Первую часть про механику — почему выгорание, тревога, паралич решений и конфликты в командах – это не поломки характера, а адаптации — можно почитать тут. Настоящая же статья — про то, что с этим делать, если вы руководитель и видите всё это у себя в команде.

Руководитель — это не отдельный человек в системе

Стресс руководителя не остаётся при нём как его личное дело. Он влияет на окружающих.

Датское исследование (Grynderup M.B. et al., 2022) отслеживало более пяти тысяч сотрудников на протяжении нескольких лет. Они выявили, что стресс руководителя передаётся команде и остаётся измеримым через год после первоначальной передачи через механизм «эмоционального заражения» («The contagious leader: a panel study on occupational stress transfer in a large Danish municipality» https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC9540037/). Оно работает через мимику, голос, язык тела — всё это мозг окружающих считывает автоматически, без участия сознания. На видимом плане это необъяснимая тревога, которую невозможно увязать с реальной опасностью — всё же нормально.

Сигал Барсаде, исследователь организационного поведения, говорит: сотрудники зеркалят эмоциональное состояние руководителя значительно сильнее, чем состояние коллег (Barsade S.G. «The Ripple Effect: Emotional Contagion and its Influence on Group Behavior», Administrative Science Quarterly, 2002 https://journals.sagepub.com/doi/10.2307/3094912). Иерархия усиливает передачу — с эволюционной точки зрения эмоциональное состояние того, кто стоит выше, всегда было сигналом об опасности для всей группы.

Команда выгорела. Начинать надо не с команды