юрист, хоть и не работаю по профессии, но часто обращаюсь к своим приобретенным знаниям. Приемы из разных гуманитарных дисциплин помогают мне в исследовательской работе. Еще на парах по криминалистике я заметила, что между тактикой ведения допроса и правилами проведения глубинного интервью много общего.

Давайте примерим на себя маску Шерлока Холмса и погрузимся в сравнительный анализ между тактикой проведения допроса и правилами проведения глубинного интервью.

Привет! Мы — Лера и Наташа — исследователи в UX-лаборатории Контура. Мы много общаемся с командой-заказчиком, с пользователями продукта и с другими коллегами.

Но есть одно существенное отличие: у исследователя лаборатории каждые 3-4 недели новый заказчик и новый продукт. Хотя мы далеко не суперэкстраверты и не особо заряжаемся от бесконечного общения.

Поэтому мы решили поделиться нашим опытом работы в условиях постоянного общения и забитым от встреч календарем.

К работе с бэклогом можно подойти по-разному. При выборе формата важно учитывать особенности конкретной команды: количество ролей, степень неопределенности в прогнозировании будущей нагрузки, количество и сроки задач.

В статье мы рассмотрели форматы работы с бэклогом на примере двух команд, процессы которых сильно отличаются. Одна команда использует метод SAFe, вторая — оперативное планирование. Рассказали, как устроен процесс работы в каждой и какие нашли преимущества и недостатки за полтора года.

В гайдах мы описываем принципы, которые используем в работе, делимся своим взглядом и накопленным опытом в исследованиях и проектировании. В этой статье расскажем, почему и как мы пишем гайды, чем они отличаются от статей и какую пользу приносят. А еще поделимся полезными ссылками!

Привет, меня зовут Владислава, я UX-исследователь в Контуре в направлении Недвижимость. Мы создаем решения для застройщиков и риелторов. Например, в портфеле направления есть сервисы для электронной регистрации прав собственности в Росреестре и проверки юридической чистоты сделок.

В этой статье расскажу, как мы выстроили процесс анализа успешности решения. Если вы из раза в раз задаетесь вопросом: «А не фигню ли мы сделали?», но не знаете, как это можно проверить — эта статья для вас.

Мы сделали гайд для создания user-friendly интерфейсов. Он будет полезен не только новичкам в UX-исследованиях, но и опытным исследователям, аналитикам и проектировщикам.