Так повелось, что маркировкой UX отмечают всё, что относится к UX (касается не только этой сферы). Если должность называется UX-дизайнер, это не значит, что он обязан рассматривать ВСЕ аспекты использования «коробки» (для этого есть команда). Иначе он не имеет права иметь префикс «UX»? От диза ждут, что он превратит наработки, исследования команды во что-то «юзабельное».
И от мелких фирм растёт количество запросов типа «проверить на юзабилити». Да, эти отчёты нельзя назвать юзабилити анализом, т.к. они касаются только визуала сайтов («кнопочки подвинуть»). Но это часть общего UX бизнеса, хоть и очень маленькая. Или если не провели интервью, не выходили «в поля», не рыли метрики, не делали а/б, то у этого нет права содержать в названии UX?
В 99% случаев выпрыгивающий на каждой странице онлайн чат — это бесячая фича. Чтобы это понять, не надо проводить опросы и вот это всё, это просто здравый смысл.
Первые экраны приложений банков и маркетплейсов забиты всякой фигнёй, которая лично мне не нужна, но они настойчиво мне это подсовывают, хотя лучше меня знают, чем я интересуюсь. А уж у них-то буквально сотни людей имеют отношение к UX.
Мне кажется, эти два примера ярко иллюстрируют полярность подходов к UX. Без здравого смысла и без «комплексного подхода» весь UX ограничится только «двиганием кнопочек» (что иногда не лишено смысла).
UX можно загнать в рамки академических наук, максимально абстрактно (непонятно) сформулировать «опыт пользователей» (тоже абстрактное понятие), а потом интерпретировать это под ситуации (даже противоположные).
Но находится «Джобс», который делает вау-продукт ни на что не похожий, и пользователи вырабатывают новый опыт.
Несмотря на отсутствие «академий», мы умудряемся выпускать очень крутые продукты, многие из которых по юзабилити значительно превосходят аналоги со всеми их «академиями».
А серьёзные конторы есть и у нас, которые занимаются только UX, исследуют, учат и популяризируют.
Проблема UX не в недостатке «академических» знаний, а в бизнесе, который так и норовит получить максимальную прибыль здесь и сейчас, а потом «хоть трава не расти».
1. Если здесь речь про “Email или Телефон”, то почему в placeholder только email? Я бы предложил перенести подзаголовок в плейсхолдер.
2. Если вы убрали “запрещённые” сервисы, то что здесь делает Google или Apple (на других скринах)? Или это пока не запретили?
3. Если SSO “редкий сценарий” (как вы говорите), то почему он стоит первым? Ну и засуньте его в “…”, не? Может как-то понятнее написать? Не все же знаю что такое SSO, да и вариантов SSO есть несколько.
4. “помогает бизнесу работать” - почему с маленькой буквы или это не слоган? - “Битрикс24” — это же фактически ваш логотип? Почему текст согласован с лого? Ну напишите: “Помогаем работать бизнесу”. Почему только “бизнесу”, а “небизнесу” не помогаете? Напишите: “Помогаем работать” или придумайте новый. - почему так криво всё и не ложится не под какие направляющие?
5. Что за белёсый абрис вокруг лого? Так задумано? Выглядит неаккуратно.
6. Описание сценария странное. А если у юзера уже открыто приложение, что он должен сделать? Наверно надо что-то нажать в приложении, чтобы открыть камеру и авторизацию по QR?
7. “Создать Битрикс24”?! В каком смысле, что имеете ввиду? Наверно имеется ввиду “Создать аккаунт”, “Регистрация”? Весьма нестандартное место для подобной кнопки, почему нельзя поставить её в саму форму, как делают большинство?
8. Ссылку согласия лучше продлить на всю длину текста
9. Сценарий присоединения к совместному проекту. Юзер пришёл просто поработать в проекте и ему ваш Б24 нафиг не нужен. Вот и зачем юзеру ваша реклама? Вы и так получаете лид и будете его спамить (может не так часто).
10. “поручение”?! Это ещё что? Поручительство? или ставлю задачу вашим менагерам? Зачем это здесь?!
ещё есть Р7-Офисе, похож на Яндекс, там сильно больше функционала и не такой глючный (как Янда)
Р7, Яндекс, ВК — всё это сильно похоже на OnlyOffice (интерфейс word 2000), а по удобству быстрого создания и редактирования документов им всем сильно далеко до Гугла.
редактор Teamly очень порадовал, видно, что ребята вложили душу в разработку, а не тупо юзали чужие либы. если не нужны навороты Ноушена, то Teamly для базы знаний вполне подходит, там даже поиск есть в неавторизованном доступе
экран/окно переключается на форму ввода кода (4-6 цифр), обычно, там уже нет поля ввода телефона
вот на экране ввода кода уже есть ссылка (не кнопка) "Отправить код ещё раз" (или что-то в этом роде)… и бывает кнопка на подобии "Подтвердить" (обычно без неё)
На скрине из примера, пока рано "Отправить ещё раз", т.к. отправлять нечего, система ещё не знает телефон юзера
Кира, большое спасибо за статью, очень полезно и ваш канал тоже )
повеселило сокращение «ОКР-списки»
вообще, ОКР - это обсессивно-компульсивное расстройство, это устойчивое сокращение (даже по-английски) … а в током ключе наши старания что-то изменить в этом мире к лучшему просто таки заиграли новыми красками ))))
человек может «верить» во что угодно, только вот проблема человечества в том, что отдельные индивиды считают, что именно их мировоззрение/строй самое правильное/истинное, а кто так не думает - не должен существовать (как минимум обязан принять «истину»/«подчиниться»)… вероятно, это на биологическом уровне заложено (борьба за существование), выходит, что люди (как вид) очень не далеки от растений и животных (ничего против них не имею)…
возможно, весь мир - иллюзия.. возможно Бога нет/есть… давайте все уйдём в нирвану/рай/ад (или куда там надо, чтобы познать «истину»)… вот только, что мы там будем делать? - а ничего, мы же стали «богами», наслаждайтесь… выглядит круто, но ужасно скучно ))
да, я хочу (не важно в какой сущности) познавать/узнавать разум/мир/вселенную (пусть и «иллюзорный») и чтобы никакие «идеологи» мне не мешали… хочу постепенно приближаться к «богу» (уверен, что это конец развития).. если человеку сейчас дать «истину», то скорее всего он убьёт себя, т.к. не будет знать что с этим делать… это примерно как с животными, у фантастов (например у Кунца) есть такие темы о том, что неким способом животные обрели разум как у человека (со всеми вытекающими) и они «поняли», что кроме «жрать и секс» они ни на что не способны и не видят цели в жизни
не будем касаться интерфейсов мелких разработчиков (там часто всё плохо), а посмотрим хотя бы на скрины в статье… в примерах (Cancel / Edit и т.п. вверху экрана) разрабы пытаются решать проблему "скорости" работы с интерфейсом и ещё много других задач…
(1) согласитесь, когда на первом же экране сразу же видно (без прокруток) основные кнопки управления, это гораздо удобнее (быстрее), чем заставлять юзера "думать", скролить, метаться взглядом по экрану в поисках нужных кнопок…
(2) когда кнопки управления внизу экрана, сильно возрастает риск их случайного нажатия именно потому, что "пальцы снизу"… особенно актуально для сенсорных экранов , т.к. сенсор может сработать даже если палец в миллиметре НАД экраном (физически экрана не касается)
(3) нижняя часть экрана считается одной из "слепых зон" (экран смотрят сверху-вниз)… опять же, в том числе потому, что "пальцы снизу" перекрывают обзор ))
(4) дополнительно, часто решается задача "осознанности" действий юзера… с одной стороны - кнопки должны быть под рукой, с другой - юзер должен понимать что делает, нажимая на кнопки… т.е. затраченное юзером время + физические усилия на перемещение своих конечностей к нужной кнопке может считаться осознанным решением… ))
(5) ну и иногда так тупо "красивее" ))
хоть "верхние" кнопки и выглядят "неудобными" в использовании, но все остальные варианты скорее всего будут ещё хуже
в том же Яблоневском химией воняет не слабо и при "попутном ветре" спокойно разнесёт на пол города…
или мусорный полигон (где-то на западе), если/когда начнёт гореть, то сами понимаете…
мне кажется, в большом городе в принципе почти нет мест с приемлемым качеством жизни, везде какие-то засады (стройки, заводы, стадионы, рынки, вокзалы, дороги), а тем более в Краснодаре, когда он летом превращается в одну большую пробку… а потому, если и выбирать место в городе, то более локально: зелёный дворик, можно с детским садиком или школой (это 99% гарантия, что перед вашими окнами точно не построят никакую высотку или Магнит), подальше от всякой химии и рынков и чтобы не 25 этажей с 15+ квартирами на лестничной площадке… )
да, есть выгрузки в эксель, есть хорошее апи… но, если уж мы платим немаленькие деньги за продукт, то хочется получать желаемое без лишних костылей заморочек ))
эксели и апи для чего-то более эксклюзивного или когда нет другого выхода )
иначе, зачем тогда продукт и такие деньги платить, если в экселе можно вообще всё делать!? ))
с помощью скриптов из гугловского экселя можно сделать вполне достойный трекер и даже получше многих платных на рынке ))
работал в нескольких конторах, где вот так же «требовали» выработку, 40ч в неделю «вынь да положь»… и что? - если не хватало до 40 (киношки смотрел), то просто накидывали в задачи - таска делается 5мин, а пишут 1ч или переносили время на следующую неделю (если переработка)… все были «в одной лодке», потому лидам было глубоко пофик на такое…
наверно только бухам от этого хорошо, но никаких вменяемых выводов из такого учёта сделать невозможно, «филькина грамота»…
не умеет автоматически включать таймер при перемещении в нужную колонку (чтобы запустить таймер надо открыть полную форму задачи, кликнуть пуск, кликнуть ок в модалке… капец)
очень «закрытые» отчёты… собственный (кастомный) построить нельзя (эксель не в счёт).. ОЧЕНЬ слабые возможности по кастомизации готовых (встроенных) отчётов (почти ничего нельзя сделать, кроме «пары» фильтров) и свой не сохранишь…
слабенькое разведение прав (но получше, чем у очень многих)… хочется 50+ пунктов ))
что радует:
от первого раза было ощущение, что это единственные ребята в мире, которые понимают в канбане )) … ни у кого не видел такое свободное управление досками, колонками, подколонками, дорожками с кучей настроек и автоматизаций
много автоматизации, которая в формах легко настраивается
ой, дада, Яблоко, спасибо за пример…
но у Яблока как-то ещё скромненько (заголовки, кнопки, ссылки), а Билайн гораздо дальше пошёл ))
вот так это выглядит с предложениями )
или вот такая каша с буквами теперь… наверно временно, но всё же )
Так повелось, что маркировкой UX отмечают всё, что относится к UX (касается не только этой сферы). Если должность называется UX-дизайнер, это не значит, что он обязан рассматривать ВСЕ аспекты использования «коробки» (для этого есть команда). Иначе он не имеет права иметь префикс «UX»? От диза ждут, что он превратит наработки, исследования команды во что-то «юзабельное».
И от мелких фирм растёт количество запросов типа «проверить на юзабилити». Да, эти отчёты нельзя назвать юзабилити анализом, т.к. они касаются только визуала сайтов («кнопочки подвинуть»). Но это часть общего UX бизнеса, хоть и очень маленькая. Или если не провели интервью, не выходили «в поля», не рыли метрики, не делали а/б, то у этого нет права содержать в названии UX?
В 99% случаев выпрыгивающий на каждой странице онлайн чат — это бесячая фича. Чтобы это понять, не надо проводить опросы и вот это всё, это просто здравый смысл.
Первые экраны приложений банков и маркетплейсов забиты всякой фигнёй, которая лично мне не нужна, но они настойчиво мне это подсовывают, хотя лучше меня знают, чем я интересуюсь. А уж у них-то буквально сотни людей имеют отношение к UX.
Мне кажется, эти два примера ярко иллюстрируют полярность подходов к UX. Без здравого смысла и без «комплексного подхода» весь UX ограничится только «двиганием кнопочек» (что иногда не лишено смысла).
UX можно загнать в рамки академических наук, максимально абстрактно (непонятно) сформулировать «опыт пользователей» (тоже абстрактное понятие), а потом интерпретировать это под ситуации (даже противоположные).
Но находится «Джобс», который делает вау-продукт ни на что не похожий, и пользователи вырабатывают новый опыт.
Несмотря на отсутствие «академий», мы умудряемся выпускать очень крутые продукты, многие из которых по юзабилити значительно превосходят аналоги со всеми их «академиями».
А серьёзные конторы есть и у нас, которые занимаются только UX, исследуют, учат и популяризируют.
Проблема UX не в недостатке «академических» знаний, а в бизнесе, который так и норовит получить максимальную прибыль здесь и сейчас, а потом «хоть трава не расти».
1. Если здесь речь про “Email или Телефон”, то почему в placeholder только email?
Я бы предложил перенести подзаголовок в плейсхолдер.
2. Если вы убрали “запрещённые” сервисы, то что здесь делает Google или Apple (на других скринах)? Или это пока не запретили?
3. Если SSO “редкий сценарий” (как вы говорите), то почему он стоит первым? Ну и засуньте его в “…”, не? Может как-то понятнее написать? Не все же знаю что такое SSO, да и вариантов SSO есть несколько.
4. “помогает бизнесу работать”
- почему с маленькой буквы или это не слоган?
- “Битрикс24” — это же фактически ваш логотип? Почему текст согласован с лого? Ну напишите: “Помогаем работать бизнесу”. Почему только “бизнесу”, а “небизнесу” не помогаете? Напишите: “Помогаем работать” или придумайте новый.
- почему так криво всё и не ложится не под какие направляющие?
5. Что за белёсый абрис вокруг лого? Так задумано? Выглядит неаккуратно.
6. Описание сценария странное. А если у юзера уже открыто приложение, что он должен сделать? Наверно надо что-то нажать в приложении, чтобы открыть камеру и авторизацию по QR?
7. “Создать Битрикс24”?! В каком смысле, что имеете ввиду? Наверно имеется ввиду “Создать аккаунт”, “Регистрация”? Весьма нестандартное место для подобной кнопки, почему нельзя поставить её в саму форму, как делают большинство?
8. Ссылку согласия лучше продлить на всю длину текста
9. Сценарий присоединения к совместному проекту. Юзер пришёл просто поработать в проекте и ему ваш Б24 нафиг не нужен. Вот и зачем юзеру ваша реклама? Вы и так получаете лид и будете его спамить (может не так часто).
10. “поручение”?! Это ещё что? Поручительство? или ставлю задачу вашим менагерам? Зачем это здесь?!
а вот эти белый уголки к какому из ваших пунктов относятся? 😉
ещё есть Р7-Офисе, похож на Яндекс, там сильно больше функционала и не такой глючный (как Янда)
Р7, Яндекс, ВК — всё это сильно похоже на OnlyOffice (интерфейс word 2000), а по удобству быстрого создания и редактирования документов им всем сильно далеко до Гугла.
редактор Teamly очень порадовал, видно, что ребята вложили душу в разработку, а не тупо юзали чужие либы.
если не нужны навороты Ноушена, то Teamly для базы знаний вполне подходит, там даже поиск есть в неавторизованном доступе
Использование тех или иных кнопок зависит от контекста и флоу. Наверняка есть сценарии, где кроме Отмена ну совсем ничего не подходит.
“Хочу” — помогает выбрать текст для кнопки.
Обычное флоу в подобных случаях выглядит так:
юзер вводит телефон
жмёт кнопку "Получить / Отправить"
экран/окно переключается на форму ввода кода (4-6 цифр), обычно, там уже нет поля ввода телефона
вот на экране ввода кода уже есть ссылка (не кнопка) "Отправить код ещё раз" (или что-то в этом роде)… и бывает кнопка на подобии "Подтвердить" (обычно без неё)
На скрине из примера, пока рано "Отправить ещё раз", т.к. отправлять нечего, система ещё не знает телефон юзера
«Подтвердить» — это больше подходит для окна, где вводят сам код. А на этом экране пока ещё ничего не подтверждают.
слово "запросить" считается сложным для простых юзеров
ну и вроде как, юзеру не пристало что-то "просить"… он требует: получает, отправляет, покупает и т.д. ))
Кира, большое спасибо за статью, очень полезно и ваш канал тоже )
повеселило сокращение «ОКР-списки»
вообще, ОКР - это обсессивно-компульсивное расстройство, это устойчивое сокращение (даже по-английски) … а в током ключе наши старания что-то изменить в этом мире к лучшему просто таки заиграли новыми красками ))))
удачи вам! ☀️
а можете какую-то сравнительную табличку сделать Testograf / Yandex Forms / Google Forms / [что-то ещё] ?
хотелось бы быстро оценить преимущества нереально дорогого Тестографа перед похожими бесплатными сервисами
человек может «верить» во что угодно, только вот проблема человечества в том, что отдельные индивиды считают, что именно их мировоззрение/строй самое правильное/истинное, а кто так не думает - не должен существовать (как минимум обязан принять «истину»/«подчиниться»)… вероятно, это на биологическом уровне заложено (борьба за существование), выходит, что люди (как вид) очень не далеки от растений и животных (ничего против них не имею)…
возможно, весь мир - иллюзия.. возможно Бога нет/есть… давайте все уйдём в нирвану/рай/ад (или куда там надо, чтобы познать «истину»)… вот только, что мы там будем делать? - а ничего, мы же стали «богами», наслаждайтесь… выглядит круто, но ужасно скучно ))
да, я хочу (не важно в какой сущности) познавать/узнавать разум/мир/вселенную (пусть и «иллюзорный») и чтобы никакие «идеологи» мне не мешали… хочу постепенно приближаться к «богу» (уверен, что это конец развития).. если человеку сейчас дать «истину», то скорее всего он убьёт себя, т.к. не будет знать что с этим делать… это примерно как с животными, у фантастов (например у Кунца) есть такие темы о том, что неким способом животные обрели разум как у человека (со всеми вытекающими) и они «поняли», что кроме «жрать и секс» они ни на что не способны и не видят цели в жизни
ошибки перечислили, но сами же их и повторили в статье (да ещё и с ошибками правописания) )
где примеры, скрины ("правильно / неправильно")?!
с мобильными всегда "всё сложно" )
не будем касаться интерфейсов мелких разработчиков (там часто всё плохо), а посмотрим хотя бы на скрины в статье… в примерах (Cancel / Edit и т.п. вверху экрана) разрабы пытаются решать проблему "скорости" работы с интерфейсом и ещё много других задач…
(1) согласитесь, когда на первом же экране сразу же видно (без прокруток) основные кнопки управления, это гораздо удобнее (быстрее), чем заставлять юзера "думать", скролить, метаться взглядом по экрану в поисках нужных кнопок…
(2) когда кнопки управления внизу экрана, сильно возрастает риск их случайного нажатия именно потому, что "пальцы снизу"… особенно актуально для сенсорных экранов , т.к. сенсор может сработать даже если палец в миллиметре НАД экраном (физически экрана не касается)
(3) нижняя часть экрана считается одной из "слепых зон" (экран смотрят сверху-вниз)… опять же, в том числе потому, что "пальцы снизу" перекрывают обзор ))
(4) дополнительно, часто решается задача "осознанности" действий юзера… с одной стороны - кнопки должны быть под рукой, с другой - юзер должен понимать что делает, нажимая на кнопки… т.е. затраченное юзером время + физические усилия на перемещение своих конечностей к нужной кнопке может считаться осознанным решением… ))
(5) ну и иногда так тупо "красивее" ))
хоть "верхние" кнопки и выглядят "неудобными" в использовании, но все остальные варианты скорее всего будут ещё хуже
круто, что сказать… )
на трассе не оторвёт? )
офигеть как не безопасно! мало того, что всякие "бараны" на дорогах хз куда смотрят, а тут ещё такой соблазн (особенно, если "сиськи" показывать)… ))
а розу ветров вы учитываете?
в том же Яблоневском химией воняет не слабо и при "попутном ветре" спокойно разнесёт на пол города…
или мусорный полигон (где-то на западе), если/когда начнёт гореть, то сами понимаете…
мне кажется, в большом городе в принципе почти нет мест с приемлемым качеством жизни, везде какие-то засады (стройки, заводы, стадионы, рынки, вокзалы, дороги), а тем более в Краснодаре, когда он летом превращается в одну большую пробку… а потому, если и выбирать место в городе, то более локально: зелёный дворик, можно с детским садиком или школой (это 99% гарантия, что перед вашими окнами точно не построят никакую высотку или Магнит), подальше от всякой химии и рынков и чтобы не 25 этажей с 15+ квартирами на лестничной площадке… )
да, есть выгрузки в эксель, есть хорошее апи… но, если уж мы платим немаленькие деньги за продукт, то хочется получать желаемое без лишних
костылейзаморочек ))эксели и апи для чего-то более эксклюзивного или когда нет другого выхода )
иначе, зачем тогда продукт и такие деньги платить, если в экселе можно вообще всё делать!? ))
с помощью скриптов из гугловского экселя можно сделать вполне достойный трекер и даже получше многих платных на рынке ))
работал в нескольких конторах, где вот так же «требовали» выработку, 40ч в неделю «вынь да положь»… и что? - если не хватало до 40 (киношки смотрел), то просто накидывали в задачи - таска делается 5мин, а пишут 1ч или переносили время на следующую неделю (если переработка)… все были «в одной лодке», потому лидам было глубоко пофик на такое…
наверно только бухам от этого хорошо, но никаких вменяемых выводов из такого учёта сделать невозможно, «филькина грамота»…
статья про Кайтен, потому скажу про него )
юзаем Кайтен меньше года, основные претензии:
не умеет автоматически включать таймер при перемещении в нужную колонку (чтобы запустить таймер надо открыть полную форму задачи, кликнуть пуск, кликнуть ок в модалке… капец)
очень «закрытые» отчёты… собственный (кастомный) построить нельзя (эксель не в счёт).. ОЧЕНЬ слабые возможности по кастомизации готовых (встроенных) отчётов (почти ничего нельзя сделать, кроме «пары» фильтров) и свой не сохранишь…
слабенькое разведение прав (но получше, чем у очень многих)… хочется 50+ пунктов ))
что радует:
от первого раза было ощущение, что это единственные ребята в мире, которые понимают в канбане )) … ни у кого не видел такое свободное управление досками, колонками, подколонками, дорожками с кучей настроек и автоматизаций
много автоматизации, которая в формах легко настраивается
хорошая интеграция с телеграмом
очень хороший набор типов для кастомных полей