Тоже показалась странной эта школа. Хотел в нее поступить по-приколу но сначала изучил процесс обучения. Учишься фактически сам или друг от друга от таких же толком ничему не научишься, зато каши и неразберихи будет. Но при этом есть график, то есть в определенные дни надо обязательно появляться и что-то сдавать. Основную работу бросать из-за этого "журавля в небе" желания нет. Они даже рекомендуют на время этих бассейнов брать отпуск. Развлечение для тех кто висит на шее у родителей и может позволить себе не работать. Не понимаю раз у них фактически самообучение что мешало сделать полностью онлайн-формат? Короче проще самому научиться, если поставить себе цель, благо все с теми же нейросетями это стало проще, а сертификаты о знаниях в IT на Госуслугах бери не хочу.
Есть мнение, что интуиция это тоже точный расчет, когда на основании опыта мозг натренирован настолько, что делает расчеты в "фоновом режиме" или в подсознании.
Нужно спрашивать мнение клиента. Проводите опросы, высылайте анкеты, создайте систему оценки обслуживания. Во-первых, это дополнительное касание клиента, а во-вторых, мы все любим, когда нашим мнением интересуются и оно реально может на что-то повлиять (да, срезы мнения клиентов порой дают совершенно неожиданные идеи).
Глупость. Все эти опросы, анкеты, в большинстве случаев игнорятся и раздражают. Раз два заходят, а потом приедаются и начинают бесить. А некоторые "особо одаренные" менеджеры еще придумывают обзвоны, что вообще дно и грозит потерей лояльности клиента. Любой звонок это невовремя. Сейчас все ценят время, и не склонны тратить его на глупую болтовню, навязанную кем-то.
Никогда, особенно в больших корпорациях мнение клиента ни на что не влияет. Пример. Попросите, например, РЖД подкорректировать расписание поезда, или Яндекс убрать рекламу с главной. Вот то то и оно. ) Люди, особенно неглупые чувствуют эту фальш и она их раздражает, когда врут что мнение что-то значит.
Сейчас расплачусь, какая "сложная и нервная" работа и какая несправедливость, а получали небось прилично на руководящей работе по сути. Поработали бы на телефонной техподдержке в B2C за плошку риса у какого-нибудь провайдера ваша работа бы санаторием бы показалась. И кстати оттуда не увольняют даже отговаривают всячески, оттуда сами увольняются, став неврастениками.
Тот редкий случай когда система все правильно делает, жаль не до конца. Массовые обзвоны и колл-центры вообще должны быть запрещены. Потому-что любой звонок это невовремя и лишний стресс.
А я бы вообще массовые обзвоны запретил. Не для того придумали интернет, электронную почту, мессенджеры чтобы всякие вторгались в мое личное пространство, считая что мне удобно разговаривать по телефону в любое время суток. Телефон это 19 век, мы в 21 веке давно, очнитесь.
Можно. Но тогда все ложится на сервер, а учитывая что любому современному проекту нужно и браузерное и мобильное приложение (которое именно от API работает) на перспективу затея себе не очень. Если без мобильных приложений обходится, то предложенный вами вариант рабочий.
Поработал в этом вашем Ростеледурдоме, к сожалению многие мифы оказались правдой. Не знаю как там IT-шники, но техподдержка как работа это днище и высшая несправедливость. Действительно унизительно низкие зарплаты (да да 30-40 тыс. это норма, а работа морально вредная, постоянный стресс), работа на показатели и пофиг что какой-то проблеме много лет и она не решается, чтобы нагрузка на саппорт снизилась. Все равно "во всем виновата техподдержка", что не успевает на все звонки отвечать. Логика? Не не слышали. lol Бизнес-процессы отвратительные, работа действительно ведется поверхностно, кучу сервисов навыдумывали, винки, домофоны, видеонаблюдение, еще не пойми что, а разбираться во всем этом и разгребать это все потом должен несчастный специалист техподдержки, получающий плошку риса, слушая маты, угрозы и оскорбления "благодарных клиентов", которым все это навязали другие отделы. Вот тех кто это все навыдумывал, получая огромные зарплаты, самих бы на телефон, много нового бы о себе узнали. Но увы, справедливость это не про эту компанию.
"Спасибо" вам за невроз и ПТСР после работы в вашей самой крутой IT-компании.
Скажу больше - это наглое и вероломное вторжение в личное пространство, даже не мошеннические, а обычные рекламные спам-звонки работают против компании в итоге, потому-что любой звонок это невовремя и кроме раздражения и негатива не вызывает ничего. Но дефективные менегеры многих компаний и здравый смысл - вещи несовместимые, им самим было бы удобно если бы звонили и отвлекали "интересными предложениями", во время какого-нибудь важного совещания совета директоров? У меня даже один известный синий банк получил санкции за рекламные звонки - вывел все и разорвал договор, вот такие сами себе злобные буратины, или как потерять лояльного клиента на ровном месте из-за своего кретинизма.
Тоже показалась странной эта школа. Хотел в нее поступить по-приколу но сначала изучил процесс обучения. Учишься фактически сам или друг от друга от таких же толком ничему не научишься, зато каши и неразберихи будет. Но при этом есть график, то есть в определенные дни надо обязательно появляться и что-то сдавать. Основную работу бросать из-за этого "журавля в небе" желания нет. Они даже рекомендуют на время этих бассейнов брать отпуск. Развлечение для тех кто висит на шее у родителей и может позволить себе не работать. Не понимаю раз у них фактически самообучение что мешало сделать полностью онлайн-формат? Короче проще самому научиться, если поставить себе цель, благо все с теми же нейросетями это стало проще, а сертификаты о знаниях в IT на Госуслугах бери не хочу.
Признавать ошибки способны, даже пытаются исправить, хотя не всегда удачно.
Но с другой стороны
21 сен 2023
Глава «Сбера» Герман Греф: дефицит специалистов в IT-области РФ составляет более 1 млн человек
Вы все врете, по ящику говорят что у нас страшнейший дефицит кадров. )))
Поддержка работает как платят и как относится руководство, все закономерно.
А как же планы и показатели по продаже сим-карт? )))
Есть мнение, что интуиция это тоже точный расчет, когда на основании опыта мозг натренирован настолько, что делает расчеты в "фоновом режиме" или в подсознании.
Глупость. Все эти опросы, анкеты, в большинстве случаев игнорятся и раздражают. Раз два заходят, а потом приедаются и начинают бесить. А некоторые "особо одаренные" менеджеры еще придумывают обзвоны, что вообще дно и грозит потерей лояльности клиента. Любой звонок это невовремя. Сейчас все ценят время, и не склонны тратить его на глупую болтовню, навязанную кем-то.
Никогда, особенно в больших корпорациях мнение клиента ни на что не влияет. Пример. Попросите, например, РЖД подкорректировать расписание поезда, или Яндекс убрать рекламу с главной. Вот то то и оно. ) Люди, особенно неглупые чувствуют эту фальш и она их раздражает, когда врут что мнение что-то значит.
Сейчас расплачусь, какая "сложная и нервная" работа и какая несправедливость, а получали небось прилично на руководящей работе по сути. Поработали бы на телефонной техподдержке в B2C за плошку риса у какого-нибудь провайдера ваша работа бы санаторием бы показалась. И кстати оттуда не увольняют даже отговаривают всячески, оттуда сами увольняются, став неврастениками.
А мошенники то как рады будут, как всегда. )))
Тот редкий случай когда система все правильно делает, жаль не до конца. Массовые обзвоны и колл-центры вообще должны быть запрещены. Потому-что любой звонок это невовремя и лишний стресс.
А я бы вообще массовые обзвоны запретил. Не для того придумали интернет, электронную почту, мессенджеры чтобы всякие вторгались в мое личное пространство, считая что мне удобно разговаривать по телефону в любое время суток. Телефон это 19 век, мы в 21 веке давно, очнитесь.
Можно. Но тогда все ложится на сервер, а учитывая что любому современному проекту нужно и браузерное и мобильное приложение (которое именно от API работает) на перспективу затея себе не очень. Если без мобильных приложений обходится, то предложенный вами вариант рабочий.
А как при помощи HTML и CSS запросы к API делать?
Поработал в этом вашем Ростеледурдоме, к сожалению многие мифы оказались правдой. Не знаю как там IT-шники, но техподдержка как работа это днище и высшая несправедливость. Действительно унизительно низкие зарплаты (да да 30-40 тыс. это норма, а работа морально вредная, постоянный стресс), работа на показатели и пофиг что какой-то проблеме много лет и она не решается, чтобы нагрузка на саппорт снизилась. Все равно "во всем виновата техподдержка", что не успевает на все звонки отвечать. Логика? Не не слышали. lol Бизнес-процессы отвратительные, работа действительно ведется поверхностно, кучу сервисов навыдумывали, винки, домофоны, видеонаблюдение, еще не пойми что, а разбираться во всем этом и разгребать это все потом должен несчастный специалист техподдержки, получающий плошку риса, слушая маты, угрозы и оскорбления "благодарных клиентов", которым все это навязали другие отделы. Вот тех кто это все навыдумывал, получая огромные зарплаты, самих бы на телефон, много нового бы о себе узнали. Но увы, справедливость это не про эту компанию.
"Спасибо" вам за невроз и ПТСР после работы в вашей самой крутой IT-компании.
Операторы связи как всегда в своем репертуаре, иногда кажется что закон им вообще не писан.
Познавательно, то есть совмещать с работой даже со сменным графиком вообще никак, раз каждую пт. надо обязательно быть там?
Кто бы сомневался. )))
Никогда такого не было, и вот опять.
Скажу больше - это наглое и вероломное вторжение в личное пространство, даже не мошеннические, а обычные рекламные спам-звонки работают против компании в итоге, потому-что любой звонок это невовремя и кроме раздражения и негатива не вызывает ничего. Но дефективные менегеры многих компаний и здравый смысл - вещи несовместимые, им самим было бы удобно если бы звонили и отвлекали "интересными предложениями", во время какого-нибудь важного совещания совета директоров? У меня даже один известный синий банк получил санкции за рекламные звонки - вывел все и разорвал договор, вот такие сами себе злобные буратины, или как потерять лояльного клиента на ровном месте из-за своего кретинизма.