Юздеск — это платформа поддержки клиентов для автоматизации, анализа и улучшения клиентского сервиса, которая помогает повысить лояльность клиентов.
Обработка всех запросов, отзывов и упоминаний о вашей компании в одном окне. Нет необходимости переключаться между мессенджерами, чатами, социальными сетями, электронной почтой, приложениями, сайтами обзоров и форумами. Все хранится в одном месте.
Высокоскоростная поддержка на основе автоматизации рутинной работы: шаблоны, триггеры и автоответы. Сохраняйте историю чатов и автоматически отвечайте на общие вопросы, чтобы проводить больше времени в нестандартных ситуациях и запросах.
Аналитика: по работе отдела, агента или периода. Выбирайте условия и анализируйте результаты в удобных таблицах. Насколько быстро отвечает каждый сотрудник, сколько запросов обрабатывается и насколько довольны клиенты — все это доступно одним щелчком мыши в разделе «Отчет».
Мы знаем, насколько сложной может быть служба поддержки клиентов, и делаем все возможное, чтобы быть не бездушной системой, а полноценным и дружелюбным клиентским сервисом:
— делимся нашими знаниями офлайн и онлайн: на вебинарах, встречах и конференциях;
— обучаем лучших менеджеров по работе с клиентами;
— и всегда здесь, чтобы помочь :)
